Афиша
92 отзыва
2 января
Подтверждаю все негативные отзывы! 1 января купили (мы так думали) билеты в концертный зал Москва на детский спектакль «Дедморозовка». Живем в Москве, поэтому посещали разные спектакли и в этом концертном зале , и в других. Всегда покупали билеты напрямую от организатора или в на оф сайтах площадки, которая проводит мероприятие. Билеты обычно в течение секунды после оплаты приходят на эл почту. От афиши билетов не было даже спустя много часов. За сервисный сбор с нас взяли 1400!!!! За билеты 11 тыс с учетом промокода. Оплаченные места остались в продаже на сайте афиша, на оф сайте концертного зала Москва. Дозвониться оператору было просто невозможно! Ставишь на громкую связь и ждешь практически круглосуточно ответа, но ответа нет! На письма в техподдержку приходят автоматически сгенерированные ответы «Ваше обращение принято». За день до спектакля ответа нет. Никогда не покупайте в этой организации билеты , потеряете и деньги , и время , и билетов не дождетесь. Промокод на 3 тыс ничто по сравнению с потерянными 12400, лучше купить по полной стоимости и посетить мероприятие , чем подарить мошенникам гораздо больше
10
27 ноября 2024
Были 24/11/24 в Краснодаре на отдыхе и решили купить билеты на спектакль «Парфюмер» с Андреем Носковым, покупка и оплата билетов проходила на сайте Афиша.ру. Билеты оплатили, но на почту пришли билеты на этот же спектакль в это же время и дату в г. Москва. Каким таким образом это случилось не понятно, деньги мне вернуть отказались, и даже отказались поменять их на билеты в г. Краснодар. Пришлось покупать новые билеты в кассе театра в г. Краснодар, так как до спектакля оставался час времени, а ответ по моему запросу об обмене билета так и не пришел до сих пор. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ И НЕПОНЯТНОЕ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ТО, КАКИМ ОБРАЗОМ СПЕКТАКЛЬ В КОТОРОМ ИГРАЕТ ОДИН ИЗВЕСТНЫЙ АКТЕР АНДРЕЙ НОСКОВ И ТАНЦОВЩИЦА, МОЖЕТ ПРОХОДИТЬ В ОДИН И ТОТ ЖЕ ДЕНЬ В ОДНО И ТО ЖЕ ВРЕМЯ В РАЗНЫХ ГОРОДАХ???? ПАХНЕТ РАЗВОДОМ, НИКОГДА НЕ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ НА ЭТОМ СЕРВИСЕ БИЛЕТЫ
В дополнении прикладываю фото билетов в г. Москва, которые я получила на почту и фото спектакля и актера Носкова, на который я все таки попала купив еще раз билеты в Краснодаре в ДКЖелезнодорожников
2
28 декабря 2024
Спектакль отменён, не просто спектакль, а новогоднее представление , на которое пришли дети, классами пришли, из разных школ!!! Вы испортили детям новый год!!! И плюс ко всему невозможно добиться возврата денег за отменённое мероприятие. На мои письма приходят ответы с номером обращения и с тем, что отправлен запрос партнеру, но меня, как частное лицо, оплатившие билеты на этой площадке не интересуют взаимоотношения афиша.ру и их партнёров, я купила билет на афише и деньги жду от них, а получаю отписки. Никогда не покупайте на Афиша.ру!!! Никогда!
9
4 января
Если можно было не ставить звезды, то поставила бы 0 звёзд!!! Сайт ужасный и компания тоже!!! Покупала билеты 01 января 2025 года в кино Домовенок Кузя на 02 января 2025. Деньги перевела как положено, а вот билетов так и не дождалась!!! Звонила им , трубку не берут. Вечером 01 января 2025, они мне присылают рекламу, типо вы хотели приобрести билеты, указывают сеанс, но не купили , не хотите их купить? Ну это как понимать, второй раз им оплатить??? Сегодня 4 января 2025 год. Они мне пишут, что может ваши билеты в спаме??? Нормально?! А деньги вы не хотите вернуть?? Я вам написала письмо , прикрепила все чеки и вашу рекламу!!! Ужасная работа !!
