Аэрофлот
428 отзывов
17 августа 2024
Одна из лучших авиакомпании в мире.
16 сентября 2022
Комфортно, удобно, быстро и даже с небольшим перекусом в полете. Летала в сентябре в Калининград все по времени,без задержек.
5 марта 2023
02.03.23 я покупала билеты на 19 человек. Осталась довольна работой кассира. Но мне было удивительно поведение работающего в зале охранника. Когда я зашла в кассы, там была очередь и было очень душно. Я попросила охранника включить кондиционер. Он стал грубить и вести себя так, как будто он работает в заведении очень низкого уровня. Меня это очень смутило, люди тоже возмущались. Душно было очень. Я попросила приоткрыть щёлку входной двери, хоть на 5 минут. Но охранник продолжал хамить.
Я, как и остальные решила не связываться и сидела терпела эту невыносимую духоту. Через некоторое время этот охранник, со словами, что стало невыносимо пахнуть парфюмом, подошёл ко мне и на всеобщее удивление открыл настиж большое окно за нашими спинами... Я очень прошу объяснить Вашему сотруднику, как подобает вести себя с клиентами, а так же наказать его за хамское поведение.
13
12 июня 2024
В крайней степени расстроила эта контора! Из трех касс работала только одна, кассирша была чем-то очень недовольна, работала крайне медленно, за час обслужила 4 человека!! Предоставить Книгу жалоб отказалась, «она только в электронной форме»! Из-за этой дезорганизации, потерял сутки времени((
27 июля 2023
Всё отлично... детям подарки дали, вот бы так всегда, чтоб они мозг не ели во время полета. Покормили худо-бедно, но всё же.
1
15 ноября 2024
Абсолютно не компетентные сотрудники
8 августа 2022
До этого времени всегда летала этой компанией, хоть и дороже, но с ними как-то спокойно и увереннее что-ли. Один раз пришлось возвращать билет, все деньги без проблем вернули. Транзит с ними комфортно летать. Два года уже никуда не выбиралась, всё меняется. Дальше посмотрим. Хотелось бы и дальше пользоваться услугами этой компании....
3
7 сентября 2022
Отличное обслуживание. Говорю сейчас именно про офис в Калининграде. Быстро, очень понятно отвечают на вопросы, готовы помочь в затруднительной ситуации. Перепутал при бронировании местами ФИО. На горячей линии нагнали паники, заявили, что исправить будет сложно, придется заново оформлять оплаченную бронь. Здесь же все сделали быстро и без всяких отмен. За что огромное спасибо!
17 сентября 2023
При посещении офиса сложилось впечатление,что девушки которые там работают делают какое-то большое одолжение разговаривая с клиентами и им совсем не нужны продажи.
1
8 января 2023
Читаю отзывы про возврат билета, беспредел какой-то, у меня тоже самое отменила бронирование 20 ноября. Уже 8 января -денег нет!Звонила в колл центр 10 раз, писала обращение - ничего !!! Никто ничего не знает , ждите и все ! Сколько ждать спрашиваю? Уже почти два месяца жду .когда сдавала места , оператор сказала в течении 10 дней будет возврат, раньше так и было.Купить билет -пожалуйста, а сдать невозможно!Что там у вас творится в аэрофлоте?
5
1
12 декабря 2024
Хорошая компания Аэрофлот
8 июня 2024
Поменяла билеты с Уральских на Аэрофлот. Очень довольна. Тётки возрастные. 50+. Адекватные, мудрые. На рожон не лезут. Полёт прошёл хорошо. С Уральскими вечные проблемы.
1
13 июля 2022
Хочу сказать огромное спасибо представителю компании Аэрофлот (к огромному сожалению в состоянии стресса я даже не поинтересовался его именем и фамилией) за помощь в отправке моих внучек и племянницы в Москву 12.07.2022 года. Они ехали в Москву с Донбасса через Западную Украину и Польшу. Я пожалел детей и не стал их поднимать слишком рано, в итоге мы опоздали совсем немного, но все же. Обратился к представителю компании Аэрофлот и он помог решить положительно эту ситуацию. Мои девчонки уже на месте. Еще раз огромное СПАСИБО!!! И дай Бог вам здоровья и удачи.
5
13 января
Самая наихудшая авиакомпания !
