Пользуюсь домашним интернетом А1 больше года. С инетом все ок, работает без проблем. Недавно подключил ТВ-Воку. Каналы отличные, всегда есть посмотреть что-то интересное.
Но начал писать я этот отзыв, чтобы читатель понял с кем будет иметь дело, когда решит зайти в офис А1. Диавол кроется в деталях.
И так, о чём это я?)
Сервис в центрах обслуживания на троечку, вежливость средняя, заинтересованность консультантов больше в самой А1, чем в клиенте.
А1 часто не договаривают различных мелочей о тарифе. Выглядит это подло (уж простите). Прочитать нюансы можно только лишь в публичном договоре через сайт или узнать о неприятных подробностях при расторжении контракта.
Например:
- Если пользуетесь сим-картой меньше 120 дней, заплатите 10 рублей дополнительно при расторжении контракта.
- Или вот еще, вы подключили Воку, вам выдали смарт-приставку, но дома вы обнаруживаете, что это самая дешевая приставка на рынке, у которой нет ни хромкаст/airplay, ни блютуз (мышку не подлкючишь), а памяти хватает лишь на телек и пару приложений. Также часто приставка глючит и выбрасывает из приложений. Пульт такой же дешманский. Честно сказать, эта приставка меня очень огорчила.
- За сервис с фильмами нужно платить отдельно ещё 15 рублей, естественно Вам никто не скажет об этом перед подключением)
- Больше всего я удивился, когда обнаружил насколько плохо работает мобильный интернет в Минске. Всегда был о А1 лучшего мнения. Не стал уходить от конкурента из-за этого.
-Или вот, мы подключили тариф Мега Макс, где симка была включена в цену с тарифом «без лимита 2.0» Видели бы вы мой истерический смех, когда оказалось, что раздавать интернет с этой симки запрещено, а если хочешь такую функцию, заплати ещё 20 рублей (ну вы поняли). Могли бы хоть включить 5 гигов в тариф для раздачи. Иногда, действительно, нужно раздать на планшет или ноутбук пару раз в месяц.
Поэтому, интернет и воку-тв(каналы) я рекомендую. Остальное от А1, требует проверки.
Будьте бдительны, это не та компания, которая вам все прозрачно расскажет. Читайте все, что написано мелким шрифтом.
Приобретали телефон именно в А1, из-за разницы цены в 100 рубле й, но после встречи с сотрудниками, захотелось уйти в 5й элемент, где атмосфера не такая угнетающая, сотрудники более вежливые, а также есть кассовый аппарат и можно спокойно расплатиться наличными. В этом же отделении этого сделать нельзя было, что стало довольно неудобным нюансом.
Со стороны сотрудников доносился запах спиртного и отношение к посетителям было "на отвали". После покупки остался неприятный осадок.
Из 4-5 сотрудников - работает только 1, к которому всех клиентов и отправляют да и тот с хамским отношением. Хотели подключить esim, не удалось. Отбили любое желание в дальнейшем обращаться на Держинского
Покупала телефон, осталась очень довольна Оформили рассрочку. Помогли определиться с моделью, рассказали о плюсах и минусах. В силу возраста мне сложно было самой разобраться в переносе данных со старого, так молодой человек помог перенести все мои соц сети в новый! Спасибо ему огромное. Ребята, вы молодцы! За новым телефоном только к вам. 🥰❤️
Обращался 12.04.2024 в этот салон связи чтобы написать заявление на возврат ошибочного платежа. Помогла во всём разобраться и всё оформить Валерия. Чётко знает и выполняет свою работу. Меньше чем через сутки деньги вернули, хотя срок возврата до 30 дней. Большое спасибо!
Огромный минус--это обслуживание. Постоянно очереди. В вы х. работала одна девушка, которая и оформляла, и объясняла характеристики телефонов. Если салон не справляется с наплывом клиентов--увеличте количество сотрудников.
Самое медленное отделение минска. 3 рабочих места работает всегда не более 2. Сейчас вообще 1н человек. На данный момент стою в очереди уже около 20 минут, все ещё обслуживают 1го человека.
Понравилась профессиональная консультация и обслуживание! Всё компетентно разъяснили, помогли с выбором оптимальной по средствам модели мобильного телефона.
Обслуживание клиентов двумя некомпитентными кассира ми , за 45 минут прошли 2 человека.Непродуманная система талонов на очередь. Очередь из пяти человек изначально. Для обмена валюты пришлось ждать час двадцать минут, т.к. кто приходил позже , заходили по талонам и обслуживались раньше по другим вопросам. В итоге, потеряно много времени и нервов. В этот банк , больше не обращусь.
Мне в принципе нравится А1, это высокий уровень сервиса, очень удобный личный кабинет, виртуальная карта и т.д., что касается данного офиса, то здесь тоже всё на высоком уровне. Можно оплатить услуги связи, так же есть два кэшина, как правило три специалиста работают хотя помещение совсем небольшое.
2
1
Посмотреть ответ организации
A
andrey-zlot
Знаток города 17 уровня
27 апреля 2022
Был два раза. Маленький офис А1. Приветливый персонал. Небольшие очереди. Но проконсультировали на все 100. Понравилось. Приду еще. Можно потрогать флагманы руками. )))
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Савич
Знаток города 11 уровня
23 сентября 2023
Пользуюсь услугами больше пятнадцати лет. Качество связи и интернет достойные. Покрытие самое большое.
Маленькое и весьма неудобное помещение. Два рабочих места и весьма большая очередь. В пиковую посещаемость скорее добраться до других центров и получить услугу в них. Я понимаю, что А1 хотел сохранить свой свой фирменный центр в этом месте и пошел на его перемещение и существенное ухудшение условий его размещения. Что делать, если собственник зданий Тиволей и Титана сделал выбор в пользу якорного арендатора Epam. Но А1 надо и себя уважать. Рядом с Титаном найдется немало собственников зданий которые примут его с удовольствием.
Сам салон норм, консультанты отзывчивые, помогают чем могут. Но вот техническая проблема которая у них висит и как не решается, препятствует работе мобильного инета и деньги за тариф в воздух.
Очень маленькое сквозное помещение, на входе со стороны улицы нет пандуса, а из тц вход сразу не найдёшь. Обслуживание нормальное, но больше в интересах фирмы, а не клиента
Не работает тут центр!!Не вывесок,ничего,приехал из далека,не смог дозвониться к ним (ждал 16 минут на линии),оббегал всё кругом - нет тут никакого А1!Ремонт,рабочие,но это нигде не написано,на сайте всё у них открытг и до 21 часов работает,ага.