PS: деньги вернули. Отзыв решила оставить! Испорченное праздничное настроение!
1
1
19 февраля
"Купил" билеты в кино. То есть деньги за билеты списали, а билетов нет. Нет на почте, нет в приложении, нет нигде. И номера заказа нет. Написал в поддержку с приложением чека, сутки жду ответ. Телефон на сайте для дураков, там все время отвечают, что время ожидания меньше минуты, но и через пол часа ни кто не ответит. Я думаю, если мне и ответит поддержка, то приблизительно так. Извините ваше обращение рассмотрено после того как прошел сеанс, поэтому получите возврат 50 % от суммы или 30% В общем какая то новая схема мошенников. Дополняю отзыв по прошествии 2-х месяцев. Деньги так и не вернули, на обращения не реагируют....
10 января
Покупал билеты в кинотеатр 01.01.2025 г.
в г. Москва, хотели с семьей сходить.
Деньги с карты списаны за билеты, но вот билетов нет. Ни на почте, ни на сайте - нигде. Писал в поддержку сначала для того что бы выслали билеты. Бесполезно . Когда время сеанса и дата прошла. Писал уже в поддержку что бы вернули деньги но так же все безрезультатно. На звонки никто не отвечает. Буду обращаться в суд. Тут уже дело принципа.
4
10 октября 2024
Приобрела билеты на ёлку на афиша.ру. Итоговая сумма вышла одна, а при оплате другая (видимо комиссия), но ГЛАВНОЕ билеты обратно сдать невозможно, позвонила по телефону горячей линии, приняли заявку, результат 0, через три дня ещё раз позвонила, аналогично, никакого обещанного письма на эл. почту, ни обещанного перезвона!!! И как вы понимаете в зависимости от срока до момента представления разная компенсация за возврат билета и если бы елка была через неделю, моя компенсация была бы "0", а так есть ещё три месяца, чтоб наконец мою заявку приняли!:)))!!!
5
14 ноября 2024
Пока билеты не купишь, не узнаешь ,что они с ограниченной видимостью. Купил , уже в самом билете написано, что с ограниченной видимостью, решил сдать , билетов было 4 штуки , когда покупал сервисный сбор с меня не взяли у меня был промокод, и я заплатил 22 000тр . Но когда стало понятно, что с этих мест вообще ничего не видно и я их стал сдавать, то с меня удержали 2 200, десять процентов от стоимости. Сплошная муть.
3
19 декабря 2024
14 декабря приобрела билеты, они пришли на почту. Но поскольку их схема не отражает (ряд-место, которое ты покупаешь), вышло так, что билеты оказались на разные ряды. Попробовала сразу же вернуть билеты, чтобы купить правильные, но система не видит мой заказ, хотя билеты в почте! Более того эти же места продаются на яндекс афише. Написала в службу поддержки. До 19 числа тишина....
3
12 октября 2024
Перешла по ссылке оплаты, нажала оплатить и выскочила картинка где пещера завален камнями и типо оплата не прошла. Купила другие билеты. Оказалось, что оплата в итоге прошла. Возврат не получилось сделать так как номер заказа который в билете не проходит. В итоге у меня 4 билета в театр. Потеря денег! Сделайте нормальную оплату! Чтобы всё работало.
4
1 января
Купила 10 билетов в кино, двумя покупками по 5 билетов.На почту ничего не пришло.Позвонила в кинотеатр, они ответили, что билеты в продаже, не проданыи не забронированы.Деньги никто не возращает.А в кино мы хотим попасть! Что делать???Я заплатила 5200руб!!!!!!Техподдержка АФИША.РУ не отвечает...
2
6 января
Пришлось, к сожалению, воспользоваться данным сервисом для приобретения билетов в кинотеатр. Деньги списаны, билеты не пришли. Дозвониться удалось только один раз, где девушка сообщила мне, что произошел сбой и деньги вернут, а воз и ныне там. Обходите стороной этих шарлатанов, попахивает мошенничеством.
