5 Элемент
85 отзывов
22 марта
В целом считал магазин неплохим. Но испортил оценку один случай. Покупал пылесос Karcher vc7. Консультант активно предлагал купить программу Защита+. Сказал что программа действует 2 года, за 2 года аккумулятор ваш сильно поизносится, не будет хватать на уборку квартиры пылесоса, и можно будет в рамках программы заменить. Немного удивился, что и аккумулятор входит в программу, позадавал уточняющие вопросы, на которые получил утвердительные ответы и приобрел доп услугу.
И вот наступил момент, когда аккумулятор сильно подсел, обратился в магазин- сказали, что это не гарантийный случай. Обратился в службу поддержки магазина, объяснил ситуацию, думал что можно ее решить в пользу клиента (или взять на себя обязательства по услуге, которую сотрудник 5 элемента продал путем введение в заблуждение клиента, или вернуть деньги за эту же услугу. Но магазин отказался пойти навстречу. Осадочек конечно же остался, вряд ли что-то буду там покупать больше.
Ну и всем рекомендую при покупке доп услуги доверять, но проверять консультантов. Просите показать в документах пункты, которые он вам продает.
20 февраля
Хотел бы выразить благодарность за подбор и профессиональную консультацию по подбору наушников, сотруднику из IT отдела, Илье (19/02/2025г.). Все четко без лишней воды и по делу. Оказал содействие в экспресс-тесте девайса. Провел подключение и рассказал нюансы. спасибо !
27 ноября 2024
К ассортименту ноль претензий, специалист по работе с клиентами - максимально не клиенто ориентированный персонаж.
Для того что бы забрать, товар, который уже оплачен, нужно 40 минут стоять ждать пока распакуют и проверят каждую единицу, хотя я настаивал на том, что бы товар не вскрывался и был готов написать расписку, что претензий иметь не буду. Человек пошел на принцип...🤷🤦
Кароче такое себе...
1
17 января
Мощный блендер, тихий, удобный всем советую блендер polaris .
Классный консультант Никита показал ,рассказал все хоротеристики и советовал
30 ноября 2024
Достойный ассортимент товара, приятные консультанты, а так же хочу отметить их знания по технике высокого уровня, рекомендую к посещению данный магазин сети.
24 сентября 2024
Ужасные консультанты… была с ребенком маленьким и супругом
Выбирали робот пылесос
У нас дома собака и ребенок
Необходима более тщательная уборка и минимум моих усилий к помывки полов
Рекомендовали видимо то,что им в плюс
Теперь у меня мучения также по уборке ,так как пылесос не с особо хорошим качеством уборки ,плюсом сказали ,что станция не нужна,где робот сам отчищается (и как бы момент ,то что я просила меня по минимуму задействовать и не отчищать никакие пылесборники!!)
Так еще и цена на Озоне к примеру в два раза меньше!!
Когда пришли домой ,не открыв пылесос решили узнать можем ли мы обменять или вернуть его
Но нет!!
Что могу сказать про этих молодых «людей»…сволочи,честно
Сами конечно виноваты ,что не изучили информацию и доверились этим «людям» купив по их совету ,то что могли купить в два раза дешевле ,так еще и уборка была бы тщательнее
Уже были неприятные моменты после покупок в 5 элементе ,но все меркнет после такого
Больше в жизни не обращусь в ваш магазин
И другим людям не посоветую
1
5 мая 2024
Маркет хорош. Товаров - Очень много. Если собрались приобрести что-нибудь в быт - порекомендовал бы зайти. "Увидеть, пощупать, проконсультироваться и прицениться". Есть Скидки. Есть Рассрочка. Есть Кредит. Единственное что посоветовал бы ещё - для начала промониторить стоимость товара на других макетах, чтоб быть уверенным......)))
6 ноября 2024
После оплаты онлайн теряют к тебе всякий интерес. Доставка становится платной, хотя на сайте написано что бесплатно от 80 руб. У меня было 955 руб. Для оформления доставки просят приехать и оформить на месте
. Так нафига она мне нужна, если я уже приехал. Оформляли документы на вывоз минут сорок.
5 января
Консультанты отвратительно работают! Никто ничего не знает, подойти невозможно, потому что все заняты, а если и освобождаются, то ни на один вопрос о товаре ответить не могут. На кассе сидят люди, которые не знают как работает накопительная карта:)
29 января
По совету зашел в магазин 5 элемент, реально нашел всё. Без суеты и давления, консультанты правда помогают выбрать, а не втюхивают.
11 декабря 2024
Хочу обозначить общение персонала с клиентами, персонал напросто не умеет общаться , может обращаться на ты разговорить неподобающим образом, 3 раз за месяц покупаю в этом магазине технику и всё 3 раза попадались консультанты , которые не умеют на просто общаться, первый раз покупали робот пылесос и понятное дело уточняли много деталей , но консультант был недоволен этим и ответы были по типу « у вас что ни разу не было робота пылесоса , как такое может быть , как можно не знать , как им пользоваться », второй раз покупали холодильник , и целый час нас отговорили купить то , что мы хотим , а именно , мы пришли за холодильником за 2к , а нам пытались впихнуть холодильник за 3.5 к , типо , что рассрочка в 70 и 170 р особо разницы не имеет, научите пожалуйста консультантов общаться с людьми . И если они являются представителями того или иного бренда , это не означает , что стоит плохо отзываться о других брендах . И пересмотрите девочек , которые сидят на кредитовании , недовольные лица и взгляд с высока не самое приятное после всего. И если я назначила доставку с 19:00 до 21:00, прошу приехать в это время а не на 2 часа раньше )
28 декабря 2022
Отличный магазин. Шикарный выбор. Очень много сотрудников, отлично коммуницирующих друг с другом.
