А1
57 отзывов
8 февраля 2023
Ушел с проводного Интернета и с мобильного оператора тоже ушёл: не надо было покупать Атлант Телеком.
-----------
А при переходе на другого оператора оказалось, что оператор А1 ошиблась при заполнении паспортных данных и мне пришлось заплатить абонентскую А1 за ещё один день - т.е. А1 ошибся и я должен был ему заплатить.
19 июня 2022
ТАК ПРЕДОСТААЛЯТЬ УСЛУГИ НЕЛЬЗЯ!!!
По возвращении из Турции корпоративную А1 вставила вместо своей личной А1 в первый слот сим в телефоне (у меня двухсимочный телефон). Как итог, пока не пришел счет около 700 руб за неполный месяц пользования интернетом и звонками в обычном режиме (оператор даже не прислал ни одного оповещения, что включен интернет на корпорации), понятия не имела, что влетаю в бешенные деньги. Плюс еще несколько дней нового месяца - я должна оператору около 1000 руб.
Проблемы с интернет роумингом в России постоянно - оплату за пакет и активацию ведут исправно. Сеть не находится, интернет не тянет.
Домашний интернет и телевидение - это отдельный негативный опыт. И по скорочти, по качеству и прочему.
Я не оставляю негативных отзывов. Однако так работать нельзя.
Не рекомендую этого оператора никому.
3
18 августа 2022
Не работает телевидение. Позвонили в А1 для уточнения информации. 40 мин. ждали, пока ответят, потом переключили на тех.поддержку - это еще минут 20 ожидания. Специалист оформил заявку на вызов мастера (через 2 дня). Ок. Ждем. В указанное время мастера нет. Опять 40 мин. ожидания ответа на звонок, и информация: мастер не пришел- не получилось, когда придет, не знаю, ждите . Интересно, что если у меня не получится оплатить вовремя, отключают, ждать не хотят. Мне сколько ждать?
3
13 ноября 2021
Отвратительный оператор мобильной связи! Все нижеперечисленное - это правда: мобильный интернет ужасно медленный, в службу поддержки не дозвониться вообще никогда не возможно. Да и сама служба поддержки довольна резка в разговоре. Я хотела подключить услуга ВОКА тв. В итоге специалист приехал но из-за того что не смог дозвониться в домофон, так и свалил, даже не попробовав позвонить на мобильный! Я заказала обратный звонок из поддержки, в итоге попросила перенести подключение Вока ТВ на понедельник. Через пару дней со мной связались из А1 и сказали что вы оставляли заявку на подключение ВОКА тв, на что я ответила, что уже как бы назначено на понедельник, но меня очень удивили, ответит, что нет, в системе на понедельник нет вашего адреса и предложили перенести еще на несколько дней, в итоге я отказалась от их услуг. Качество данной организации становится все хуже ...
5
26 ноября 2022
Раньше хоть техподдержка была неплохая. А теперь и звонишь-звонишь, висишь на линии - 15 минут тебя кормят ожиданием. И все, звонок окончен. Проблема не решена. Качество интернета отстой, постоянно какие-то перебои. Буду отключаться.
1
27 декабря 2021
Как А1 разводит и надувает своих клиентов.
1. Когда в феврале текущего года я перешел с корпоративного тарифного плана на индивидуальный то получил отсутствие интернета по WiFi.
Мое понимание случишегося:
1.1 Политика А1 заточена на подключение смартфонов с заранее предустановленным траффиком мобильного интернета ограниченным по размеру чаще всего в размере 500 мГб. При превышении тарифа будет отсчитано по другом у тарифу, который может на порядок отличаться от ранее продекларированного.
1.2 Чтобы вы не соскочили с мобильного интернета используются возможности встроенного программного обеспечения (прошивка). Как это выглядит: в опциях любой операционной системы смартфона имеется опция выхода в интернет через точку доступа WiFi. А1 возможно блокирует использование этой опции в «своей» т е доработанной программной оболочки смартфона. Как результат при выходе в интернет через работающий мобильный интернет чаще всего происходит перерасход траффика мобильного интернета с соответствующими материальными потерями клиента.
1,3 Для реализации вышеописанного клиентам путем скидок и рассрочек навязывается приобретение смартфонов с программным обеспечением доработанным под А1. При этом «разлочивание» те отвязка от А1 для подключения смартфона к другому оператору связана с трудностями.
2. Следует отметить постоянную рассылку СМС клиентам с целью навязать подключение к ненужным сервисам. При этом используется подсказки с ложными USSD запросами.
3
5 июня 2022
Знакомые говорили, что на А1 воруют деньги... и вот... настала моя очередь. Оказалось, что у меня уже несколько месяцев висит левая подписка(по 0,35р. в день) по типу "Вы сами случайно нажали". Ха-ха, очень смешно!.... В общем, этим жуликам можно смело сказать ДО СВИДАНИЯ!