1
7 ноября 2024
вообще не советую тут ничего покупать! Чистый агрегатор как яндекс такси - цена выше, ответственность ни за что не несут. Если мероприятие б удет отменено, денег обратно не получите. Покупайте только на сайте самого организатора.
4
1
26 декабря 2024
Не возможно добиться возврата за отменённый спектакль. Обратная связь не работает, на сообщения приходят ответы с номером обращения и всё, дальше не продвигается. Номеров для связи нет. В итоге деньги потеряны. Никогда не покупайте с Афиша.ру, мне стоимость этого урока обошлась в 8000 руб.
3
22 августа 2024
Купила билет на спектакль ИЩУ МУЖА с Порошиной, Полицеймако и Спиваковским. Спектакль шикарный, актеры играли вдохновенно, смотрелся на одном дыхании. Рекомендую очень
1
20 ноября 2024
Отвратительный сервис и поддержка . На вопросы об обмене, возврата билета отвечают отписками»нет нельзя». Оказалось , что можно вернуть до 100% стоимости если вернуть билет за 10-5 дней до мероприятия . Когда попросила предложить варианты решения проблемы просто отказали, не сообщив о такой возможности .
4
1
30 декабря 2024
Напишу заявку в РосПотребНадзор. Покупаешь билеты на 1 дату, приходят билеты на текущий киносеанс. Телефонов НЕТ, обратная связь НЕ работает! Не рекомендую пользоваться этим сервисом НИКОМУ. Оценки говорят сами за себя.
1
20 ноября 2024
Больше никогда через них не буду покупать билеты! Купили по интернету, пришли в кинотеатр, а нас не пускают, не пришли к ним билеты. А деньги отдали! И никак не возвращают! Кошмар!
6
3 января
Сегодня оплатила билеты в кинотеатре чтобы завтра не стоять с ребенком в очереди, но ни ответа ни привета ни на ватсап ни на почту так ничего и не пришло.
3
10 января
Приобретали билеты в кинотеатр Галакс на 01.01.2025г , деньги сняли, а билеты ждём до сих пор!!!!! В Техподдержку обписались- в ответ тишина!!!! Когда будут возвращены деньги!!!!
1
20 декабря 2024
Приобрела билеты на концерт, в этом же день отменила, деньги не вернули. Консультанты не компетентные, отвечают на вопросы заученной методичкой, результата нет
3
28 марта 2024
Очень и ОЧЕНЬ жаль, что я не прочла отзывы раньше. Такое звучное название Афиша.ру не вызвало подозрений. Тем более, что я вышла на эту компанию на сайте Театра эстрады. Наглые непорядочные ***. Спектакль, запланированный на 24 марта 2024 года, был отменён в связи с трагическими событиями в Крокусе. Прошла неделя, несколько обращений по почте и телефону не привели к возврату денег. Приходит автоматическое письмо: в связи с большим количеством обращений...и т.д. Не подтверждают даже факт приема заявления о возврате. Автоматическая ссылка возврата через сайт не работает. Сначала искренне поверила, что много обращений и надо ждать, но прочитав отзывы, поняла, что шансов на возврат мало. Стоит задуматься, почему именитые театры продают билеты через этот сайт
13
17 марта 2024
Все прошло прекрасно. Заказали билеты ночью, пришли на почту моментально. Билеты были не дешевые, даже очень, но всё было супер. Сходили на концерт.
Были вопросы, но так как было поздно, написала в службу поддержки, ответили утром, потом для уточнения позвонила им, так же отвечали меньше чем за минуту.
11 февраля
Покупала билеты, даже скидка была какая-то. Нравится что есть подборка событий для меня
7 ноября 2024
Купила 2 билета в театр,но спектакль отменили ,ввиду болезни актрисы.
Ну и началось! Заранее ,за два дня до отмененного спектакля,возвращаю на сайте афиша.ру стоимость ,а там нет возврата по причине отмены спектакля и возврат только 50%,- из-за какой-то причины покупателя.А т.к спектакль отменили-я по закону должна получить 100% от стоимости билетов.Но как бы не так!
Стала я вести с ними переписку, долго меня мурыжили- мы рассмотрим ваше обращение в течение 5 дней,потом- свяжитесь со своим банком и бла,бла,бла!
