Ужасное обслуживание и отсутствие лояльности к клиентам. Опоздал на 2 минуты на рейс из за ошибки номера выхода на рейс в билете. Сказали, что это моя вина, якобы я должен был уточнить на стойке информации номер выхода на рейс. В итоге пришлось снова оплачивать билет. Крайне разочарован компанией. Никому её никогда не буду рекомендовать, а наоборот, скажу что в Аэрофлоте всё просто ужасно
Хочу по благодарить данную авиа компанию от своего лица за всё!
Пару раз летала на Победе, с тех пор у меня появились панические атаки , что на стойке регистрации, что в самом полете постоянные казусы !!! С каждым разом я убеждаюсь ,что люблю Аэрофлот!
Почему решила написать отзыв, тк моей благодарности нет края и очень прошу данную авиакомпанию обратить внимание .
22.06 01:35 я вылетела с Москвы в Астрахань, где перед посадкой у меня начались атаки, на стойке информации вызвали мед персонал, и очень хочу Вас попросить выдать премию двум мед сотрудникам , имена я не помню, тк было очень плохое состояние, но их оперативность и позитивный настрой и забота меня быстро поставили на ноги. В самолёте так же мне дали валериана я успокоилась и спала весь полет.
От всей души хочу по благодарить ещё раз каждого ,кто в этот день были рядом. И желаю процветания, здоровья и прекрасного полёта. Аэрофлот ❣️
Порой вы встречаете не просто хороших и добрых людей, но и абсолютных профессионалов своего дела! Это про сотрудников данного представительства. Надо было внести в билет младенца, что не мог сделать в приложении. Всё сделали быстро и с улыбкой на лицах. Поверьте, вам будут искренне рады!
Летел 09.08 Астрахань-Москва и 15.08 Москва-Астрахань самолётом данной авиакомпанией. Цена за билет выше чем у других авиакомпаний, но кормили как свиней 09.08: бутерброды и колбасой такое ощущение из бумаги, кофе самое дешёвое, а 15.08 и того хуже какие-то дешёвые батончики самые дешёвые и тоже самое дешёвое кофе. Лучше лететь Победой кормят также, но цена на билеты ниже. Никогда больше не полечу данной авиакомпанией и никому не советую. Смысл переплачивать не сервиса, ничем не отличается от других компаний. Просто УЖАС. Перед тем как выбирать данную Авиакомпанию подумайте есть ли смысл, Сервис на нуле, а цены дерут просто космос.
Национальная компания со столетней историей, всё на высшем уровне, бренд известный во всём мире, и мне очень приятно, что есть возможность, быть частью Аэрофлота во время перелётов. Жду новых бортов, Российского производства, думаю ждут их многие.
Удобное месторасположение рядом с набережной. Можно совместить приятное с полезным. Сотрудники всегда идут навстречу и пытаются в силу возможностей помочь. Очереди если и бывают, то небольшие и быстро двигаются.
2
1
А
Анастасия Л.
Знаток города 10 уровня
25 марта 2024
Летели этой авиакомпанией с Бангкока в Москву 9 февраля 2024 года, с дальнейшей пересадкой Москва Астрахань. Прилетели в Москву на 40 минут позже, а так же из-за длительного руления самолета к месту стоянки и высадке пассажиров, опоздали на рейс. Аэрофлот отказал в возврате денежных средств, отказал и в посадке на следующий самолет. Время между стыковками из-за опоздания сократилось до 1 часа 20 минут, минимальное время 1 час 30 минут для международных рейсов. Писали жалобу в прокуратуру, рос потреб надзор, транспортную инспекцию, защиты прав потребителей, Росавианадзор. Все организации отказали в помощи и рассмотрения данного дела. Сейчас у авиа компаний дела не очень из-за сами знаете каких событий, думаю по этой причине гос. Органы прикрывают авиа компании. Так что знайте, что вам в случае чего теперь никто не поможет!!!
Ужасно!
