Отдавали ноутбук за 180 тысяч рублей, в котором нужно было заменить клавиатуру. Сказали, что если мы привезем ноутбук в течение 2-х часов, то вернут его уже к вечеру - ожидайте звонка. По факту, этим вечером со мной никто не связался, а на мой звонок никто закономерным образом не ответил. На следующий день мне предложили заменить термопрокладки - при том, что я им сказал, что ноутбуком пользуюсь последний месяц, и собираюсь его продавать. Понятно, что это было навязыванием услуг и попыткой увеличить средний чек. Ноутбук удалось забрать только вечером на 2-ой день. Расчет только наличными — эти люди положили на сервис и удобство клиента огромный болт, потому что зажлобили заплатить комиссию эквайринга. Чек вышел в 10350 рублей. На следующий день мы замечаем вогнутый вовнутрь край тачпада — я записываю видео и отправляю его менеджеру, который клялся, что их мастер — это бог в человеческом обличии, и он делает свою работу идеально, как никто другой, а после этого 20 минут залечивал, какие же плохие сервисы в Новосибирске - и на термопасту "обувают", и процессор испортить могут - в общем, только к "А БАЙТ" доверие есть. И знаете, что мне отвечает этот человек? "А вы докажите, что это сделали мы, а даже если и мы - тач-пад — это мелочь, вы делаете из мухи слона, он стоит дешевле испорченного процессора" . И более того: выкинул претензию в сторону девушки, которая забирала ноутбук, что она сама виновата, потому что в светлом помещении не смогла обнаружить дефект ТАЧПАДА, при условии, что ноутбук был сдан на замену КЛАВИАТУРЫ! Девушке, к слову, просто дали бумагу со словами «подпишите»- она сама настояла на том, чтобы ноутбук осмотреть на месте. Менеджер вместо того, чтобы оформить претензию, заблокировал меня в мессенджере, сказав, что "таких, как вы, каждый десятый, и ведете себя низко и подло, еще и не доказано". Звоню на горячую линию с требованием передать контакты руководителя - мне отвечает девушка абсолютно безразлично, что "сегодня воскресенье, в выходные мы этим заниматься не будем, звоните потом". Сервис — ниже нуля, качество — ниже единицы, попытка выставить клиента виноватым с отказом от ответственности и ремонтом тачпада — заслуживает отдельного упоминания про эту контору и ее сотрудников!

