Первое посещение - минут пять ожидала, пока сотрудница (которая помоложе) обратит на меня внимание. Разговаривала по телефону, даже глаза на меня не подняла. А когда сказала о своей проблеме, то ввела в замешательство и дала неверную информацию. На следующий день (после консультаций на сайте Аэрофлота), обратилась к другой сотруднице. Взяла билеты. В итоге - два нервных дня и дорога в Цахкадзор и обратно.
В некоторых отзывах писали про большие очереди, нам в этом наверное повезло - народу не было совсем. Специалист грамотный, хотя и расстроил, категорически заявив, что картину, которую мы хотели провезти в ручной клади, можно отправить только багажом. Картина была большая, хотя и снятая с подрамника и положенная в тубус. Но зато специалист подсказал, что тубус с картиной можно сдать в специальный багаж (там, куда сдают животных). Это действительно работает - отношение к багажу там бережное, картина доехала великолепно.
Да сколько же мо жно чёрт побери???
Два дня пытаюсь дозвонится, все операторы заняты и звонок выключается.
"Шикарно" благодарю
С утра до самой ночи пытался дозвонится, звонки просто не идут.
Говорит все операторы заняты и звонок сбрасывается!
Отвратительно!!!
Как уже писалось ранее, дозвониться не реально совсем! Самое инересное, что видимо и головному офису нет до них дела, раз после стольких жалоб ситуация не меняется.Печально.
Жуткий сервис. 😢 В ереванском офисе очень не клиентоориентированное отношение к пассажирам, которые при этом кормят авиакомпанию. Билетные агенты сидят, а вы будете стоять, нет возможности, чтобы пассажиры сидели. При мне одна пассажирка попросила посетить туалет, категорически отказали. Есть терминал электронной очереди, но очередь при нём живая, сотрудники офиса не умеют с ней работать. При предъявлении справки из больницы о противопоказаниях по перелётам мне в грубой форме было отказано в оформлении возврата билета с неадекватным требованием предоставить нотариальный перевод справки на русский язык. Бред полный. 🤦🏻♀️ Смутно представляю себе, что китайцы, американцы и иже с ними делают нотариальные переводы справок. Написала через форму обратной связи на сайте. Подтвердили, что перевод не нужен. Тем самым подтвердили абсолютный непрофессионализм сотрудников ереванского офиса. И нет клиентоориентированности у них. Уровень обслуживания равен сервису 70-х годов 20 века в Советском Союзе. Стыдно, господа!
Трижды (в т ечении последних трёх лет) обращалась в агенство Аэрофлота на ул. Амиряна и так получалось, что в порядке очереди мы попадали к одной и той же сотруднице Ирине. Она быстро и вежливо разрешила все наши проблемы,мы с мужем очень довольны, спасибо за отличную работу и доброе отношение к посетителям!!!
Звонил 5 раз, нет ответа, зачем указали номер телефона, если никто не отвечает ?
Пришлось приехать, работают не спеша медленно, не смотря что ждут 10 человек.
Данная авиакомпания ненавидит животных и пассажиров с животными. Стюардессы специально могут игнорировать пассажиров с животными. И это практически всегда, поэтому если вы собираетесь куда-то со своим питомцем, то не рекомендую.
Вот раньше был аэрофлот , премиум и все было замечательно, а сейчас это полное разочарование! Начиная с покупки , заканчивая получения багажа по прилёту ! Одни проблемы , ожидания , и удачный сервис ! Персонал наземного обследования просто позор ! Хамы , грубияны !!!
Дозвониться невозможно!! После часа дозвона намеренно начали поднимать трубки и сбрасывать! Работать вообще не хотят!!! С российским сервисом не сравнить!! Вас всех под увольнение надо и новый штаб сотрудников набирать!!!! Позорище. Мы добьемся вашего увольнения !!!!!!! Я вам обещаю !!!!!
Летели из Москвы в Ереван в Шереметьево 3 раза меняли выход на посадку мы с детьми как дураки бегали по всему аэропорту....вместо нормального ужина дали просто сандвич
3
5
Oleg C
Знаток города 23 уровня
11 февраля 2023
В аэропорту Еревана Аэрофлот берет повышенную в три раза цену в 70 долларов за единственный багаж, зная что у пассажиров нет иного выхода если они не заказывали багаж заранее онлайн. Очень неприлично. Никогда больше не полечу этой компанией.