Сегодня был в А1!
Очень приветливый и вежливый персонал!!!
Преобретал телефон, очень качественно провели консультацию по телефонам, и купил себе Xiaomi, остался очень доволен, спасибо за работу
Как же медленно..сотрудники вообще никуда не торопятся..вялые, не знают, что делать, каждый кейс как первый раз..примерно час провела в салоне, передо мной было 2 человека. Можно как-то мотивировать сотрудников быстрее соображать и быстрее работать?
Все оооооочень медленннно. Ооооооочень. Один консультант, который не сильно торопится.
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл Витальевич
Знаток города 16 уровня
23 июня 2024
Очень безразличные консультанты. Смысла нет задавать вопросы какие-либо. Смотрел телефоны, консультант даже не подошёл чтобы ответить на вопросы мои и как-то хотя бы немного проконсультировать. Отвечал со своего места еле слышным голосом, что приходилось постоянно переспрашивать всё. Просто нет никакой заинтересованности в клиенте
16.11.23 пришел положить наличные деньги через кэш-ин себе на счет через ерип. Предварительно уточнил у сотрудницы А1 будет ли комиссия. Сказала нет... Итого 3% взяли... Компетентности 0
1
Посмотреть ответ организации
Катя Ша
Знаток города 4 уровня
30 декабря 2022
В середине декабря приходили покупать телефон и переоформлять сим-карту, обслуживала нас очень приятная девушка Дарья. Терпеливо и с улыбкой отвечала на все наши вопросы, объясняла по несколько раз что, как и где. Еще и ручку подарили, и шоколадку с чаем ко дню рождения. Были очень довольны таким обслуживанием, так как в большинстве случаев обслуживание оставляет желать лучшего!
2 сентября в этом отделении писала заявление о переносе телефонных номеров из Лайф в А1. В этот же день Лайф не ответил на заявку о переносе номеров, поэтому сотрудник просто мне сказал подойти завтра с паспортом.
Когда я подошла вечером 3 сентября, через сутки, оказалось, что заявка в Лайф отправлена, а в А1 нет. В результате я на 24 часа осталась без телефонной связи.
Профессиональная компетенция сотрудников и качество работы оставляет желать лучшего.
Такая ситуация с переносом номеров в Лайф не возможна, так как на переходный период дают временный номер.
28.09.21. выбрала модель телефона в компании А1 и эта модель оказалось только в этом салоне связи. Приехала покупать: очередь из 2-3 человек, оформление товара, замена сим/карты заняла немного времени. Обслуживание было хорошее.
Почему-то вечно много народу. Приходится тратить кучу времени в очереди для решения даже мелких вопросов. Возможно следует увеличить количество работников...