Приезжал переобуться: обычно, в нормальных сервисах, ребята-шиномонтажники сами достают резину из машины, сами всё «переобувают», а снятые шины, перед тем как завернуть их в пакеты и уложить обратно в машину, хотя бы слегка чистят от налипшего снега. Здесь же, хамоватое нечто вывалилось из вагончика и сообщило: «сам вытаскивай колёса - мы тут вынимать их не нанимались»…😧 После того, как я вытащил колёса и начался процесс перекидки и балансировки - со мной общались настолько хамски и быдловато, что возникло устойчивое желание поскорее оттуда сбежать и никогда туда больше не возвращаться. Апофеозом стало, когда это чудо сказало мне засунуть снятые колёса с огромным количеством налипшего снега в пакеты, его совершенно ничего не смущало. Я сказал, что так нельзя - ведь внутри всё растает и протечёт в машину. В ответ на это мне была брошена щётка со словами «Очищайте сами свои колёса, мы не должны это делать!»
Думаю, вы совершенно правы: вы не должны вытаскивать колёса, распаковывать-упаковывать их, очищать от снега и укладывать в машину. Мне кажется, вы даже не должны их снимать-устанавливать, и уж тем более балансировать! Это всё не ваша забота, это ниже вашего достоинства…
А мы не должны ездить к таким вот агрессивным хамам обслуживать свои автомобили! Если вы не любите людей и не хотите искренне и с доброжелательностью оказывать им услуги - то закройте свои шиномонтажные ларьки и идите торговать картошкой.
Несколько лет переобуваюсь в сезон.
Всегда все было ок.
В последний раз при переобувке на зиму что-то пошло не так.
Парень, который поднимал авто - не поставил высокие упоры, авто поднялось на пластиковых порогах, которые, разумеется, деформировались. На мой вопрос: точно ли он знает что делает? - ответ получен такой: все норм, так всегда. Думаю: вдруг, реально так всегда, может быть, я просто пристально не слежу?
Спросил про высокие упоры - Не, говорит, у нас нет.
Обманул, т.к. лень искать.
Либо не знал, что говорит о его некомпетентности.
Либо, если реально упоров нет - то компания теряет лицо.
Пороги, действительно, деформаровались, благо вернулись в свою форму через пару недель.
Плюс атмосфера в самом вагончике - «ляляляля, как круто бухали», не смущаясь клиентов. Посторонние люди (видимо, другая смена).
Одно посещение сразу испортило впечатление о прошлом замечательном опыте.
Upd: ситуация выше была в 2024 году. Сейчас март 2025.
Приезжаю 14.03.25. Закрыто. Выходит парень. -Переобуете?
- Нет, - говорит! Сегодня не работаем.
Поехал в шинку по соседству. Переобул.
Приезжаю 19.03.25 на другом автомобиле. Закрыто. Выходит парень.
-Переобуете?
-Прям сейчас?
-Ну да, я здесь уже. С колесами.
-Нет, - говорит! У меня пост.
-Что?
-Пост держу. Намаз. Религия. Не могу работать. Вечером приедешь?
-?!?
Поехал в шинку по соседству. Переобул.
Честно, первый раз такую чушь слышу. У вас бизнес или что? Вы потеряли минимум 10т.р. за пару дней по какой причине? Это пещерный сервис.
В шею гнать таких сотрудников. Рядом шинка в 100 метрах нон-стоп вкалывают.
Я точно больше ни ногой сюда. У меня 4 машины в семье. Плюсом расскажу эти интересные истории абсолютно всем автолюбителям, которые, так же как и я, живут по соседству.
Хамство работника.
Приехал сделать балансировку: стучали колеса. Меня мастер сразу стал учить в наглой манере: «Ты знаешь, что вообще такое балансировка? Вот расскажи». Экзамен у меня принимал... Пришлось сказать, что я плачу деньги за услуги и попросить молча все сделать, что мне нужно. Утверждал «мастер», что «резина прыгает просто». В итоге нашли изгиб колеса всё-таки. Отдал 2 с лишним тысячи и испорченное настроение из-за манер общения «мастера», которому всё не так: камеры, говорит, стоят как в дом-2, везде меня снимают... То ли хозяин так мало платит мастеру, что у него все плохо и он отводит душу на клиентах, то ли сам мастер такой попался. Неприятно.