Анонимный отзыв

ВНИМАНИЕ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ И КОНТОРКА! 1.Более менее адекватное общение, закончится как только вы примите решение оставить у них свою технику 2. Так как они мелкие и не грамотные, они абсолютно не заботятся о сервисе, компетентном общении с клиентом. Их абсолютно не волнует ваше мнение и ваши вопросы касательно вашей же техники 3.Дизинформация и наглый обман 4. Коммуникабельность нулевая. Категорически не хотят рассказывать о свои действиях, о сроках даже приблизительных. Буду вас кормить завтраками вечно и как только вы смекнете что с этими людьми в этой компашке что то не так и начнете более детально выяснять, начнется самое интересно и в частности: Есть там такой персонаж-Иван, который абсолютно не готов, не умеет и не хочет работать и разговаривать с клиентом. Он якобы является мастером и пытается вам всю дорогу что то не понятное залечить и нагло врать, а как только вы начнете у него более детальное что то выяснять, он начинает вам грубить, огрызаться и как ребенок маленький говорить вам в перерез, т.е. вы начинаете говорить и он, вы останавливаетесь и он останавливается, а потом бросает трубки и не поднимает) - о нем я бы отдельный рассказ бы тут вам показал , да чести много. С ним мы поговорим по закону в суде, как и с компанией То есть будьте уверенны, что вы ВООБЩЕ не будете знать что происходит с вашей техникой, а если что то и будите знать, то 95% что это будет вранье Мой Ноут делали 3 месяца и так и не сделали, точнее якобы ждали плату с Москвы. За 3 месяца ожиданий, со мной связались только 2 раза и то, по моей инициативе. Спустя 2 с лишним месяца, начинаю снова узнавать как обстоят дела и снова со мной связывается этот Иван, и начинает выдавать мне очередную порцию неправды, что якобы сегодня только мне была отправлена плата. То есть, крайний разговор наш проходил больше месяца назад, больше месяца от них тишина и ноль информации и тут, как только я решаю узнать на каком этапе находятся дела, каким то волшебным способом я попадаю прям в нужный именно тот день когда мне отправили плату. Короче Иван свистит по детски и неумеючи, потому что как только я начинал выяснять детали , он начинал нервничать, топать ножками у себя под столом , грубить , кричать в трубку и бросать ее, а потом и вовсе не брать. (записи звонков есть с этим персонажем) С этими ребятами я намерен судиться, есть все скрины, записи звонков , все доказательства и я их закрою. Но это только ребята с Димитрова 7 , аесть еще менеджеры компании КОМСЕРВИС И АБАЙТ- все одни и те же ребята. Минимально про менежеров,это я рассказываю для того чтобы вы понимали что если вы начнете выяснять вопросы дальше , с менеджерами , администраторами, руководством, вы будете отправлены на три буквы всеми и решить у вас и договориться по человечески вряд ли получится , они этого не умеют тупо Значит связался Я по номеру 8 (383)- 310-10-28 и начала со мной работать менеджера по имени Татьяна, В течении 20-25 минут рассказывал ей все подробно что у меня случилось с этим сервисом и непосредственно с Иваном, кстати, забыл сказать что он даже потом не смог выйти , когда я забирал ноут. Подвели ко мне другого мастера, который мне сдавал ноут ,а сам видимо прятался за соседней стенкой. Странно не правда ли? Представляется мастером Иваном, а потом выясняется что мастер с самого начала был другой человек..хм.. Так вот рассказал все Татьяне и она сама лично, как сотрудник и прямой представитель копании подтвердила, что такое поведение и общение категорически не правильное (запись имеется) и что они эту ситуацию максимально быстро попытаются решить и свяжутся со мной в понедельник, т.е. через 3 дня. ЧТо вы думаете, Конечно же со мной не связываются, на сообщения не отвечают, по звонку толком ничего сказать не могут. Потом со ной еще 2 новых менеджера разговаривали. Под завершение истории, я понимаю что они меня просто шлют куда подальше. Да и если честно уже не хотелось чтобы до моей техники они прикасались своими руками, так я им собственно и сказал. Чтобы не трогали мой ноут , пошел и забрал в неисправном состоянии. В общем и так я очень много времени потратил на этих ребят, включая их попытки ремонта и еще предстоящие суды так вообще, я уже молчу. Сейчас у меня ноут проходит независимую экспертизу, далее направляется заявление в отдел прав потребителя, заявления в полицию и суд. Эти ребята должны будут ответить по закону, раз не захотели со мной по хорошему. Мы в 21 веке живем , а они себя ведут как пещерные люди с непонятной какой то, выдуманной короной, псевдоспецов Так что не несите туда свою технику, у этих ребят скоро возникнут большие проблемы. Если мы не будем наказывать вот такие вот конторки, то у нас и будут в стране властвовать грубияны и дилетанты, считающие что им все во круг должны. Знаете, такое было отношение ко мне, как будто я к ним милостыню пришёл просить или выпрашивал бесплатный ремонт. Всех призываю на решение вопроса по закону, нужно их учить жизни, раз сами не могут. Всем добра

Сергей З.

Знаток города 4 уровня

После проведения диагностики в данной конторе, хотели переустановить Windows, в итоге они поменяли жесткий диск на новом ноуте, по своей инициативе, поставили перед фактом и выставили счёт за ремонт. На просьбу забрать свою деталь и поставить обратно родную клиенту отказали. По данному делу написано заявление в полицию и далее в защиту прав потребителей. Не рекомендую данную контору.

А байт

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

7 отзывов