Быстро и качественно помогли с вопросом сим-карты. Удобный зал ожидания, кулер с водой, кондиционер. Самая большая проблема это было - припарковаться (ничего удивительного, рядом Комаровский рынок).
Ужасное место. Постоянно много людей. Но это никак не влияет на количество обслуживающего персонала. Ни разу ещё не видел чтобы операторов было более двух. Обычно вообще одна касса. Ничего не меняется. Попав сюда,можно провести очень много времени ожидая своей очереди.
Услугами, которые оказывает эта чудесная контора, не хочется пользоваться даже бесплатно. Приставка для телевидения не может работать без визита мастера каждую неделю, мобильный интернет работает точечно по всему Минску. Не рекомендую никому
Взял в рассрочку ксяоми редми 13 . После сброса до заводских работает 3-4 дня и начинает виснуть и глючит. Отдаю на сервис . Возвращают говорят обновили а по факту ни чего не меняется только время трачу
Ужасный сервис. Приходила женщина пенсионерка, продали сим карту, но не вставили ее, отправив ее в 5 элемент, аргументируя тем, что не занимаются этим. Хотя в прейскуранте есть данная услуга.
Ходим сюда часто,т.к очень близко к работе.
Работает 1-2 оператора, в очереди сидишь по часу.Невозможно просто находиться даже от вони в помещении.Почему нельзя что-то для этого сделать?Отвратительный запах мочи и пота, элементарно пробивает на тошноту.Обслуживание так себе, здороваются из под палки, общаются так же.Очень разочарованы
Хуже неуда.
5 окон работает только два.
На зале находятся каких то два - туловища-маникена, которые являются только лишь консультантами. Ожидание в очереди циклопическое.
Посмотреть ответ организации
B
blackbooom
Знаток города 3 уровня
30 октября 2024
Сделал себе домашний интернет, пользовался им около недели. После нужно было уезжать, пошли переписывать интернет на другого человека: делали очень долго, сразу не понимали, что от них просим, на человека которого переписали, не пришло никакое смс куда и что пополнять. Изначально чтобы узнать сколько это обойдётся (переписать на другого человека, при этом интернет так же остаётся в той же квартире), по телефону девушка ответила 180р. Когда пришли в салон, так же уточнили этот вопрос, девушка ответила 180р, начинаем делать. Потом раз оплатил 180р, потом водители ещё нужно 180р оплатить. Вообщем чтобы интернет остался в той же квартире и просто переписать на другие паспортные данные, это стоит у них 360р. «Отличный» интернет. Хорошая клиентоориентированность. Интернет кстати так себе. То работает нормально, то ни грузит вообще. Бывает показывает что подключён, но его нет, перезагрузить роутер, 5 минут норм, потом опять.
Большой красивый и удобный офис, сотрудники могут ответить на все вопросы, но часто огромная загруженность и с парковкой беда, минус самой компании в качестве предоставляемых услуг и сотрудники с этим помочь не могут, что естественно, но как плюс говорят об этом очень тактично и корректно (радует и огорчает одновременно)
Оперативное обслуживание. Грамотное консультирование, приветливые сотрудники. Однако днем проблематично припарковаться поблизости, как впрочем и повсюду.
Испортились совсем. Обслуживание медленное, начальник отдела продаж - неуравновешенная, неадекватная женщина, которая непонятно для чего там находится, т.к. решить проблемы корпоративных клиентов даже не пытается. Крайне не рекомендую данное отделение для посещения. А1 следует задуматься над тем, кому она вверяют отделение и проводить с данными работниками тренинги (а некоторых еще и к психологу можно показать).
2
Посмотреть ответ организации
Н
Настя Шрейн
Знаток города 2 уровня
10 мая 2024
Обслуживание очень долгое, просидела полтора часа, а толку не какого. Работает один специалист на всех . Очень медлительные.
Есть электронная очередь.
Ассортимент телефонов неплохой, а вот планшетов только 2 модели, роутеров и модемов нет вообще.
Есть 2 кэшина без поддержки бесконтактной оплаты.
Ужасное обслуживание, специалист в окне номер 1 (темноволосый парень) консультирует с недовольным лицом и закатывает глаза, хотела подключить интернет, ничего не захотел объяснять, всунул бумажку со словами «там все написано».
Придется подключится у другого провайдера, где к клиентам отношение как к клиентам.
Обращалась в данный пункт обслуживания по приобретению телефона и по гарантийному ремонту. Оба раза меня обслуживали квалифицированные и очень вежливые операторы. Обслуживают быстро, предлагают разные варианты. Людей бывает многовато и много пожилых людей, т.к. район комаровки является их местом притяжения) Есть столик для деток с маленькими пуфами. В наличии большой ассортимент товаров. Есть два инфокиоска. Есть парковочные места напротив.
Обслуживание очень медленное. Специалисты бегают друг к другу, пытаясь разобраться в вопросах, по которым к ним обратились.
Удобство для клиентов никакого: клиент стоит, специалист сидит, что полностью соответствует уровню клиентоориентированности компании.
Сервис очень зависит от менеджера за стойкой. Как правило неплохое обслуживание, но в последний раз для смены тарифного плана были отправлены после 6го числа. :( так как «биллинг работает».
Очень долгое обслуживание. Очередь была не большая, но работала всего три оператора на такой большой офис.Услуги оформляются очень долго. Прождала в очереди около 40 мин
2
Посмотреть ответ организации
Джалил Кабулов
Знаток города 17 уровня
5 февраля 2023
Отличное место. Работники вежливые. Объясняют всё по востребования.
Отвратительная компания. Месяц не могут приехать и установить мне интернет. Обещали приехать 31 декабря в 12 часов, а в итоге мастер даже не позвонил и не предупредил нас, что нашёл дела поважнее, чем своя работа! И два раза они не приезжали и продолжают предлагать время, в которое я не бываю дома. Даже ни малейшего шага навстречу не сделали.
Этот центр А1 с оборудованием работает (в отличие от некоторых других их сервисных центров). Приходила расторгнуть договор на оказание услуг (домашний интернет), вернула оборудование, заплатила штраф на месте с помощью купюроприемника (2,5 базовые величины за досрочное расторжение договора согласно условиям, тут все ок).
Передо мной был всего 1 человек в очереди, все сотрудники в масках и перчатках, на полу есть разметка для соблюдения дистанции. Меня обслужили минут за 10. Отзывчивый приятный персонал. 15 апреля 2020.
Не советую категорически. Решить вопросы именно в этом месте очень сложно. Такие сотрудники , решить вопросы не помогут … обращайтесь лучше в другой офис а1