Это провал господа.
Клиентов так не удерживают.
Первый раз приехал, как всегда хотели навязать доп услуги, которые мне были не нужны. От них отказался, работу сделали, в итоге колеса поставили не так, как я сказал, ещё и секретку просто не прикрутили. Когда заметил, приехал, ну хоть переделали. Ладно.
Второй раз приезжаю, даже место нашлось без очереди. Но в итоге назвали цену больше 4к рублей. Отказался.
Не поленился открыть актуальный прайс, на легковую 16 диаметр больше 3265 не смог насчитать даже с доп. услугами, от которых я кстати был не против, но за цену с сайта. Спасибо больше не заеду.
Я понимаю, что кризис и деньги нужны всем, но не так же....9.01.2025 приехал, колесо медленно спускало, раз в 3-4 дня приходилось подкачивать. Сотрудник посмотрел, говорит прокола нет, спускает по ободу, нужно перебрать на герметик. Перебрали, 1400 р. , ну ок, сделали уехал. Машину поставил рядом с домом, в понедельник (через 4 дня) 13.01.2025 выезжаю на работу, колесо опять подспущено, заезжаю на следующий день и они с уверенностью, у тебя там прокол. Стою над душой, и о чудо САМОРЕЗ!! Саморез уже стертый в хлам, явно он там давно и был в прошлый раз + 1900 р. Вот так за один саморез Почти 3500 . А ха ха, лохотрон невиданной щедрости... Приезжайте к нам ещё!!!
Всегда переобувал две машины все было ок ! В прошлом году переобувался шиномонтажник уранит новый диск и покоцал диск , на следующий день пришел старший сотрудник и предложил возместить ущерб , чтоб купить диск такой он стоит 54000₽ чтоб отполировать в районе 7000-10000 тыс рублей он сказал давайте или мы оплатим ваш ремонт я сказал не надо они не учли сумму шиномонтажа !!!! И уже второй год сам сотрудник отказывается меня мои колеса из-за того что с его счета вычли саму услугу !(((
Жесть как она есть. 11.01 около 22.15 заехал в шиномонтаж починить колесо. На встречу вышел сотрудник в состоянии еле говорить. На мой вопрос, работает ли шиномонтаж ( а на вывеске указано 24ч) он сказал что-то не разборчиво вроде ,, ты поинтересуйся до скольки я работаю, может я не работаю, может другой мастер придёт,, А во сколько другой мастер придёт? В 9 утра! Такой прекрасный диалог) После чего этот человек по хамски спросил, а ,, а что ты хочешь,,? Ничего я не хочу в месте, где работают такие ,,сотрудники,, Это худший шиномонтаж, который я видел. Гнать ! Это позор!
Записался ко времени, отказали и порекомендовали приехать через неделю, когда будет другая смена. Сослались на Намаз! Уважаем религиозные праздники наших гостей, но тогда просьба - при электронной записи обозначьте это время как занятое для клиентов и не записывайте на него. Жаль потраченного времени. Очень неприятное ощущение от общения, откровенно, с мерзковатым персонажем. Ждать никого на следующей неделе не буду, у конторы минус 4 премиальные машины 2 раза в году.
Написано круглосуточно , колесо садилось , ехал на последнем давлении чтобы подкачать. Вышел «сотрудник» говорит чего ты меня будишь в звонок звонишь , я не буду ничего делать я работал до 5 часов. Время 6 утра.
Не рекомендую сюда ехать!!
Испортил дорогостоящий диск из за того что не подкачали и искал дальше другое место
16.10.2023 Приезжал на переобувку и правку литого диска. Огромная благодарность мастеру Сергею! Работы выполнил очень профессионально и качественно! Однозначные рекомендации! Не могу оставить второй отзыв, поэтому дополню предыдущий. 21.12.2023 снова приезжал на правку диска . Ещё раз хочу сказать что Сергей мастер высочайшего уровня. Все сделал в быстро и качественно. По шиномонтажу я теперь только туда. Спасибо ещё раз!
