Пользуюсь услугами Аэрофлот и довольна сервисом. Чаще летала в командировки в Москву - все нравится: персонал вежливый и внимательный, питание достойное, чтобы не искать в дороге ничего другого.
Ну, это просто лучшая компания, занимающаяся авиаперевозками! Мне есть с чем сравнить. По крайней мере, ни одна европейская компания (из тех, которыми летала я), даже близко не сравнится с Аэрофлотом по уровню сервиса! НИ ОДНА!
В целом авиакомпания хорошая, но
1. Почему-то мне поменяли ранее выбранное место. Сказали, что не увидели, что было выбрано;
2. Задержали вылет на 40 минут.
Отдельные сотрудники реализуют свое чрезмерное "Я" и негативное настроение за счёт пассажиров. Сегодня, 01 июля в 16.00 на стойке номер 2 при регистрации на рейс до Москвы номер 1183 сотрудница Аэрофлота, заведомо видя, что наша ручная кладь вписывается по размерам, из вредности или по причине плохого настроения заставила запихивать её в обмерочный контейнер. К её сожалению, сумка вписалась в размеры, и ей пришлось выдать талон на ручную кладь. Можем сказать, что летаем каждый год, но с таким сталкиваемся впервые. Что это? Непрофессионализм? Или простое желание показать свою значимость? Заставить понервничать пассажиров, упиваясь свой властью? За такое отношение ставим только одну звезду. Надеемся, что все у этой сотрудницы будет хорошо и это никак не отразится на её премии и зарплате:)
Обслуживание всё хуже и хуже, имея золотой уровень Элит плюс и приехав за 5 часов до вылета в аэропорт Шереметьево, терминал В не допустили в бизнес зал, сказали ожидайте снаружи ещё час. Всё хуже и хуже
Сильная, мощная компания. В парке только новые, надёжные самолёты. На борту всегда чистота и порядок, отличный сервис. Менеджеры, представители компании, всегда готовы решить любую проблему. Очень хорошие впечатления.