Аэрофлот Российские Авиалинии
785 отзывов
29 мая 2022
Летом очень долго приходится ждать в очереди. Не всегда работают три касира. А так все очень уютно и удобно для посетителей.
5
21 октября 2023
Быстро, внимательный персонал, большое спас бо
12 сентября 2022
Ужасное отделение. Если собираетесь сюда приехать. Будьте готовы, минимум 1 час сидеть в очереди.
В Понедельник, работает 1 касса. Очередь доходит до 25 человек.
Администрация ! Примите меры !!!
ВЭФ проходит, а результатов для обычных людей - 0.
2
26 мая 2022
Не понимаю, куда смотрит руководство... Был 26.05.,полный зал людей, отношение операторов хамское, работа ведётся медленно. На входе терминал даёт талон, и не важно, успеют тебя принять или нет. В 19:30 всех шлют из здания. Не успел-твои проблемы. Потерял кучу времени, просидел в очереди и не успел... Ну как же так???? Что за сервис у столь крупной компании....
6
1
5 сентября 2022
Для такого большого города очень мало операторов.длительное ожидание и очереди.расширить бы зону и сотрудников побольше
1
1 ноября 2022
После перехода на Сирену обслуживание идёт долго, потерял несколько часов сидя в очереди. Персонал старается решить проблемы, возникающие у клиентов Аэрофлота. Расположение удобное, доступно для людей с ОВЗ.
1
14 июля 2023
Безобразно работает. Талон был взят, но обслуживать отказались, время, говорят, вышло. Тянули с предыдущим клиентом специально
2
18 июля 2024
Парковка-Очереди-Время ожидания
2
1
27 мая 2023
Время работы с 8.30. К 11 часам в воскресенье набирается порядка 30 человек в очереди. Обслуживают 2 кассира. Они никуда не спешат. Для них увеличенное время ожидания- это норма. При таких условиях дождаться своей очереди невозможно. И на выходных это единственный офис в городе! Но есть и плюсы: удобное расположение, часы работы и наличие парковочных мест
1
25 июня 2022
Большая очередь! 1-ое окно то работает, то смотрит в потолок. Колл-центр даёт 1 час на выкуп бронирования, но при таком наплыве посетителей это сделать невозможно. Авиакомпанию несколько месяцев назад исключили из альянса sky team, однако в офисе до сих пор висят опознавательные знаки. Хотят сохранить имидж, которого уже давно нет.
4
12 февраля 2024
Долгое время ожидания. Персонал замечательный.
1
29 января 2022
Единственный в городе офис Аэрофлота, достаточно просторный, с 3-мы стойками для операторов.
Сюда обращаются со сложными вопросами, поэтому «просто купить билет» - это лучше на сайт, либо в мобильное приложение.
3
2
5 января
Мне нравится.
12 февраля 2023
Самый ужасный офис, операторы работают очень медленно, кассы работают в режиме "работаю когда хочу" разговаривают по личному телефону во время оформления билетов
6 июня 2022
Супер заведение с очередями на пару часов! Конечно же без тубзика!!! Персонал молодцы, девченки в кассах все грамотно и по делу!!! Они молодцы.
3
1
14 мая 2022
Авиакомпания превосходная! Предпочитаю летать только этой авиакомпанией. А вот в офисах бывать не люблю. Особенно на Светланской. Постоянно толпы людей. Предпочитаю все вопросы решать через сайт или колл-центр.
4
2
14 февраля 2024
Очередь не критичная, обслуживание на высоте.
16 января 2022
Вчера ждала очередь в кассах Аэрофлота. Татьяна объяснила, что можно забронировать онлайн, помогла подкрепить документы, которые не проходили дома. И мы сразу оплатили минуя большую очередь. Спасибо ей за компетентность, отзывчивость, и усердие!
5
1
9 января 2022
Покупал билеты 5 января, очереди не было, обслуживание на хорошем уровне, подсказали выгодный маршрут до Сочи. Купил субсидированные билеты до Москвы без проблем. Все окна работали хотя и праздники.
4
2
30 мая 2022
Сотрудницы редкие хамки, обсуждают и высмеивают посетителей . Одна из сотрудниц очень часто делает себе перерывы. Вишенка в этом болоте в том что охранник (предполагаю что и сотрудницы в доле ) пропускают людей за деньги вне очереди . Просьба руководству разобраться.( Дата посещения 29 05 2022)
5
15 июня 2022
За персонал плохое сказать не могу, мне понравилось. Нужно больше окошек открыть. Очередь большая, занимать нужно рано, чтоб попасть в количество 40 человек, т.е. в этот день купить, поменять билеты.
4
6 июня 2022
Всегда большая очередь, талон взяла в 8. 30, очередь подошла в 13 часов.
Персонал грамотный и вежливый, предлагают различные варианты по билетам.