Замечательно, словила гвоздь на машине , ребята оперативно и быстро (15минут) сделали заплатку. Даже объяснили почему нельзя наложить жгут . Очень хорошее место, но возвращаться не хочется.. ведь вернусь туда только если машина сломается ))
Заехал на ремонт колеса. С первых секунд сквозило каким-то недовольством и явным желанием развести хоть как-то. Сначала долго не откручивалось колесо. После непонятной смены пистолетов и хождения взад-вперед, колесо вдруг открутилось. Обнаружился прокол, за ремонт была объявлена сумма 1300р......недёшево, ну да ладно. Потом почему-то механик не мог снять шину с диска. При том что диск оригинальный, а шина GoodYear не старая. Я уж хотел было помочь(благо, сам раньше делал на шиномонтажном станке своими руками)..... О чудо, каким-то волшебным образом шина снялась, при том что возмущений и недовольства было немерено. И тут начался балет:).... у Вас диск слегка кривой, паЭтаму надо гЭрметиком мазать обод......это при том, что герметик используется совсем в иной ситуации. Я сначала отказался, но тут начался балет ещё более красивый: бЭз гЭрметика я не могу гарантировать что колесо не будет спускать(ненавязчивый шантаж). Бог с тобой, мажь герметиком.... Оплата......с Вас 1550р..... Это 250р за мазок герметиком по ободу колеса. Мало того что в этой ситуации он нужен как хрен на ужин, так ещё и за такие заоблачные деньги. Осадок очень неприятный
Ремонтировал прокол колеса. При разбортировке повредили монтажкой литой диск 22". Будьте осторожны, работают крайне не профессионально. Применяют дырявые мягкие проставки, через которые металлическая монтажка контактирует с поверхностью диска. Осознать причинно-следственную связь работники не в состоянии. Колесо снималось с машины первый раз после покупки, шина была посажена на диск на заводе-изготовителе. Доводы о том что "так и было" несостоятельны.
Приезжал на шиномонтаж, зашел внутрь вагончика уточнить стоимость, два работника вразвалку сидели на стульях и копались в телефонах, при клиенте можно и не копаться, а проявить заинтересованность, её кстати не было, в ответ получил комментарий - переставьте машину, моя машина была одна, разметки нет. Сказали проконсультируют после того как переставлю авто, пожелал парням удачи и уехал в такой же шиномонтаж, но в Чернево. Очень хамское поведение работников.
Персонал 1* , Качество работы 4* , Время ожидания 5* (записался заранее) , Цена 2*. Вместо скидки 5%, которую обещали в онлайн записи делают наценку 15% (по словам работников это сезонная наценка). На любой вопрос по качеству или цене отвечают пренебрежительно и предлагают ехать в другой шиномонтаж. Если и буду пользоваться этой сетью, то выберу другое место.
07.04.24 приехал поменять колеса зима лето.поставили сразу клиентов не было,попросил отбалансировать 4колеса оказались битые потребовалось правка за 20000т.р.когда отказался править разговор поменялся что отнимаю время у них клиенты ждут недовольные вообщем.содрали 1256 рублей за проверку и снятие зимних колес с машины.уехал на другую проверили оказались не бьют и восьмерки нету.отбалансирование поставил проехал 30 км ни вибрации ни бьет дорогу держит на любой скорости.шараж монтаж.
Приехал поменять резину на одном колесе, сотрудник отказался, сказал что нужно ехать на грузовой шиномонтаж, хотя у меня Мерседес спринтер классик, и всегда менял резину на обычном шиномонтаже, даже в этом месте, просто наверное сотрудник такой....
Меняла колеса в Красногорске. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Претензии 3.
1. Мастер после этого снимал колеса для ремонта и при снятии дисков полетели грузики, плохо было все прикручено.
2. Колеса поставили в другую сторону.
3. И вишенка на торте, колеса которые мне отдали, зимние, не мои. У меня была шипованая резина, а мне отдали не шипованую. Явно химичат.
