После зеленых и синих, где ты никто - теплый ламповый банк, где чувствуешь себя Клиентом, а не одним из миллиона профайлов банка. Раньше имел опыт с ними только в части депо, под приятные ставки и условия, сейчас же понадобился кредит, хоть и в самое неудачное для него время с учетом ставок - дали в совокупности наиболее оптимальные условия. Всё вежливо и индивидуально. Лайк однозначно
Отвратительный банк! Решают вопросы по 50 минут не могут заявку оформить одну на которую в других банках уходит 5 - 10 минут времени.
Абсолютная бестактность персонала!
Решают вопросы на весь клиентский зал, вместо того чтобы выйти и обсудить те или иные моменты за закрытыми дверьми.
Не компетенция сотрудников, абсолютно не знаю кто и чем занимается, отправляют по кабинетам гулять, чтобы потом обратно вернуться.
Специалист вместо того, чтобы решать вопрос параллельно ещё 10 вопросов решает и по телефону болтает.
Розетки которые в зале находятся запрещены для пользования, предлагают заряжать телефоны шнурком в стене.
Мои впечатления от банка отвратительные, во 2-ой раз прихожу и в шоке от того как не умеют люди выстраивать процесс работы и учить своих сотрудников адекватному обращению с клиентами и поведению в подобного характера месте.
Отличный банк
Обслуживание на уровне
Воообще шикарный банк
Вклады хорошие
Проценты высокие
Я с этим банков уже много лет
Была ипотека у них
Все было шикарно
Особая благодарность сотруднику Олегу
Очень хороший добрый человек, всегда знает что тебе надо и что ты хочешь, квалифицированный специалист
Отвратительное отделение. Юр.лицами вообще никто не занимается, счёт главное открыть им, а дальше клиент в неведении. Тех поддержка недозвониться. Сотрудникам вообще наплевать на всё.
Бегите дальше от этого банка!
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Ивановская
Знаток города 10 уровня
26 марта
Банк абсолютный отстой)
Открывала накопительный счёт, уточнила у сотрудника, двумя платежами или одним нужно пополнить, сказали можно двумя. Что нормально, в том же Газпроме новыми считаются деньги, начисленные в один день.
И нифига) в итоге начисление должно было быть на сумму в три раза меньше ожидаемой.
Хорошо уточнила заранее, до конца месяца.
Писала в чат - за три часа не ответили, пришлось звонить. 13 минут говорили, что ответят через 2 минуты)
В итоге все деньги забрала, не заработала с ними ни рубля, только зря потратила время, а теперь ещё и закрывать всё идти(
Однозначно не рекомендую.
Отвратный банк. Плёвое дело не могут сделать. Надо ждать пол часа и уйти без результата. При том, что я единственный клиент в зале. Чем занимаются остальные работники не понятно. Выдали номер О6, но так и не вызвали
1
1
Евгения Шнайдер
Знаток города 4 уровня
2 мая
Сотрудники не перенаправляют друг другу, процедуры можно сделать в окне Последний раз обращалась для оплаты страхования, получения справок для налоговой и консультировалась по полному досрочному погашению.. На все вопросы получила нужные ответы,все оперативно сделали .Очень понравилось!!! Спасибо!!!
И aтмосфера приятная, и сервис достойный! Удобный калькулятор по вкладам и грамотные менеджеры. Заказывала в кассе крупную сумму наличных, пришла и сразу всё выдали, никaких задержек, в удобное для меня время!
Уже более 20 лет обслуживаюсь этим банком.Доволен.!
1
Виктория Л.
Знаток города 6 уровня
15 сентября 2024
Обращалась за справками для налогового вычета. Менеджер подготовила документы быстро, переживала, т.к подавала декларацию впервые, но все получилось. Спасибо!
2
Алена М.
Знаток города 4 уровня
15 мая 2023
В этом офисе чувствуешь, что о тебе забoтятся. Быстрое и вежливое обслуживание, комфортная обстановка, готовность всё разъяснить. Тарифы на услуги рaзумные, условия по вкладам гибкие. Присматриваюсь к ипотеке, уже ходила на кoнсультацию. Возможно, оформлю,так как возможен минимальный первый взнос. И говорят хорошо, с одoбрением по заявкам.
2
1
маргарита никитина
Знаток города 7 уровня
20 сентября 2024
Оформляла вклад в конце прошлого месяца. Менеджер толковая девушка, даже показала мои проценты и как будут начисляться. Обслуживанием довольна очень
1
Людмила Новикова
Знаток города 9 уровня
16 октября 2024
Оформление депозита заняло 15 минут, а проценты оказались выше, чем в других банках. Удобненько , что вклад можно пополнять через интернет- банк, не посещая отделение.