После двух недель переписок,мне ответили - прошло много времени,мы вам вернуть деньги не можем!
И всё! Игнор! Какой-то беспредел!
Афиша ру - сборище мошенников.
Роскомнадзор нам в помощь!
4
16 января 2024
24.12.23 я приобрела билет на экскурсию Вечерняя Москва. Чтобы сегодня посмотреть адрес, куда проехать на экскурсию, везде был указан адрес Театральная площадь 5с1. Приехав по указанному адресу, я никого не нашла. В итоге вечер испорчен, билет пропал, я замёрзла на улице в слезах в минус 20.
По телефону оператор мне предоставила совершенно другую информацию по адресу, которой вообще нигде не было. Ни в билете, ни письме, которое пришло мне на почту. Якобы она была указана при бронировании. Сколько покупаю билеты, ИНФОРМАЦИЯ ВСЕГДА ПОВТОРНО ДУБЛИРУЕТСЯ НА ПОЧТУ, ЛИБО В БИЛЕТЕ.
Прошу из-за некорректной информации, указанной в билете и в письме, которое мне пришло на почту, возместить билет либо предоставить билет на другую аналогичную экскурсию. Спасибо.
59613456
Я пишу и звоню в поддержку уже неделю, никакого решения моей проблемы нет. Просто игнор.
11
5 января
Покупала билеты через афишу- деньги списаны, билеты на почту не пришли, поддержка не отвечает- похоже, что в углеводной коме после праздников
2
1 января
Ужасный сервис. Оплатил билеты в кино на многодетную семью. В итоге - деньги списали, билеты не прислали. Тех поддержка молчит, телефон мертвый.
2
18 января 2024
Пользовался данным сервисом иногда. Последний раз купил билеты на спектакль в другом городе. Рассылка всегда приходила по моему городу и в этот раз пришла без всяких указаний местоположения проводимого мероприятия. Узнал только в навигаторе. Вернуть билеты не удалось: политика компании за 3 дня не меньше.
От рассылок отписался, всё в бан.
Более услугами афишы не воспользуюсь и Вам не советую.
8
10 октября 2024
отвратительный сервис, купили билеты, концерт отменили, мало того , что не уведомили,так и деньги не возвращают!!!
6
15 февраля
Возврат билетов не работает, сделано специально так. На сайте театра говорится, что Возврат денежных средств производит наша билетная касса «Афиша.ру», вам необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону +7 (495) 785-17-03. Но ни дозвониться, ни отправить заявлен ие через форму обратной связи Вы не сможете. ***.
1
12 декабря 2024
Купили билет в кинотеатр. Нас отказались пускать по их билетам, сказали, зачем купили билет на стороннем сайте.
1
27 января 2024
вводят в заблуждение потребителей?!
Почему обманывают?
Купила билет, на 29 января на сказку для взрослых, через 12 часов билет не прислали, сказали, что технич сбой вернут деньги. Купила билет на др площадке, спустя 8 часов вы присылаете билет, вместо обещанных денег. Итог, вы протянули время, деньги не вернули, вернуть билет не могу взятый с др площадки, поскольку осталось менее 3 дня, аналогичное сообщение пришло от вас.
Обращусь в департамент по защите прав потребителей и прокуратуру в результате незаконных действий вашей площадки и менеджера. ***!
9
7 октября 2023
Что-то ниже , чем дно.
Были приобретены билеты и оплачены через сбер-пей, деньги естественно списались , а билеты не пришли.
По указанному на сайте телефону время ожидания ответа оператора составило , внимание, 72 МИНУТЫ!!!
После чего односложным предложением оператор пояснил, что произошёл сбой и деньги вам будут возвращены, ни в какой срок, ни отмена операции либо иного уведомления на почту о том, что был технический сбой и денежные средства будут возвращены конечно же не пришло.
Рейтинг 1,2 у данной организации очень сильно завышен и не обоснован
21
13 августа 2024
Не связывайтесь с этой гнилой компанией. Деньги за билеты не возвращают.С женой хотели пойти на концерт, но не получилось. Потеряли 11000 рублей.