Это было весной, положили колеса в пакет и в машину загрузили, и не думала что подменят. Теперь пришло время поставить зиму и оказывается колеса и не мои. Звонила в службу безопасности, с ними связал мастер. Он на меня наехал, сказал что такого быть не может и якобы они по камерам посмотрели и всё хорошо. Да ладно! Конечно, сеть хранит видео полугодичной давности? На остальные претензии вообще никакой реакции.
Поставила в нормальном шиномонтаже, мастера в шоке от моих рассказов.
Не ходите в эту шаражкину контору. Никакого уважения, ещё и воруют. Кошмар просто. Чтобы доказать обратное, потрачу больше нервов и времени, чем верну денег. Так что ловите гневный отзыв.
И цены у них задраны, а мастера не имеют должной квалификации. За 20 минут 2500 р это не маленькие деньги, а контора экономит на рабочих, от того такой рейтинг.
Плюс - недалеко от дома, минус - всё остальное. Приехала по записи на сайте. В работе стоят две машины (одна, как потом выяснилось, была личной машиной мастера). После 40-минутного ожидания задала вопрос "Почему нет какого-либо продвижения в работе? что-то случилось? стоит ли дальше ждать?" Ответили: "Нас только двое и мы не роботы, чтобы много работать". Ну что еще после этих слов добавить? В итоге время потрачено более 1,5 часов (какой смысл в предварительной записи?) и стоило это удовольствие более 3000 рублей. Надеюсь, что с самим шиномонтажом работники не напортачили.
Приехал 27.09.23 в 7:30 в этот салон. Никого небыло на месте. Звонил 3 раза, трубку никто не брал. Позвонил звонок, никто не вышел. Напротив есть другой шиномонтаж, там он закрытый оказался. Вернулся, еще позвонил, трубку никто не берет. Через 5 минут выползает нерусское чудо, и недовольное, за то что его разбудил. Оказалось, он меня видел, и ему не понравилось, что я пошел смотреть другой шиномонтаж.Я ему говорю, что неужели невозможно выйти, и сказать, что он здесь, и спокойно устронять проблему. На что ответ в повышенном тоне: Ты что, сюда прошел мне сюда чиниться или выяснять? Я видел Вас, как Вы приехали, и что я должен бегать за вами». Я ему в ответ скал: «Я не говорю что бегать надо, но по человечески, хотя бы обознач себя, о том что Вы пришли». Начал снимать заглушку, не мог снять заглушку. Спрашивает меня, как снять. Я тут уже понял, что творится фигня, на принцип пошел, сказал что вы же специалист, Вы же должны знать. На что был дан ответ, я не специалист. Я его попросил накачать колесо, для того что бы я смог в другой шиномонтаж доехать, на что он сначала сказал, что я ничего делать не буду, потом я предложил 100 рублей за колесо что б накачать, он мне ответил, что деньги не нужны. Но все же накачал. Спасибо за это. А в остальном ужасное, а не обслуживание
Не рекомендую данную организацию, почему? - позвонила, записали и просили приехать ко времени, на вопрос сколько стоит переобуться мне сказали приедете и узнаёте, соответственно нашла рядом шиномонтаж там же в 250 метрах от них, в очереди сказали, что цена нереально высока, мне только перебросить колеса уже на дисках, в итоге, отказалась, и не прогадала, у них очень дорого! Заранее уточняйте цену
нет желания работать, приехал с саморезом в колесе, машин нет спросил сделаете? ответ: машину по записи ждём, но работник не один, делать отказались, сделал в соседнем шиномонтаже, еду обратно а машины по записи так и нет, вот и работнички......
Владельцу сервиса:
1) Уберите на Яндексе режим работы круглосуточно, если шиномонтаж таковым не является.
2) Уберите на сайте запись за рамками рабочего времени (со слов сотрудников шиномонтаж работает с 9:00 до 23:00).
3) Уважайте и цените время клиентов.
23.10 предварительно записавшись через сайт на 7:00, приехал на шиномонтаж.
