Сервис общения менеджеров с клиентами на высоте! Смело обращайтесь в другую компанию.
Руководство, к вам большая просьба, научить менеджеров НЕ брать трубки в НЕ рабочее время. Это всегда лучше, чем хамство клиенту: ).
Это ужас, какой "сервис"! Может быть, здесь и можно что-то покупать самовывозом, но связываться с услугами и доставкой категорически не рекомендую!!!
Купил здесь шумоизоляцию с отложенным сроком доставки. Позже заказал у них и монтаж, заблаговременно назначили доставку вместе с началом работ на 13-е (может, в этом и причина!?) число. 10-го мне звонит монтажник и говорит, что 13-го они не придут, придут неделей позже. А у меня уже следующие работы по этапам назначены. Экстренно нашел других монтажников, договорились с магазином о доставке 13-го утром. Человек приехал специально к 9 часам, ждал их в пустой квартире до 13:30. Выяснилось, что до 14 часов они приехать не смогут, ждать их дальше мы тоже не могли. Перенесли доставку на 16-е. Обещали, что в качестве компенсации за причиненные неудобства ради нас "железно" примчат с самого раннего утра! С утра в квартиру пришла бригада, приготовились, ждут. В 11 часов звоним: выясняется, что машина приедет "до 15 часов". Потом - с 15 до 16. В итоге приехала в 16:30. Звонили им несколько раз, говорили достаточно резко, но корректно (без мата и угроз). Но в компании за угрозу приняли предупреждение об обращении в суд с взысканием компенсации за простой бригады. ))) В ответ мне прислали сообщение с воззванием ко мне "общаться в уважительном ключе с соблюдением делового этикета". Предложили вернуть деньги, если мне "что-то не нравится". Да, если бы можно было вместе с деньгами вернуть потерянное время и нервы, я бы так и поступил. А так - пришлось дождаться свою изоляцию. Теперь хочется забыть общение с компанией AcuLife как страшный сон.
Не советую покупать здесь даже врагу.
Мы заказывали у компании AcuLife установку звукоизоляции в нашем офисном здании. Всё сделали оперативно и качественно. На приеме работы нареканий у нас не случилось, всё отлично.
Мы уже имеем, причем положительный опыт сотрудничества с данной именно компанией, тут пару раз уже и делали заказ именно на звукоизоляционные материалы. Качество самой же продукции отличное, при этом цена тоже вполне нас устроила. Доставка была осуществлена также по срокам быстро. Так что всё супер.
Для нашей студии нужны были акустические панели. Нашёл без проблем. Компания не только продает, но и занимается их монтажом. Работы выполнены в срок, очень доволен работой. Теперь громкий звук от нашей барабанной установке для соседей не страшен!
У меня сын играет на барабанах, и чтобы сберечь слух и нервы соседей , заказала в "AcuLife" услугу по звукоизоляции комнаты и коридора. Спасибо за качественно выполненную работу. P.S. жалоб от соседей пока не поступало:)спасибо за сотрудничество!
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 7 уровня
23 июня 2023
Заказывали здесь звукоизоляцию. Все прошло хорошо, не привезли сразу один рулон, но на следующей день довезли, как и просили с утра. Всегда были на связи и вопросы решали. Это один из немногих магазинов, где доставка бесплатная и не надо по несколько раз звонить и выяснять что с заказом.
Отдельное спасибо Николаю и Игорю.
Воспользовался звукоизоляцией стен, пола и потолка. Работой доволен, наконецто удалось избавиться от колодца, звуков ремонта соседей и прослушиванием недельных новостей от бабушек возле подьезда. Единственное, что теперь может напрячь, - это прорыв трубы или взрыв газа, при остальных причинах моя звукоизоляция окажется целой.