11
25 сентября 2024
25 сентября
Недостоверная реклама на сервисе . Реклама обещает скидку 5% на любые билеты Афиши при оплате картой втб. Никаких сносок , ссылок на то, что максимальная скидка 500руб. Купили билеты стоимостью 26000 руб, скидка 500руб. Печально , что такая ситуация вообще возможна. Не советую вестись на рекламу
2
3 января
После оплаты билеты так и не пришли на почу, техническая служба не отвечает, на сайте ОС не работает. Пришлось дважды покупать билеты на мероприятие.
Не доверяйте.
Интересно как сам CEO и команда оценивают свою работу?
1
2 сентября 2024
Перепутал дату когда покупал билеты. Тут же об этом написал. Прикрылись ФЗ 193 и были таковы. Впредь постараюсь избегать покупки билетов у них.
9
10 июля 2023
Про подарочный сертификат. Внимание тем, кто получил или собрался покупать подарочный сертификат от афиши. На самом сертификате не написано, при оформлении тоже не предупреждают, что нужно потратить всю сумму единовременно одним платежом, иначе остаток сгорает. При этом, на сертификате довольно много текстовой информации и правил "ни о чем". Чтобы узнать, что баллы сгорают сразу — нужно найти и открыть дополнительную ссылку на правила.
Такие вещи нужно писать большими буквами и при списании предупреждать об этом.
Организаторов совершенно не заботит их репутация, очень неприятно. Украли у ребенка две тысячи рублей.
12
1
8 июля 2023
Если можно было бы поставить рейтинг МИНУС 100, я бы поставила. Самый ужасный сервис для приобретения билетов. Несколько раз бронировали билеты, чтоб потом выкупить. По окончанию срока брони, билеты естественно должны опять попадать в систему для продаж, т. е. вы теряете бронь и кто угодно уже может купить эти места. Однако, мы 2 раза сталкивались с ситуацией, что сидишь ждёшь окончания брони, чтоб купить билеты онлайн, а они в системе не отображаются и купить их не удаётся. И стородишь потом сайт сутками. Поддержка работает отвратительно, читать не умеет, понимать ситуацию тем более. Два раза по вине этой шарвшкиной конторы оставались без билетов на мероприятие. И самое смешное что мне сказали в поддержке, что когда вы бронируете билет, кто угодно может в этот же момент покупать билет. И у вас бронь, которая нихрена не сработает, а у другого человека билет. Как это возможно, я не знаю, но мне сказали именно так.
15
1
7 января
Я думала, я одна не получила билетов, оказывается это прям система.
1
14 апреля 2023
Покупала билеты на Афише несколько раз, все устраивало. Но в очередной раз, придя на концерт, мы обнаружили, что концерта нет. Нас никто не уведомил об этом. Звонок оператору ничего не объяснил, сказали, что ответ придет на электронную почту. Ответа не дождалась. Написала 2 письменные претензии. Ответа так и не получила. Такое неуважение к своим клиентам свидетельствует об отсутствии контроля со стороны руководства сайта и его нежелании поддерживать престиж фирмы. Хотя закон об обращении граждан никто не отменял. Видимо, придется обращаться в прокуратуру о неполучении ответа и привлечении виновного должностного лица к административной ответственности
9
30 марта 2023
Никогда ничего не подкупайте у данного агрегатора, билет вы не получите и деньги назад тоже вряд ли, купил билет на концерт за час до начала, но билет так и не пришел, а поддержка не отвечала, купил билет у другого агрегатора, уже после концерта еле дозвонился до поддержки, где составили заявку на возврат средств, но возвращены они не были, обратился в поддержку своего банка, с помощью которого конфликт был разрешен, а средства возвращены, выражаю огромную благодарность банку Тинькофф за помощь в решении проблемы, а мошенникам из афишы желаю скорейшего закрытия!)
