Являлась клиентом банка больше 7 лет, Всегда в целом все устраивало, поэтому когда мой ребенок решил положить вклад в этот банк одобрила решение. При размещении вклада все было прекрасно, но когда ребенок в сопровождении меня (как и должно быть по закону) пришел по окончанию срока за своими деньгами, от нее потребовали справку из органов опеки. По закону эта справка нужна, если ребенку до 14 лет, с 14 до 18 лет достаточно согласия и присутствия родителей. Моему ребенку 16.
В итоге мы уехали ни с чем. Дозвониться до руководства не удалось, до клиентской службы тоже (ее попросту нет и звонки по претензиям направляют на специалиста банка, который собственно и отказывает вам, что конечно странно, но так). Написали претензию, получили отписку от нерадивых и не знающих законодательство юристов.
Пародокс в том, что за 2 последних года таких вопросов вообще не возникало ни разу при подобных операциях в других банках (МКБ, J&T, Home). К слову, когда у ребенка забирали деньги, в договоре ни устно, ни письменно дочь о таком требовании не уведомляли. При этом органы опеки ничем помочь не могут, так как они разрешение дают только для детей не достигших 14 лет. Прошло уже почти 2 недели с момента как вклад закончился, а деньги ребенку так и не вернули.
Поэтому очевидно, что здесь система работает таким образом, чтобы вставлять палки в колеса и задерживать возврат вкладов.
Делюсь обратной связью, чтобы вы не наступали на наши грабли, и если у вас возникнет такой запрос, не выбирали Абсолют-Банк.
Являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. Отличное обслуживание. Одни из лучших предложений банковских продуктов. Есть мобильный банк. И не имея дебетовой карты этого банка, можно проводить операции в электронном виде, не посещая офис банка. Все сотрудницы очень приятные в общении, грамотно консультируют, подбирают лучшие предложения. Обслуживание всегда быстрое и качественное.
Одно из самых плохих отделений банка. В отделении почти всегда нет посетителей, но это не значит,что вас быстро обслужат. Даже чтобы внести деньги в кассе, вы будете ждать вечность. Кассир Татьяна, делает наверное все, чтобы вы больше не тревожили это болото.
Выражаю благодарность Екатерине ! Специалист ,который владеет всей информацией,а значит даёт ответы все на вопросы! Доброжелательная,спокойная,ухоженная,приятно общаться с Екатериной)!!!!
Безобразное отношение к клиентам. Менеджеры при оформлении вкладов навязывают ИСЖ. По окончании ИСЖ - безапелляционно заявляют что процентов не будет. Для закрытия договора не могут правильно и корректно оформить документы - в следствии чего клиент вынужден самостоятельно решать проблему со страховой компанией по документам. При жалобе на горячую линию с Вами свяжутся практически через неделю. Клиентоориентированность нулевая.
Очень уютная обстановка, доброжелательные сотрудники, народу не много. Но скорость обслуживания клиентов желает лучшего. В остальном очень приятные эмоции .
Взяли ипотеку, платим исправно. В сентябре месяце этого года, поступает звонок от сотрудника банка. Где сотрудник начинает общаться как коллектор. Оказалось что у банка, менялась программа и произошёл сбой. В связи с этим сбоем не произошло списание и банк начал начислять пенни. Более того, банк подал в бки информацию, как на недобросовестных заёмщиков. Благо, все переписки сохранились и мы смогли доказать, что в этом нет нашей вины. Написали заявление сразу, но и тут не все так просто. На протяжении 1,5 месяцев кормят завтраками, что все исправят. Банк самый ужасный с которым когда либо приходилось сталкиваться. Закроем кредит и больше ни ногой!
Мой самый любимый банк в г. Мытищи. Нет очередей. Очень комфортно проводить ипотечные сделки. Есть парковка. Очень приветливый персонал и прекрасный руководитель отделения. Спасибо Вам за работу.
Я являюсь Клиентом этого банка уже более 4-х лет.
Довольна обстановкой и внимательным персоналом данного отделения в г. Мытищи, а также предоставляемыми продуктами для клиентов Банка.
Но особенную благодарность выражаю ведущему спецалисту по работе с клиентами Кремневой Екатерине Сергеевне.
Хочется отменить ее внимательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм
Обслуживание на 5, но снизила отметку из-за одного сотрудника, который предоставил не достоверную информацию, из-за чего часть вклада осталась заморожена на 3года.
В феврале этого года взяла ипотечный кредит, взяла рядом с домом банк, все шло хорошо и удобно, теперь мою закладную продали в АКУ~БАРС, непонятный казанский банк, где только 3 офиса в Москве, создали кучу проблем, и теперь по всем вопросам ездить в Москву, причём продали без оповещения и предупреждения, отвратительное отношение к клиентам, им плевать насколько нам неудобно, хамское отношение, не попытались даже объяснить, типа, выясняйте в том банке, на просьбу пообщаться с управляющим, короткий ответ~в отпуске,. Не обращайтесь с деловыми предложениями в этот банк, там можно только жкх оплатить, не более, сотрудники не компитентны даже ответить на вопросы. Отстой полный и хамское отношение, и не их проблемы, что создали проблемы, жесть, отстойный банк
Оформлял ипотеку в этом банке. Все очень понравилось. Компетентные менеджеры. Все быстро и проффесионально. Есть маленькие недочёты в самой системе. Но так как по сути банк не специализируется на ипотеке. То эти нюансы можно пропустить. А по поводу сотрудников все супер!
Взял у них два года назад уже второй ипотечный кредит. Всегда платил вовремя , просрочек и задолженностей никогда не было. В июле месяце непонятно по каким причинам передали кредит в москоммерцбанк, у которого всего пара отделений в центре Москвы. Те за месяц так и не прислали письмо с реквизитами счета, дозвониться до них нереально. Придётся ехать в Мск из Мытищ. Абсолют - спасибо за кучу проблем на ровном месте. И это отношение к людям, которые были клиентами банка более 12 лет. Нет слов - банк отстой
Сегодня пытался перевести деньги на другой счет. В моих действиях банк увидел признаки мошенничества. Пришлось ехать в банк лично. Такое повторяется не первый раз.
Отделение близко к дому. Девочки все милые, улыбаются, быстро работают, тут нет очередей, всегда все расскажут и подскажут, приезжать одно удовольствие.
Банк небольшой. Есть электронная очередь. Кто с детками, есть отдельная очередь. Парковки нет. Подъехать сложно, как и выехать на машине. Обслуживание операционистами качественное, быстрое, приветливо.
Самый паршивый банк, специалисты бездари. Ничего не работает в системе онлайн
4
Santa Hryak
Знаток города 11 уровня
18 февраля 2022
Некомпетентные сотрудники как в фронт-офисе, так и в бэк, долгое оформление документов, перепродали закладную без уведомления заёмщика, после погашения долгий возврат закладной.
Народу бывает не много, но посидеть все равно приходится. Персонал постоянно занят параллельной работой. Хотя само обслуживание клиента происходит быстро
Ужасный банк. Качество оказываемых услуг падает начиная с 2013 года.
В отделении можно застрять в очереди на час с пятисекундным делом.
В отделе валютного контроля люди часто меняются на менее квалифицированных. Дозвониться до специалиста практически нереально, на телефоне приходиться проводить полдня. Уже полгода пытаюсь закрыть счет.