Лейла Александровна, сегодня в 11:29
Обратились к вам в агентство за подбором выгодных билетов до Сочи и обратно. Хотим выразить огромную благодарность агенту Лейле , за профессиональный подбор оптимальных и бюджетных рейсов.
И отдельно хотелось бы отметить вежливое и компетентное обслуживание , сейчас редко встретишь таких доброжелательных людей в сфере обслуживания , нам все очень понравилось!
Справки по ортодромии тут брать не надо! Категорически
Пытались дать справку на 22,56%, хотя по официальным документам указано - 56,7% над территорией России.
Оператор не понимает вообще что такое ортодромия, чем установлены эти проценты, что это нормативный документ! Говорит, что какая-то программка на сайте ей все считает 🤪
В итоге пришлось тратить время и ехать в другое место…
Электронная очередь, все прозрачно и достаточно быстро. Отдельно хочется отметить работу операциониста Надежды Гайченко-помогла выбрать оптимальный по стоимости билет, все оформила быстро и профессионально. От общения остались исключительно положительные эмоции. Спасибо
Сегодня с маленьким ребёнком зашла вВэртас в районе 11.30 нужно было оформить возврат стоимости билета, тк полет из-за болезни ребёнка пришлось отменить. Девушка, не знаю ее имени, обслужила всех клиентов, и когда очередь дошла до нас, она просто сказала что время перерыва и она уходит на обед, хотя других клиентов до меня она обслужила уже находясь на перерыве. У меня вопрос, я прождала больше часа, ребёнок 2 лет уже конечно устал от ожидания и капризничал и неужели нельзя было сразу предупредить чтобы очередь не занимали и обслуживать нас она не будет в свой перерыв?! Очень мягко говоря некрасиво получилось, и ведь видели же что с малышом пришла. До этого момента впечатления о компании были только положительные, но эта ситуация изменила мнение. Человечнее надо быть!!!! Хотелось конечно поругаться, но не хотелось уже портить и до того испорченное настроение.
Мало и редко встречал заведение любого профиля, как, например, это, в котором бы так грамотно, так профессионально, сотрудники подходили бы к, пусть и к такой элементарной услуге, как поиск и покупка авиабилетов. Хочется отметить конкретно старшего агента по продажам - Гайченко Надежду Николавну. После работы с ней остался очень доволен, был максимально проинформирован. Плюсом ко всему - информация доносилась правильно, приятно, и профессионально.
Комментирую в связи с тем, что искал билеты и натыкался в данной сети с другими сотрудниками, которые не очень инициативно подходят к своей работе. Так скажем, из под палки, очевидно нехотя. Надежда Николаевна знает свою работу на отлично, спасибо.
Давно уже не покупал билеты в кассе. А тут пришлось, потому что по впд. Был удивлен в хорошем смысле. Электронная очередь, практически не пришлось ждать. Специалиста, к сожалению, не запомнил имя хочется отметить, как профессионального и очень доброжелательного. Причем мне показалось, что там все такие. Выбор рейса очень удобен. Просторно, даже если будет очередь, можно комфортно подождать. Спасибо за отлично налаженную работу.
Приехала, чтобы получит справку о перелете. Работает всего одна касса, впереди меня 10 человек. На мой вопрос, почему работает только 1 человек, был получен ответ, что отпускной период. Беспредел 😡
Одним словом удобно. Несколько раз брал билеты в данной кассе, никаких проблем. В отличие от основного офиса аэрофлота, где постоянно очереди. РЖД тоже есть. Военным по ВПД тоже без проблем.
Приобретала билеты у специалиста Анны.Очень понравилось обслуживание.Нужно было оформить два билета по ВПД и два билета за наличку на детей.Анна оперативно предложила мне несколько вариантов, выбрала самое подходящее время и на выгодных условиях.
Я осталась очень довольна,спасибо Вам большое!
Оператор сработала профессионально, подобрала неплохой вариант перелёта по минимальной стоимости. Не понравилось, что в воскресенье работала только одна касса, а так как выписка билетов это процесс небыстрый, соответственно время ожидания увеличилось.
Приобретала билеты у специалиста Елены. Очень быстро обслужила при подборе билетов на самолёт и ж.д. Внимательная,вежливая,выдержанная.Предложила несколько вариантов и выбрала самый оптимальный при оформление билетов. прекрасный специалист, побольше бы таких сотрудников. Спасибо ей большое.
Зашла и не пожалела. Народу было неиного, к оператору попала быстро. Просмотрели все возможные варианты, остановились на нужном, стремительно распечатался билет, оператор тут же высчитала, когда приходить за обратным. Времени потрачено минимум. Спасибо агентству!
Отличный сервис.
Вежливые сотрудники . Серьезная организация!
Нужны были срочно авибилеты до Москвы.... В аэропорту сказали, билетов нет вообще!!!
А в Вертас достал без проблем. Спасибо.
Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Дарья Волкова
Знаток города 17 уровня
16 декабря 2024
Я всегда уверена, что найду у вас что-то особенное для себя.
Не удобный режим работы, не приветливый персонал, дорогие услуги. Чтобы получить дорогой дубликат кассового чека пришлось ждать несколько дней и искатать пол бака топлива. Это также касается Кассы в аэропорту. Прямо анти сервис.
Просидела час, оформляла билеты по ВПД и нужны были билеты на детей за наличку. Ушла оформлять на детей билеты в другие кассы. Это прошло кошмар! Обслуживала хамоватая стажёр (Светлана), помогала ей более опытная Елена, параллельно обслуживая других клиентов. Час потраченного времени. Все, кто были за мной, всё купили и ушли, а я так и продолжала сидеть...
Прошу руководство обратить внимание на качество и время обслуживания клиентов!
Обслуживание на нуле! В сезон отпусков работает только одна касса, девушка бедная отдувается за всех , а остальные ходят с тортиками в руках и дела им нет до граждан!
Абсолютно не устроила работа специалиста. Справка оказалась оформлена неверно, пришлось заново заказывать и опять же оплачивать. Переделывать отказались. И отношение к клиентам надменное. Неприятный осадок остался от посещения офиса и общения с сотрудником. Больше не пойду.