13
1
21 апреля 2023
При покупке билетов на мероприятие деньги списали, а билеты не прислали!!!!! При попытке вернуть через банк деньги за не оказанную услугу, тупо сбросили билеты поздно вечером и сказали что деньги не вернут якобы надо было искать билеты в спаме которых и там не было. Просто кто забыл из отправить. Бессовестные, наглые! Не отвечают на сообщения, игнорируют лишь бы не делать возврат. Ни кому не советую связываться с такими людьми. Мне очень жаль 4400! Но Вам даме вернется, подавитесь тем что купите н эти деньги.
5
21 апреля 2023
Находимся от кинотеатра за 120 км. Решили развеяться и посетить хороший кинотеатр. Купили билеты 18.03. Деньги сняли, билетов нет. Ежедневно звоню беседуют с операторами поддержки ответов нет, билетов нет, как и денег. Последний раз вообще бросили трубку. Отвратительный сервис, отношение. Очень похоже на мошенничество. Ответов нет, билетов нет, сроков тоже.
6
16 сентября 2023
Оценка минус 10. Не пользуйтесь покупкой через Сбер пей. Деньги списали- билеты на почту не пришли в заявленные 15 минут. Событие проходило в субботу- в тех поддержка выходные дни суб и вскр. « спасибо» за потерю времени и испорченное настроение
5
1
14 января 2023
Полное отсутствие сервиса, абсолютное невнимание к клиенту и игнорирование неоднократных обращений!!!
13.01.2023 мною были приобретены билеты в кинотеатр Октябрь на сеанс фильма «Чебурашка» 14.01 в 18:25. К сожалению, при покупке билетов я неправильно указала адрес электронной почты, перепутав буквы. Соответственно, билеты, по всей видимости, были направлены на указанный (некорректный) адрес, то есть другому человеку.
После этого я сразу же (!) обратилась в «поддержку»! Как выяснилось, «поддержка» - это лишь название, как и сам «сервис». Абсолютное игнорирование неоднократных обращений клиента, более того, отсутствие указанных возможностей обратиться за помощью! В частности, ни по одному из указанных номеров горячей линии дозвониться не удалось НИ РАЗУ (звонили более 10 раз с разных номеров!)!
Форма обратной связи на сайте просто не функционирует!
Единственный (первый и последний ответ!) был получен после отправки письма на адрес support@afisha.ru
Однако, после ответа на письмо с данного адреса (ответила на уточняющие вопросы относительно указанной при покупке почты, оплаченного сеанса, приложила чек из Банка) снова установилась тишина.
Вероятнее всего, в возврате денег мне откажут, поскольку сеанс уже прошёл (а своевременного ответа (за несколько часов до начала сеанса) добиться не удалось), а мои билеты, скорее всего, были «на халяву» использованы недобропорядочными людьми.
9
3
27 декабря 2022
Купили билет в кино ошибочно не на ту дату. Нажав на кнопку возврат билета получила сообщение, что возврат не удалось совершить - свяжитесь с оператором по указанному номеру. Оператор также сказал что он не может решить наш вопрос и передаст наше обращение на вторую линию поддержки. Вторая линия поддержки клиента так нам и не ответила, повторный звонок оператору результатов не дал - ожидайте ответа ответа на эл. почту . Писала по указанной почте - молчат. Деньги так и не вернули, ответа так и не было. Отвратительное отношение к клиенту! Конечно больше через этот сервис заказывать билеты не буду.
15
14 июня 2023
Отвратительный сервис в целом. Купил билеты, решил сделать возврат. Условий возврата на билете нет, оператор их не озвучил. В итоге за 9 дней до мероприятия прислали возврат только 50% и без сервисного сбора. в итоге - 6000 рублей. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ ТУТ БИЛЕТЫ!
5
6 января 2023
Вчера, 5 января в 12-53 покупала билеты в кинотеатр ГУМа на сеанс завтра, 6 января на 12-55. В итоге, приходят билеты на 5 января на 12-55. А чек об оплате приходит в 12-56. Я в недоумении. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, что произошел сбой в системе. Предлагаю доплатить, обменять билеты на другое число. Мне отвечают, ждите ответа на почту. Сутки прошли, ответа нет. Решения нет. Деньги потеряны, в кино не пошли. Очень не рекомендую пользоваться этим сервисом.
10
1