Увидела акцию, что анализ на определение оценки содержания витамина D в организме стоит 1300 рублей вместо 1800, решила сдать. Потому что солнца мало, анализ не сдавала ни разу. Так вот не зря, у меня сильный дефицит, придется теперь принимать витамин Д. Само взятие крови очень безболезненное, персонал вежливый. Мне всё понравилось.
Переболев коронавирусом вместе с супругой 27.07.2020 отправились в центр лабораторных исследований АБВ, по адресу проспект Красноярский рабочий 160/20, для того чтобы сдать кровь на антитела. На ресепшене сидели две молодые девушки. Мы сказали, что нам необходимы анализы на антитела к коронавирусу IgM и IgG, чтобы понять, выработался у нас иммунитет или нет. И уточнили что нужны именно IgM и IgG. Посовещавшись между собой, сотрудницы сказали, что нам надо сдать суммарный анализ на антитела и он все покажет. Мы конечно же согласились, составили договор и заплатили за двоих три с половиной тысячи рублей.
28.07.2020 нам пришел результат анализа и в нем была только одна строка: “Coronavirus SARS-CoV-2: антитела сумм. (высокочувствит.) 24.8.“. Какие конкретно антитела указано не было. Связались с врачом, и он сказал, что этот анализ не показывает, выработался иммунитет или нет. После чего поехали в АБВ разбираться что это за анализ такой.
В АБВ нам сказали, что это высокочувствительный анализ, который с большей точностью определяет наличие антител, но какие это антитела не показывает. И чтобы понять есть ли у нас иммунитет, нам теперь надо сдать другой анализ. Позвали администратора, ведь мы не этот анализ изначально просили. По ходу разбирательств выяснилось, что девушки, работавшие в тот день, подписывали договора от лица другого сотрудника. Но это почему-то сотрудников АБВ никак не беспокоило.
В итоге администратор предложила составить претензию. И сказали, что посмотрят по камерам как все было 27.07. Написали претензию, чтобы нам возместили деньги за ненужный анализ и стали ждать.
И вот приходит ответ. Претензию рассмотрели, ошибки сотрудников нет, ничего не вернем. Получается, что предположительно неуполномоченные сотрудники могут назначать какие угодно анализы, за которые придется отдавать не маленькие деньги и ничего за это не будет. Клиент всегда виноват. Крайне не рекомендуем обращаться в данный филиал компании АБВ.
Хотела записаться на сдачу крови, администратор, после грубого замечания, что у меня тихий голос, бросила трубку 🤷🏽♀️
Может конечно у них и здорово работает лаборатория, но после такого отношения отпадает желание вновь перезванивать и записываться на приём.
Тел. 2026901 девушка очень нервная и на простой вопрос: "отправляют ли они результаты пцр теста на госуслуги" буквально сходит на крик и бросает трубку.
Сдавал тест на антитела к ковиду. Администратор не смогла правильно проконсультировать. Результаты теста обещали выслать на почту в первой половине следующего дня. Реально скинули через три дня на ватсап, после не однократного общения по телефону.
Хорошее обслуживание, чистое помещение, быстрота результатов анализов (пцр)
3
Посмотреть ответ организации
Олег Богданов
Знаток города 2 уровня
26 июня 2021
В контактных данных различных филиалов центра указан только номер телефона единой справочной,если и дозвонишься по данному номеру,то для уточнения и решения каких то вопросов, ,эта единая справочная,советует обращаться в колл-центр на продиктованный номер.Диктует (предостовляет) не один номер,но ни по одному из них,когда бы не позвонил,ответ один "все операторы заняты..этот звонок очень важен для нас,пожалуйста, оставайтесь на линии",а через какое то время ожидания,без всяких гудков,вызов просто сбрасывается. Писал и письмо на почту центра,но так же не получил ни одного ответа.Как это вообще понимать?
2
1
Павел Антонов
Знаток города 18 уровня
11 февраля 2022
Делал ПЦР, с доплатой сделали быстро. В помощении чисто и аккуратно, персонал хороший)
Проверяйте, какие анализы вам оформляют, хорошо проверяйте! Мне пытались написать на яйцаглист, хотя я внятно, три раза просила на дисбактериоз и ротавирус. С ротавирусом разобрались смгрехом пополам, а вот виесто дисбактериоза вписали анализ на сальмонеллез и дизентирию, убеждая, что это оно и есть. Пока не подошла работник, взрослая женщина и не заставила их все правильно найтиии оформить.
3
А
Андрей Дун
Знаток города 6 уровня
22 июня 2021
Издевательство! Потеряли дорогостоящий анализ, который был очень важен в определенный срок для визитами врачу, запись к которому за 2 недели! Потеряно драгоценное время! Являюсь клиентом этой лаборатории, был доволен, но на Красноярской рабочем 160 работают самые безалаберные сотрудники и хамка блондинка с длинными волосами на ресепшн. При мне нахамила женщине! Прошу руководство обратить внимание и научить ваших сотрудников вежливому общению с клиентами, которые платят деньги и немалые!!!
Сдал анализ для для подтверждения предыдущих. Результаты оказались не корректными. Вежливо объяснил ситуацию. Заверели в правильности результатов. Затем в двух местах (и в БСМП) результаты АБВ были опровергнуты.
Пришли сдавать анализы с НАПРАВЛЕНИЕМ от врача. И что вы думаете? Анализ взяли, но другой, не тот, что в направлении был написан. Ещё и обвинили "сами виноваты, вы ж договор подписали", пардон, но не имея медицинского образования не очень разбираюсь в вопросе и не заметила, что в направлении врача одно, а специалист _с_мед.образованием_ не смогла правильно прочитать направление и взять нужный анализ.
Сдал клеща на анализ, обещали сделать анализ за 2 дня, позвонить и сообщить результат. А результат один - ни кто не позвонил, до центра дозвониться невозможно, чат не читают, на сообщения не отвечают. Откровенно наплевательское отношение к людям, обратившимся к ним за помощью. Судя по отзывам ситуциация, с которой я столкнулся весьма привычна.