Он был закрыт. На телефон никто не отвечал. Так же рядом ожидала еще одна машина.
Итог - сорванные планы и потеря времени.
Отлично выполненная работа, опытный персонал, доступные цены. В общем советую, сотрудничаю с ними уже 2й год, никаких косяков, благодарю за работу 👍🏻
1
5
Посмотреть ответ организации
Игорь Х
Знаток города 13 уровня
24 марта
Врут на вывеске, 24.03 в с 8.00 до 8.30 были закрыты, ни звонок ни "тук тук" не сработали, в телеграмм боте адреса этой точки не нашёл, кроме меня ещё 2 машины были дезинформированы вывеской, смените пожалуйста если не оказывает услуги круглосуточно
Не отвечают ночью на звонки объясняя это тем, что спят. При этом задирают ценники на 30% за ночную смену колёс. Зачем писать: «открыто 24», если ночью не хотят работать?! Больше не приеду.
Большое спасибо ребятам, отлично переобули машину!
Бесплатно нашли прокол и качественно заклеили. Балансировка на высшем уровне!
Сервис и чистота, как всегда, радуют.
Отдельное спасибо территориальному управляющему Герасимовичу Дмитрию и сотруднику службы безопасности.
Всем рекомендую данный шиномонтаж!
норм, быстро все сделали. Днипель сдувал - устранили за минут 7, + дали пластиковые колпачки на соски)
Дополню отзыв, 17 марта 2023 г ночью нужно было срочно ехать: решил подкачать колесо и золотник рассыпался, колесо сдулось в ноль. Вообщем очень сильно помог сотрудник(не знаю как зовут), который дежурил ночью! Сотрудник отзывчивый, доброжелательный, скромный и крутой профессионал. Компании непременно нужно его хорошо премировать, из-за таких сотрудников и строится имидж компании и как следствие поток клиентов. Обязательно обращусь еще и посоветую друзьям!
1
4
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 6 уровня
13 апреля 2024
Смена 12.04.2024 в 22:00.
Работает «директор мира».
Хамское общение с клиентом. Разговаривают «через губу».
Нормально объяснить как поставить машину не могут. То близко, то далеко. Недоехал, переехал. При этом во время движения молчит - ни подсказать ни рукой махнуть не может.
Дверь закройте, здесь не стойте.
Меняют по два колеса с одной стороны потом два с другой, соответственно выбрать куда какое ставить колесо уже невозможно.
Болты протягивают по порядку, а не по диагонали (кто знает - поймёт).
В чеке добили непонятную услугу под названием «надбавка».
До этого другие бригады работали нормально. В общем потеряли клиента.
В целом хороший сервис, но сотрудники ведут в некоторых местах крайне себя неадекватно, но именно в этом месте. Молодой человек с бородой. Повёл себя некорректно. Хочу. Чтобы провели с ним. Активную беседу. Его руководители.
Обратилась поздно вечером с пробитым колесом.Мастер Иван помог решить проблему. Профессионально и быстро отремонтировал колесо. Всё на высшем уровне! Побольше бы таких мастеров.Буду обращаться только в этот сервис !
31 декабря обнаружили на переднем колесе булку (грыжа), перед поездкой к друзьям на новый год решили заехать поставить "латку"и переставить заднее колесо вперед , а переднее назад. Мастер который был на смене , сделал все как оговаривали и мы с супругом уехали в гости. Добавлю , что в тот момент когда оказывали услугу нам, этот же мастер занимался ещё двумя автомобилями .Путь не близкий . Доехали до Сергиева Посада и обратили внимание на посторонний стук. Доехали до места назначения, осмотрели машину со всех сторон, визуально все было впорядке. С прекрасным настроением 4 января мы отправились домой. Через 20 км машину на трассе заносит и мы видим как наше колесо улетает с бешеной скоростью вперед на километр, в поток машин которые двигались перед нами . Как удалось удержать машину на скорости и трех колёсах одному Богу известно. В результате дтп все живы , но если бы мы ехали с большей скоростью могло бы все закончится плачевно. Люди, не полагайтесь на ответственность и добросовестность мастеров. Старайтесь перепроверить . Это дорога, эта жизни людей. Берегите себя и своих близких . А мастеру желаю сменить работу .