19 сентября 2022
Как всегдаа грузится и грузится что за телевидение Вока, лучше бы осталась на МИТИС, никому не советую и нормально нельзя связатся и поговорить все вертуально.
2
6 августа 2022
Рейтинг А1 начал падать,делать ничего не хотят.Выход, сделать рекламный розыгрыш айфонов и подняться в собственных глазах.Но есть странности в этих розыгрышах,кроме выскакивающей зеленой таблички ,вы участвуете,больше никакой информации.Не известно зарег или вас или нет,кто проверяет эти розыгрыши,подставные победители???Вопросов много,ответ один,очередная жалкая попытка заявить о себе ,хороших,.
11 августа 2022
Таких обманщиков, и так заманивать народ, я еще не видел.
Заманивают подарками, подключаешься, покупаешь телефон, а с подарком в итоге обманываю, настоящие ***
2
23 октября 2021
Доброго дня. Качество интернета просто ужасное. Самое интересное что не могут устранить проблему! А платишь за услуги ты во время!
на фото скорость интернета с 4г даже в браузере не хочет открывать фото!
6
21 ноября 2022
Отвратительный домашний интернет в вечернее время, постоянное отваливание на несколько часов, позор.!
11 августа 2022
Дорогой интернет, вечно разная цена, да и скорость не самая лучшая, буду переходить на конкурента на 3 буквы.
3 ноября 2021
Звоню в службу поддержки 30 минуту пишу отзыв интернет не очем раньше как был атлант телеком было норм по спид тестам 7 мегабит дозвонится до службы поддержки нереально не кому ни советую буду сам отключатся когда дозвонюсь
1
28 февраля 2022
Просто отвратите льное качество услуг. Есть такое выражение "Я думал это дно, но снизу постучали" - это про А1!
2
29 марта 2022
одна звезда за спам рассылку, пользуйтесь добросовестной рекламой как все нормальные операторы
3 февраля 2022
А 1 интернет никакущий. Сервис такой же. Работает один специалист. Очередь километровая.
2
20 ноября 2020
Даже после блокировки списываются деньги. Просто зайдя к ним на сайт, подключится никому не нужная услуга и будет списываться по 9р в месяц. Поддержка по 30 мин не отвечает.
3
1
30 сентября 2021
Такое ощущение что работает только один оператор на все республику!!!! Интернет виснит всегда.
5
1 сентября 2021
Поддержка не отвечает очень долгое время. Интернета нет второй день, а поддержка в игнор
5
18 августа 2022
Наплевательское отношение к клиентам!!!!
1
31 декабря 2020
Служба поддержки-это что-то с чем-то. Десять минут дозваниваешься, но перед этим интектуальный консультант вообще жесть.
6
9 января 2022
Отвратительнейших интернет-как домашний , так и мобильный!
1
1
4 сентября 2018
Я просто в ужасе от поведения этой шарашкиной конторки! Более месяца я с ними воюю. Начну с начала. Не говоря о периодических разрывах связи и полном отсутствии уважительного отношения горе-работников вконтакте( Яна Коледа), которые, спросив номер договора уходят на часик на перекур и игнорируют все вопросы о том, где и как я могу оставить жалобу. Месяц назад, после 10 месяцев использования услуг данного оператора, у меня поднялся пинг до 60. Те, кто играют в онлайн-игры меня поймут с полу-слова, что не скажешь о работниках компании, которые в один голос утверждают, что разницы между пингом 12 и пингом 60 нет.Дело в том, что пинг поднялся на двух компах одновременно, подключенных по локалке. Когда по вай-фаю подключаю космос, то пинг 20 и держится достойно. Соответственно проблема не у меня, проблема у них. ПРосто чуваки после 10 месяцев пользования интернетом, увеличивают мне пинг в 4 раза и утверждают, что это норма, что вообще не видно и "Вот если бы он у вас был 200, тогда бы мы подумали, что делать". Месяц я писала, просила, звонила. На все мои запросы, ответ был один: " Ваше обращение получено и передано в работу в отдел технической поддержки. При обработке обращения, если возникнет необходимость, с Вами свяжется наш специалист." И все, тишина. Каждые 4 дня пишу заново и снова тот же ответ и та же самая тишина. При просьбе на velcom.by объяснить мне где и к кому мне обратиться с жалобой, оператор Александр с номер 330 просто игнорирует до последнего и скрывает всяческие возможности связаться с людьми, которые отвечают за компетентность сотрудников!. А от специалиста Тимура из службы технической поддержки вообще волосы дыбом встают! Довели меня до истерики. Почему я должна платить 40!!!! рублей в месяц за ваш мерзкий интернет, который вдруг, ни с того, ни с сего, изменился??! Что это вообще за такое отношение??И все у них сводится к тому, что "законодательство и вы читали договор?" Да, читала. Вы без моего ведома уменьшили пропускную способность в 4 раза - раз вы считаете себя правыми, тогда будем решать вопрос через суд. Контракту 11 месяцев, разорвать его и платить еще сверху этим мошенникам 50 рублей я, соответственно, не буду. Тут осталось то потерпеть этот цирк месяц и прости прощай. Да здравствует бай-флай. По тем же деньгам подключу ту же каку, только там я уже знаю, что свои косяки они исправляют по окончанию дебатов. А велком со своим отношением и отвратительным интернетом, надеюсь, рано или поздно, сядет в огромную лужу.
