Эир Астана, прям, приятно удивила качеством сервисом в самолёте. От и до на высшем уровне! Чистота, питание прекрасное, подарочки в полёте, и дополнительно подарки детям дважды. Персонал вежлив, обходителен!
Когда потребовалось поменять билеты, оператор в приложении Эир Астана- без проблем поменяли мне на другое число.
Отменили рейсы СПб-Алматы и обратно, а денег за билет вернуть на карту Марстеркард не могут из-за ухода Мастеркард из РФ. Предлагают обращаться в офис в Москве, чтобы получить деньги за билет наличными, но я не могу тратить еще дополнительно деньги чтобы съездить в Москву и обратно забрать свои деньги за билет, опять же, брать за свой счет дни на работе! На мои просьбы найти способ вернуть деньги в СПб, например, через другие авиакомпании/партнеров/посредников никак не реагируют, а теперь уже вовсе перестали отвечать на письма и обращения. Уверена, что я не одна из СПб, кто ждет от них возврата средств, но Эир Астана просто игнорирует решение этой проблемы. Разочарована этой компанией.
Денег так и не получила, уже 2 месяца все это тянется.
Очень хорошая компания.суперприветливый персонал.чисто в самолете,вкусная еда,напитки без ограничения,дают набор путешественика,самолеты новые.если стоит выбор какой авикомпанией лететь-только аирастана
Мошенники! Продают билеты на несуществующие в расписании аэропорта рейсы.
Через 10 часов после оплаты ~ сообщение "ваш рейс отменен", на сайте продаж благополучно предлагает к продаже билеты на несуществующие рейсы через посредника (OneTwoTrip)
Мне вообще нравится эта компания, я летал несколько раз с ними. Сервис ни чуть не хуже, чем у нашего а/флота. А еще мне очень нравится цвет казахского флага: такая небесно-морская чарующая голубизна!