1
18 марта 2023
Компания была не плохой. Я понимаю временные неудобства с работой (вернее с её отсутствием) мобильного приложения, но увы ни что так не постоянно, как временно. Да, когда заходишь на сайт купить билет, вопрос "ваша страна Россия?" просто выбешивает. А ваша страна какая?
3
10 ноября 2022
Ноль просто ноль, желаю наибыстрешего окончательного и полного банкротства. Хотите дозвониться до авиакомпании по заранее купленным (оплаченным билетам), повисите на телефоне более 40 мин, находясь в РОУМИНГЕ и вас все равно скинут, вопрос так и останется только вашим. Аэрофлот 3 года назад и сейчас, какая банально не звучало, это небо и земля.
Бортпроводники наглые, хамят, но улыбаются. НИКОГДА БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ НЕ КОПЕЙКИ НЕ ЗАПЛАЧУ, Аэрофлот бонус это вообще отдельная история, которую скоро тоже напишу. Фу такими быть 🤢🤢🤢
4
3
20 февраля 2023
Самая лучшая авиакомпания в России, всегда стараюсь брать билеты аэрофлот. Пусть дороже немного,но комфортнее и не задерживают практически никогда рейс. И багаж всегда на месте.
3
1
15 ноября 2022
Номинант и победитель огромного количества премий, а мобильное приложение до сих порт не работает как и сам сайт, на котором купить билет нельзя.
И это называется национальный перевозчик, российская государственно-частная авиакомпания.
С сайтом разберитесь, чтобы людей не мучать в своих офисах при покупке авиабилетов.
5
2
27 февраля 2023
ожидал около часа, работают очень медленные бабушки. Два из трех сотрудников на месте, один из которых не работает, оформление происходит на одну кассу, все очень долго, не советую, но к самому аэрофлоту вопросов нет.
4
1
13 марта 2023
Хороший маленький офис, минус в центре города, машину припаркавать трудно. Приходится ставить на платные парковки. А так все здорово.
6 сентября 2024
Лучшая компания России.
4 июля 2023
Стоимо ть зашкаливает кошмар, когда заходить на сайт и смотришь стоимость перелета , думаешь на какого россиянина расчитан эти крылья россии
1
30 мая 2024
Отличный полет, все доп услуги получили!
5 октября 2023
Действительно хорошая компания, самолёт хороший, много места для пассажира
14 февраля 2023
Почему нельзя пройти в зону ожидания раньше чем за два часа? В данной зоне возможно отдохнуть, покушать, купить сувениры. Может руководству аэропорта пересмотреть пропускной режим. Сделать так, как в Санкт-Петербурге, Москве?
8 февраля 2023
Купил билет онлайн перепутал даты доплата составила как больше в 1.5 раза стоимость билета
За отмену билета деньги не возвращают
Происходит это по причине что при Оплате билета нет даты вылета
Сделано это специально или нет не понятно
Будьте внимательны или пользуйтесь
Другими авиокомпаниями
Приятного полета
3
21 января 2023
Лучшая авиакомпания в Мире. Красивые бортпроводницы. Трезвые пилоты. Надежные самолеты и качественный сервис.
3
10 января 2023
Очередь в понедельник в снегопад утром. Удивился но наверное предновогодняя суета 12 декабря . Был мужик который хотел куда то улететь ещё и по телефону советовался с женой, как же долго он мурижил сотрудницу кучей вариантов - она его как то вытерпела минут 30 и даже после него, общалась великолепно и пыталась помочь!
1
15 августа 2024
Отличная авиакомпания
1
12 сентября 2022
Все отлично и замечательно. Никаких заминок и коллапсов не было. Купил и полетел. Хотелось бы питание как раньше и по больше скидок на полёты)
3
6 августа 2023
Центральный офис компании в г. Калининграде.
При оформлении билета допустили ошибку в номере документа, обратились в офис, всё сделали быстро и чётко, денег за это не взяли, очередь была, но быстро все разошлись по стойкам решать свои вопросы. Вопрос решился быстро и без лишней полемики. Впечатление хорошее).