5
29 июня 2022
А можно ещё дольше в очереди сидеть ??????? Почему приемка по пол часа идёт , очередь не двигается , после того как сотрудник обслужил клиента сидит ещё и 10 минут отдыхает , второй день уже тут сидим ,
Раз делаете дешевые билеты и не справляетесь , налаживайте как то процессы ,
А не решайте личные дела по телефону
3
20 марта 2024
Количество пасажиропотока растет, а касс мало
1
28 января 2023
Огромные очереди, передо мной 39 человек.Оператор грубит и хамит, ничего толком не узнаешь
Пока ждал в очереди, купил билеты по приложению телефона.
3
27 апреля 2023
Очень большие очереди, ну а в остальном все довольно цивильно
12 декабря 2020
Агентство Аэрофлота на Светланской - для меня место, где быть надо. Весьма нормально решаются все вопросы. Знаю, что отзывы есть разные. По мне - все в рабочем порядке. Сотрудникам мешают две ситуации. Во-первых, незнание будущих пассажиров географии и иногда даже зачем они сюда пришли. А во-вторых, большие громоздкие алгоритмы работы сверху, из руководства компании. Поэтому перебронирование билета занимает больше времени, чем в компании Сибирь S 7. В любом случае, сотрудникам удачи и терпения. Был и буду здесь снова.
4
3
14 июня 2022
ужасно долгое обслуживание. Особенно в сезон субсидированных поездок, когда ты вынужден идти в кассу, а не покупать через сайт. Очередь надо занимать с раннего утра. и в момент открытия ты уже будешь 30ым. И это 3 часа ожидания.
3
17 октября 2022
Долгое ожидание в очереди, плохо работает электронная очередь, нет колеса с водой, туалета для клиентов, я понимаю, что компания - монополист, но над сервисом необходимо поработать
4
1
9 февраля 2024
Ужасная очередь , постоянно отходят от кассы , грубят.
3
1
3 июня 2023
Хотите купить билет приезжайте к 7 утра и занимайте очередь ибо просидите тут до закрытия и ничего не купите
3
20 мая 2022
Очень довольна обслуживанием, все спокойно, без суеты, сотрудники вежливы и профессиональны
2
4
4 апреля 2023
Очень не плохо, только сотрудников на обслуживание клиентов мало. А так очень профессиональный персонал.
27 марта 2023
Очень долго....всегда большая очередь,туалета нет,если вы с детьми то занять их тут нечем кроме как считать людей в очереди
30 октября 2023
Маленький офис, операторов всего двое, в очереди за справкой провела час
12 ноября 2023
Пол дня просидели, что бы забрать деньги за неоказаную услугу. В итоге так и ушли
1
6 августа 2024
Очень мало места и куча народу всегда
1
29 августа 2023
Очередь на один час.Людям становится плохо.
Две звезды,потому что получил чего хотел
1
15 мая 2022
Очереди не реальные. 40 человек в зале, два человека персонала. Более 150 номерков взято к концу дня 60 клиентов обслужено
Филиал ада!!! 5 часов получаю справку.
Хотя девочки за стойками стараются. Вопрос к руководству.
Прикреплён номерок уже 17:50 и неизвестно сколько ждать
3
29 мая 2022
Отвратительная контора. Чтобы вернуть билет нужно стоять в очереди с теми кто покупает билеты. Очередь занимают с трёх часов ночи. И обслуживают по 30 минут одного человека. Сервиса ни какого. Если хотити купить билет, то покупайте где угодно, только не в этом офисе
5
4 августа 2022
Время ожидания очень долгое. За час обслуживаю три человнка. Работает один оператор, второй все время уходит на перерыв. Скапливается большая очередь. Туалета нет.
3
1
19 ноября 2023
Очень доого идёт очередь.Всегда работает только одно окно.
1
28 декабря 2024
Все хорошо
1
17 марта 2022
Летел с Самары до Владивостока с пересадкой в Москве так то всем доволен и рекомендую аэрофлот но во Владивостоке при получении багажа получил расккуроченный чемодан очень обидно и печально
4
2
15 апреля 2023
Работает 2-3 окна. 6-ть часов в очереди. Ещё в переди 10 чел. Был 67-м. Работники еле живые, никуда не торопятся.
3
8 апреля 2023
Отвратительная работа сайта и поддержки. Забронировала билеты, оплата брони давалась семь дней. Через пять дней бронь просто аннулировали. В службе поддержки сказали, что так решила система. Что? Вы серьезно? И теперь на те даты нет билетов. Никаких вразумительных ответов мне не дали, что же мне сейчас делать и как улететь.
2
29 мая 2022
Ужасное отношение к посетителям, сотрудники хамовитые, молчат о скидках для людей, считает одно, задаёшь вопросы а как же скидка дальневосточнику, пересчитывает получаеться меньше. Проще купить через сайт, чем день убить на то чтобы провести в длинной очереди и не получить решение твоего вопроса
3
2
18 июня 2022
Очередь 5 человек, прошла быстро. Персонал прекрасный, всё чётко объяснили про багаж, выдали билеты, я довольна.
4
6 февраля 2022
Вежливые девочки, всегда подскажут и помогут выбрать наиболее удобные маршруты. Сколько раз ни обращались, всегда довольны их работой.
3
1
16 июня 2024
Очередь как всегда на час
2