13
1
20 мая 2022
самый отстойный оператор в мире welcome А1
1
1
7 марта 2019
Скажу про домашний интернет, все очень плохо, скорость никогда не соответствовала заявленной, добило то, что пропал доступ к некоторым ресурсам и техподдержка даже не старается решить проблему.
14
29 апреля 2019
администратор на рецепции не очень церемонится с клиентами, пора в отпуск. системы электронных номерков нет, остальные сотрудники стараются, но зеленые
3
2
23 февраля 2019
Пофигизм! Отвратительное отношение к клиентам. На жалобы в книге жалоб не отвечают, много жалоб без рассмотрения. Скорость интернета ниже заявленой. Звонишь в поддержку часами.
12
2
7 июля 2018
Пользуюсь Атлант телекомом. Сразу скажу ---не кому не рекомендую. Интернет слабый. Зайти в личный кабинет - это просто сущая проблема( вводишь действующий пароль , лицевой счёт и хрен принимает. Можно и 20 раз ввести , тоже самое. Дозвониться до тех . поддержки 150 -- просто не возможно, достали уже . Буду расторгать договор.
5
4
13 мая 2019
На стойке ресепшн вековая пыль. Сижу в очереди, любуюсь.
Так же не принимается оплата бесконтактными банковскими картами.
4
2
23 августа 2017
Сотрудничал с данной организацией 4 года. За 4 года тариф вырос в цене более чем в два раза. Решив отказаться от услуг в середине срока, по просьбе менеджера и обещанных удобств по возврату оставшейся суммы, оплатил вперед всю сумму за месяц. Сумму вернули, за вычетом комиссионного вознаграждения банка. Потому что щедрая организация указала в своем платежном поручении банку - комиссию надо вычесть с физ.лица, на счет которого возвращаются деньги. Не с организации, которая должна физ.лицу. Ни в коем случае. Мелочь вроде бы, а осадочек остался. И сразу вспомнилась периодическая еле тянущая скорость, и скидки, которые вдруг появились и индивидуальные условия, которые предложены были только после озвучивания намерения о расторжении договора. Как хорошо, что я не ошибся и закончил с вами всяческие взаимоотношения в пользу ваших конкурентов. Всем НЕ рекомендую.
4
23 июля 2021
Уехали от сюда три года назад!!!
1
9 января 2019
Быстро решили вопрос
Приехали в 10:00 в среду, вышли в 10:15. Внутри сидит 4-5 специалистов, очереди почти нет
5
1
3 октября 2018
Сложно найти. Был атлант телеком а теперь Велком. Правда только по домашнему интернету. С мобильника здесь ничего нельзя сделать.
2
1
20 января 2019
Очереди в выходные большие, по моему вопросу не помогли, перезванивали через пару дней, решив проблему
2
23 сентября 2018
Расположение не очень удобное. Персонал ленивый и не во всех вопросах компетентен.
2
4
17 марта 2019
Отвратительно! После заключения договора на Вас наплевать.. в службу поддержки Вы ни за что не дозвонитесь
8
5 августа 2019
Отвратител ьно! Звоню в поддержку уже час - не отвечают! Дозвониться просто невозможно!
4
1
11 апреля 2019
Тихо. Мало народа. Обслуживание хорошее
3
5
7 марта 2018
Пользовался больше года. Обещали высокую скорость, но она ниже плинтуса. перешел на другого оператора.
5
2
22 января 2019
Быстро и без вопросов решают все профильные вопросы
4
3
19 марта 2019
Спасибо большое! Всё чётко и быстро!
5
17 октября 2018
Очень вежливое и быстрое обслуживание.
4
1
8 сентября 2019
Так быстро сжирать деньги может только А1
3
24 июля 2019
дорого
всегда очень всё дорого
3
1
12 марта 2019
Всё хорошо, но с парковкой горе.
4
2
29 мая 2019
почти месяц не могу подключить сеть!!!
29 января 2014
Договор заключила 6 декабря. Внесла предоплату 144 050 рублей...... 25 января после многократных звонков с моей стороны и кормления завтраками с их стороны, разорвала все отношения с провайдером, так и не дождавшись интернета... При этом, заключая новые договора (была свидетелем этого), обещают подключение в минимальные сроки до 2-х недель!!!!!!! Инте ресно, в какой очереди была я?!?....
4
1
30 августа 2018
Невозможно стабильно пользоваться интернетом
5
3
14 марта 2019
Сервисный центр Велком, интернет и телевидение.
2
2