1
Светлана Сашиковна
Знаток города 9 уровня
8 марта 2024
Обслуживаться в отделении одно удовольствие хотя бы только из-за графика. Допоздна в будний день и в субботу. Удобно, да и менеджеры хорошие.
2
Игорь Приезжев
Знаток города 5 уровня
16 мая 2024
Помогли разобраться во всех сложностях и сделали все возможное, чтобы мы получили ипотеку в самые короткие сроки. Благодаря умению и опыту менеджера, процесс прошел гладко.
2
Шахина Устабаева
Знаток города 6 уровня
18 июня 2024
Предельно четко и понятно объяснили по ипотечным программа и помогли выбрать под меня. Буду советоваться с мужем и пойдем к ним оформлять.
Неоднократно прихожу для решения вопросов. Ужасно! Постоянно сидят стажеры которые каждое действие уточняют. Установленных справок они не выдают, помочь практически никогда не могут. Сильно жалею что связался с банком
Отличный офис, всегда чисто и светло, сотрудники всегда вежливые и доброжелательные , сервис на высоте! Не навязывают все подряд,- только по делу
1
Эвелин Ринг
Знаток города 7 уровня
27 августа 2024
Сотрудница сразу поняла , чего я хочу от вклада . Предложила нужные варианты . Все честно и понятно,без навязывания. Молодцы !
2
Яна Рамазанова
Знаток города 11 уровня
13 марта 2024
В течение недели не получалось забрать уже готовую расчетную карточку. Как хорошо, что отделение работает в субботу. Приехала, потратила в отделении всего пару минут.
3
Виктория Сергеева
Знаток города 7 уровня
7 февраля 2024
Никогда здесь нет больших очередей и сотрудники компетентные. Недавно переоформила вклад. Очень довольна.
3
Rinal Nafikov
Знаток города 9 уровня
12 июля 2024
Ни разу не сталкивался с более внимательным отношением в банковских организациях. Все вопросы по депозиту разрешил за один визит сюда.
2
Анастасия Барабанова
Знаток города 12 уровня
13 февраля 2024
Клиентом этого банка являюсь уже более трёх лет . Сначала здесь была только зарплатная карта. Сейчас ещё и два вклада . Нравятся и условия, и как сотрудники работают
1
Максим Б.
Знаток города 8 уровня
11 июня 2024
Пару моментов по кредиту просто выносили мне мозг, но девочка из отделения и так классно объяснила, ч то я четко въехал и успокоился
2
Татьяна Л.
Знаток города 8 уровня
9 апреля 2024
Напутала что-то в мобильном приложении, неправильно сформировала шаблон перевода. В отделении помогли быстро оформить правильный шаблон.
Изменения в графике работы только на двери офиса, больше ни где не нужно об этом уведомлять потерял 2 часа времени, отношение на высоте к клиентам
1
Никита Р.
Знаток города 5 уровня
11 мая 2023
Вот что хочу отметить: профессиoнализм сотрудников. Часто в банках приходится сталкиваться с некомпетентностью, но в «Абсолют-банке» ни разу не вoзникало таких ситуаций. Отмечу профессионализм на предоставленной мне кoнсультации и в целом при обслуживании!
1
Светлана К.
Знаток города 6 уровня
15 апреля 2024
Пришла, чтобы выяснить, какой вклад можно пополнять. Ушла с депозитом и исчерпывающей информацией по условиям.
Сегодня пытался снять деньги с карты через кассу. Операциониска Наталья отказала. Было сказано, что у них не работает программа и не известно когда заработает. Разорачивание, что обслуживаюсь в этом банке.
Сотрудники данного отделения не видят 1 человека в очереди и сидят разговаривают, пока к ним не подойдешь.
Хамят все, особенно руководители и мужчина в первом окне.
Жалобной книги нет, по словам сотрудников.
Извинений также никто не приносит.
Ужасно работает касса , по имени Наталия , хамит клиентам , специально заставляет ждать , говорит не работает машинка для считание денег , если вы клиент этого банка как я , я вам сочувствую !
Политика банка не плохая, хоророшие ставки на вклады. Но вот количества работников явно не хватает. Один сотрудник бегает как помощник и не берёт новых клиентов, другой сидит на сделке и явно не планирует освобождаться в ближайший час, третий тоже долгим клиентом занимается и всё. Работа встала. Больше в зале сотрудников нету.
Не выдали в замен утеряной бесплатно дебетовую карту без указания имени держателя "Моментум" сразу при обращении. Сказали, что у них только для ипотечников. Предлагали вариант за 1200руб. В то время как в поддержке утверждают, что получить безымянную карту можно в любом отделении
С физлицами часто работает один операционист. Поэтому ждать приходится неприлично долго - полчаса плюс минус у них это норма. Плохо. Потому что вся их рекламная мишура и слоганы, развешанные в банке, типа "клиентоориентированность" сразу теряют силу.