Приехал в 4:26 утра, чтобы просто снять колеса 15R, и поставить другие , мне зарядили 2000р , «НОЧНОЙ РЕЖИМ» мне сказали, после того, как я спросил, сколько стоит в обычное время снять и поставить колеса, перед моим лицом просто закрыли и заперли дверь за ключ!Настоятельно не рекомендую!
Работает полное хамло,приехал с пробитым колесом , сказали делать не будут , попросил попробовать накачать , сотрудник сказал сто рублей за колесо , я попросил попросил домкрат в аренду на что мне ответили 500 рублей, админисрация прошу обратить внимание на своих сотрудников и уволить таких , ночь 2 ноября 2023
Записался на переобувку 01.11., на 16:00. По приезду в 15:45, уточнил у ребят, по времени ли приём. Ответили однозначным - "Да". За 1 час ожидания, при мне уехала 1 готовая машина, 2 других стояли как недвижимость. Могу понять, сезон, ребята в режиме 24/7, устают и пашут. Не могу понять смысл уничтожения моего времени. Пока стоял, ждал, никто даже не попытался объяснить, что придётся потратить времени в разы больше. Видимо имеет смысл организаторам данного бизнеса на этой точке расширить персонал, может дать выходные ребятам. Это не работа и не обслуживание. Искренне не посоветую данное место знакомым. Потерял кучу времени в никуда. Уехал, так и не дождавшись реакции от сотрудников. Надеюсь, что данный подход только в данном месте этой сети. Дядя Ашот за углом переобул бы дешевле и хотя бы разговаривает. Стоимость в данной сети далеко не маленькая, искал качество, нашёл абсолютный некачественный подход к обслуживанию и работе.
Рабочая смена 2 ноября 2022 ужасная, просто кошмар. Особенно, их менеджер - просто отстой. Никакой клиентоориентированности. Слышала, как он запретил рабочему говорить клиенту, что у него искривлен диск. Типа "клиент же не спросил, зачем говорить?!". Я в шоке. Захотелось сразу убежать оттуда со своей машиной. Из всех троих только один шустрый был. Ему спасибо.
По записи прождала дополнительно полчаса, чтобы меня приняли. Еще через полчаса сняли 2 колеса. В итоге простояла там на холоде 2 часа. Организация рабочего процесса отвратительная. Они хватаются сразу за 3 автомобиля. Хронологии и системы в работе нет. Один человек то снимает колесо у одной машины, то идет болты подкручивать на другой, а потом идет в пакеты упаковывать колеса у третьей. При этом остальные так же хаотично ходят. Ужасно. Не знаю, кто там ставит оценки, не верьте, повелась на них.
Место испортилось, три раза переобувался. Записался опять заранее, приехал прождал своего времени, а мне говорят что на это время еще кто то записан сиди жди. Спасибо , конечно но нет. Раньше на точке работало три монтажника. плюс приемщик, который контролировал затяжку колес и сам процесс, что бы не было таких вот ньюансов, сейчас работает ОДИН плохо говорящий по русски упыхавшийся паренек, уверен он от усталости будет косячить. а СЕЙЧАС СЕЗОН. А я ведь раньше это место в пять звезд оценил, извините тем кто поверил.
Ребята разные. На кого попадешь. Многие хамят, добавляют лишних вещей типа герметика. В последний раз заплатили почти 6.000, потому что выпрямляли диск.
50/50
Очень все понравилось! Переобули, проверили диски, поправили диски! Все быстро, аккуратно, чистота порядок и самое главное всегда присутствуют и контролирует процесс старший! Спасибо за такое качество услуги! Теперь только сюда!
Качество работ на высоте, быстро, можно по записи, в любое время. Работают круглосуточно. Рядом есть замечательная мойка машин. Рекомендую данный сервис!
Записался онлайн, приехал к назначенному времени без опоздания, живая очередь три машины, один авто в работе. Шиномонтажник говорит - онлайн записи нет, живая очередь.