Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ!
Елене Донцовой!
Спасибо Вам за быстрое, профессиональное решение моего вопроса! чтобы Все понимали! с конца сентября вопрос решался! общалась с call-центром! это было ужасно! одни говорили, что деньги вернут, другие, что вашего обращения вообще нет и т.д.... все длилось до середины декабря!
но.....я написала обращение / обратная связь на сайте! И ВСЕ..... Я БЫЛА В ШОКЕ! ПРИЯТНОМ,,, РАДОСТНОМ... что все может так легко и быстро решаться!!
я очень люблю летать авиакомпанией АЭРОФЛОТ, но после сложившейся ситуации ... мое отношение пошатнулось...
НО ВСЕТАКИ... ВЫ МОЛОДЦЫ!!
особенно ... Елена Донцова!
я не думала никогда, что в РОССИИИ может что-то так легко, быстро, профессионально решаться.
РЕСПЕКТ!!!!!
Таких НЕ БЕЗРАЗЛИЧНЫХ сотрудников необходимо удерживать, ПООЩРАТЬ денежно!
Елена спасибо ВАМ!
И компании АЭРОФЛОТ! и побольше таких сотрудников!
1 раз решили лететь компанией аэрофлот, впечатления оставили ужасные. Мы опоздали на рейс из-за того, что нам поменяли выход, выходы находились в разных концах аэропорта, пока мы бежали к выходу посадку закрыли и мы опоздали на 2 минуты, причём никаких объявлений о смене выхода мы не слышали. Когда пришли к выходу нам сказали, что посадка закрыта и нас не могут впустить в самолет. Позже мы пошли к кассе где над нами посмеялись и отказались как либо содействовать в сложившейся ситуации. Позже нам звонил наш тур оператор и спрашивал где мы, говорил что нас ждут на посадке. Мы просили сотрудников поговорить с тур оператором, но они отказались и просто поржали. В итоге нам пришлось покупать билеты на другой рейс, другой авиа компанией. Деньги Аэрофлот отказался возвращать и поменять билеты тоже. Просто потеряли 100 тысяч. Впечатления ужасные, отношение сотрудников тоже.
Прекрасное обслуживание и уютный офис!
Внимательный и вежливый персонал. Обслужили даже с задержкой на свой обеденный перерыв. Любез но всё перепроверили и выписали билеты с полной консультацией на случай возврата.Обслуживала меня Ольга. Рекомендую!