Всегда радовали сотрудники агентства Аэрофлот г. Астрахани,отзывчивые, готовые помочь в любой ситуации, как при личном обращении, так и по телефону. Но сегодня сотрудница Наталья мало того, что обвинила меня в лукавстве, но и сказала, что услуги по телефону с октября 2022г сотрудники агентства не оказывают. Очень печально, что работают такие люди, котрные не хотят слышать , слушать и не понимают , что ни все живут в областном центре, рядом с агентствами, представительствами Аэрофлота. Мы давно владеем навыками работы с электронными платформами, но иногда необходима компетенция работника. Сегодня , к сожалению, мимо!!!! Наташа, смени работу!
Всегда летаю с компанией аэрофлот. Регистрация на рейс и ожидание без задержек. Чистые самолеты, вежливый персонал. Являюсь участником аэрофлот бонус. Единственное, что расстроило, перестало функционировать мобильное приложение аэрофлот.
Отвратительная работа колл-центра: оставила заявку на смену номера телефона в течение 72 часов для использования ваучера, прошло 2 недели- номер так и не сменили. Звонила 3 раза, каждый раз составляют заявки с ошибками и винят предыдущего сотрудника. Так же предоставляют недостоверную информацию о порядке возврата неиспользованного ваучера. Создается впечатление, что компания просто тянет время, чтобы не возвращать деньги клиенту(
Отзывчивые и приятные менеджеры. Наталья помогла решить мою проблему в выходной, хоть и заявлено было что этим занимаются только в будни. Долго искала нужную информацию и все нашла. Спасибо большое Наталье и всему персоналу кассы в Астрахани.
При взлете сломался самолёт час продержали в самолёте.пртом выпустили .сначала отложили рейс на 10 минут ,потом на 20,потом на 40 и так дошло до 3.5 часов.В итоге вместо того чтобы улететь в 8 вечера улетели в4-30.персонал хамоватый ,не готов помочь.все ночевали и спали на металлических лавках.попросил подзарядить телефон .все отказывают.как будто не зарядки юсб.опратился к официанту в кафэ за зарядкой в центре зала,звали Сергей бэджика не было,так же отказал.не верю что не заряжают сотрудники не пользуются зарядками для личных телефонов.в конечном итоге чоповцы дали подключится.сами бы сотрудники переночева ли бы на металлических лавках.
Я иду с помощью медицинского костыля. Мне хамили бортпроводники. Такого отвратительного отношения я не предполагала встретить. Бортпроводники очень негодовали по поводу моего костыля. Напишу претензию в Ваш центральный офис. Недопустимое отношение.
Хочется поблагодарить за хорошее обслуживание.летели без багажа, переживали что по габаритам не пройдёт. В самолёте чисто, вежливый персонал. Большое спасибо. Успехов компании. В спину никто ногами не упирался, читала много отзывов, что мало места. Для нас было предостаточно. Ещё раз спасибо.
Регулярно пользуюсь авиа транспортом этой компании по работе.
Достойно держится на фоне других переводчиков.
Свежие, ухоженные, исправные самолеты. Неплохое питание. Самые красивые, любезные, молодые бортпроводницы 😃😃😃👍👍👍
Грубые, хамят. Надменные бортпроводники, как будто это их личные самолёты. Еле сдержался, чтоб не послать.... Отвратительно. Будет возможность, постараюсь не летать этой компанией!
Обращалась в офис на пр.Гужвина г.Астрахань. очень понравилось. У меня был неиспользованный билет из-за Covid19. Быстро нашли и переоформили на ближвйшее время. Персонал очень внимательный и компетентный. И авиакомпания мне очень нравится. Успехов и процветания.
Два с половиной месяца не могу вернуть деньги за отложенный ими рейс хотя обещали в связи с КВ19 в течении месяца. Сказали от 5 до 30 дней. Через 30 дней позвонил опять поставили на очередь и ещё 35 дней прошло. Зажралис ь эта авиакомпания.