Езжу на аэроэкспрессе регулярно, проезд у меня бесплатный, по федеральной льготе ВБД и являюсь жителем московской области.
Все было прекрасно и замечательно, до тех пор пока я не прилетел из Мурманска вместе с несовершеннолетней дочерью.
На дочь я приобрел билет как положено, за полную стоимость, а на меня кассир отказался предоставлять льготный билет, мотивируя тем что я не являюсь жителем Москвы и льгота на меня не распространяется. Не какие доводы, не демонстрация карты "свои" (которая по сути является удостоверением Ветерана боевых действий) на него не подействовали, в результате на крайний экспрес мы опоздали а кассир просто собрал вещи и ушел.
Я попытался найти на сайте телефон горячей линии но к сожалению там для обратной связи можно только составить электронное обращение.
Спустя несколько дней мне пришёл ответ на мое обращение, где было предложено вернуть деньги за билет.
Ни о каком наказании сотрудника отказавшегося предоставить мне льготный билет, в ответе сказано не было.
P.S. напоминаю что я остался ночью с несовершеннолетним ребенком.
Аэроэкспресс из Шереметьево — это удобный способ добраться до центра Москвы. Вот несколько впечатлений и отзывы:
- Комфорт: Поезда современны и чисты, сиденья удобные. Быстро проходят контролю и вот уже едешь в центре города.
- Время в пути: Поездка занимает около 35-40 минут, что намного быстрее, чем на такси, особенно в часы пик.
- Частота рейсов: Поезда ходят достаточно часто, что позволяет не волноваться о расписании.
- Цена: Стоимость билета не самая низкая, но за комфорт и скорость стоит заплатить.
В целом, если вам нужно быстро и удобно добраться из Шереметьево в Москву, Аэроэкспресс — отличный выбор!
Очень уютное чистое помещение, движение состава мягкое, сейчас ещё открыли станцию на Лианозова, мне до дома от аэропорта стало очень удобно 23 минуть, очень рада, что появилась такая возможность значительно сократить путь в аэропорт, но цена кусается, если ехать семьёй ( 4 человека), то дешевле такси вызвать. Было бы здорово, что бы до Лианозова цену уменьшили.