21 декабря 2023
На мой взгляд лучшая авиакомпания России действительно хороший сервис и самолёты
18 июня 2022
Здравствуйте!Это ужас ,а не авиакомпания!!!Брала билет на сдачу гос.экзамена из Питера в Калининград на 22 июня 2022г.Экзамен,по не зависящим от меня причинам пепенесли на 27 июня 2022г.Приехав в офис авиакомпании,мне сказали звонить на горячую линию.Дозвонившись, через не буду говорить сколько времени,мне сообщили ,что изменить рейс можно только с доплатой.Я это понимала.А вот тут начинается самое интересное.Доплату мне расчитали больше, чем стоят билеты на эту дату у Аэрофлота.Я в шоке!!! У меня еще есть и обратный билет.Про него я даже побоялась спрашивать.Летайте своим Аэрофлотом сами!!!!!
8
2
23 июня 2023
Был вынужден обратиться в офис компании, так как перевозил оружие. Поражён количеством клиентов, которые просто покупают билеты в кассе...
2 июля 2022
Не удалось даже дозвониться до офиса Аэрофлота в Калининграде на ул Победы,звонок сбрасывался,30.06.2022.Пришлось поменять билеты с 30июня на 2 июля 2022 года,Аэрофлот поменял бронь с доплатой,но доплатить не удалось из-за технического сбоя,в итоге разговаривали в колл центре с девушкой по имени Ольга,к сожалению фамилию ее не узнала,но более хамского отношения операторов не было в мой жизни,из-за таких операторов ,которой было совершенно плевать на проблемы пассажиров и то,что мы просто теряем билеты,так как не можем оплатить бронь не по своей вине(!) и попросили ее помочь нам решить эту проблему,она твердила как попугай ,что вам надо обратиться в офис Аэрофлота ,который находится в другом городе от нас и мы никак туда не успевали доехать и она это отлично понимала,но желания хоть как то помочь и по человечески поговорить у неё даже не возникло!Она просто сказала,что у вас эти билеты просто пропадут(уже оплаченные ранее,но не оплачена была только комиссия за обмен,так как не получилось ее оплатить из-за сбоя)и вам надо купить новые(!)Что нам и пришлось в итоге сделать.То есть мы дважды оплатили свой перелёт обратно.Впечатления от Ольги и работы аэрофлота негативные,если возникнут проблемы помощи ждать не откуда!
8
2 февраля 2023
Опрятный офис, благожелательный персонал. Всё на уровне лучшей компании авиаперевозчиков.
1
15 декабря 2024
Круто реально 💯
1
22 апреля 2023
Бесявое приложение у Аэрофлота, обновили приложение, надо заново зайти, не могу, промучилась весь вечер, это просто треш, в госуслуги проще войти!!!! Или Пентагон взломать, чем в приложение Аэрофлота!!!!!
3
2
20 сентября 2023
Отвратительная работа сотрудников. Полная некомпетентность, медлительность и хамство. Незнание, утеря документов. Все, что можно сказать
3
29 апреля 2023
Все понравилось. Быстрое обслуживание. Все нашли и объяснили. Будем обращаться еще.
1
1
25 августа 2024
Ужасное обслуживание
2
21 марта 2024
Не помогли, работают медленно, заполняют множество форм, создаются очереди
2
30 июня 2023
подбирая билеты
сотрудники прислушиваются к пожеланиям по датам и маршруту и самое главное нет очередей!
1
1
13 июня 2024
Маленькое помещение, присесть негде, очередь большая.
1
3
23 октября 2022
Ужасное отношение, разломали весь чемодан, даже кодовый замок сломали видимо искали чем поживиться, составил претензию, не смог через службу поддержки отправить информацию для возмещения ущерба, после позвонил оператору и услышал, что не отправляет из-за того что у меня VPN, хотя я даже не скачивал эту программу никогда, вообще хамское отношение.
4
2
24 июня 2023
В офисе дурно пахнет и очереди часто. По копии паспорта не купить субсидированный билет, хотя на горячей линии говорят что можно по копии...
1
10 июля 2022
Работают прекрасные девушки, которые помогают найти билеты по выгодным ценам, все очень быстро. Главное знать, что вам нужно и не задерживать других людей.
3
1
19 октября 2024
большие очереди
2
1
24 октября 2022
Авиакасса, нормальное заведение с вежливым, всегда готовым помочь с покупкой авиабилетов, персоналом.
3
1
4 ноября 2024
Всё чётко!!!