Вежливый и внимательный (к другим сотрудникам магазина и своим гаджетам) персонал ведущий наполненные возвышенными смыслами беседы.
Появилось нестерпимое желание что-нибудь купить или поскорее покинуть это место. Выбрал 2-ой вариант.
Также великолепно что в магазине можно КУПИТЬ пакет чтобы не нести свои покупки в руках. Дополнительная звёздочка за такую прекрасную идею.
3
4 марта 2024
Если бы можно было поставить ноль звезд- я бы так и сделала. Покупали телефон infinity hot 30i. Собеседник перестал нас слышать-повезли в сервис. Сказали что подождать надо 10 дней, и нам пришлют смс по готовности. Приехала забирать его, стояла 20 мин ждала пока дойдет очередь(передо мной 1 человек, которому там что-то не доложили)))))) я попросила по листику ,который выдали мне при принятии телефона в ремонт ,отдать наконец телефон. Спросила отремонтировали ли , мне ответили что никаких проблем не найдено))))))) человек в сервисе если что искал мой телефон среди шести таких же hot30i))))всем видимо показалось что телефон с глюком и проблемой )))))) особенно когда это рабочий и ты разговариваешь с клиентами. После того как мне выдали телефон, я стояла еще 20 минут потому что человек разговаривал по телефону и решал другие вопросы. В целом, я не выдержала потому что опаздывала и просто ушла. Уточнить было не у кого что делать дальше. Кстати, когда я ждала еще с листком, спрашивала у трех консультантов могут ли они мне выдать товар -они с кислым лицом мне отвечали «нет». Зато за кассовым узлом очень было классно заигрывать с коллегами, отбирать у кого-то бутылку воды и хихикать))))₽₽ такое себе. Очень рада что не заплатили за расширенную гарантию. Очень агрессивно навязывают , даже когда телевизор покупали , нам ее предложили , мы отказались, и чудным образом к нам отправили на сборку другого человека)))) не удалось заработать процент. Меняйте систему ОТ сотрудников, иначе это фатально.
1
27 января
Каждый раз возвращаюсь к вам на сайт, потому что всё удобно. Сайт, доставка, всё отработано на 100.
4 апреля 2024
Магазин не плохой, выбор техники хороший, но вот работа консультантов просто ужас, самое лучшее то что им нужно продать,но это их работа . больше всего не понравилось что при покупке стиральной машины мне сказали что если отказаться от доп.гарантии то при установке без их мастера гарантия слетает , позвонил в сервис по гарантии там сказали что гарантия будет и без установки мастером.
1
21 февраля 2024
Последнее время менеджеры этого магазина ведут какую то агрессивную маркетинговую политику, настойчиво предлагая определенную модель товара, видимо ту за которую у них процент премии выше. Далее идет активное навязывание доп услуг и расширенной гарантии, воспользовавшись моим незнанием навязали мне услугу по поклейке пленки на телефон за 70 руб. Позже я узнал, что такая услуга в других местах стоит в 3 раза дешевле((
2
27 октября 2023
Отличный магазин, чисто, аккуратно, выбор техники большой) покупал телевизор у них.
Все как я люблю - четко и по делу. Успехов сотрудникам!!
1
21 февраля
Хороший магазин, всё очень быстро, заказал, пришёл забрал, минута)
16 февраля
Консультантам очень хочется дать леща , за их "профессионализм" и умение общаться с людьми
1 сентября 2024
Пришли покупать планшет самсунг но не могли определиться. Во время просмотров никто не подошёл, попросили позвать консультанта 15 минут ожидания и никого. Мы просто ушли
27 июля 2023
Разукомплектовывать товар и продавать всё по отдельности вот это действительно находчивый подход руководства сети магазинов.
При этом нигде, кроме как на сайте не указана эта особенность. При покупке прямо в магазине вам не расскажут, что специальная цена указана в связи с умышленным действием по раскомплектации изначально комплектного товара. Просто мило предложат докупить необходимое устройство из комплекта.
На лицо циничное введение в заблуждение покупателя.
Не советую что либо приобретать в сети магазинов "5 элемент".
19 мая 2024
Хороший магазин , отзывчивый персонал, который всегда рад помочь и решить любую проблему.
7 января 2024
покупаю технику только здесь ,действительно хорошая гарантия , рассрочки очень выгодные ,качество товаров отличное
7 ноября 2024
Шикарный Магазин, прекрасный персонал.
1
30 января 2024
Девушка, которая позиционирует себя как специалист по работе с клиентами абсолютно не умеет общаться с клиентами. С недовольным лицом, еще и нахамила. Прошу принять меры, в следующий раз жалоба будет написана непосредственно в магазине
13 декабря 2023
покупал телефон Самсунг Z Flip очень настойчиво предлагали расширенную гарантию. Когда обратился по гарантии отказали и сказали что не гарантийный случай. Даже не дали бумагу об отказе. Так себе компания. Не ведитесь на гарантию особенно расширенную у этой .компании.
18 января 2023
Сотрудники- зависит от человека. Кому то явно пофиг и рабочее место, и товар, и покупатель, и репутация магазина. Кто- то приличный продажник. Найти адекватного консультанта можно. Парковка ОК. Проблем с возвратом некондиционного товара не было. Условия приобретения хорошие: рассрочка, доставка на выбор нескольких и т.д. в последнее время здесь покупала и вытяжку , и мобилу маме, и гель для стирки)))))
2
2
18 сентября 2023
Консультанты стоят там видимо для того чтобы друг с другом день проболтать. Пока ни разу не было чтоб предложили помощь или проявили инициативу. Пока сам не выловишь кого-то, или взглядом не просверлишь дырень - не дойдет, что обслужить человека нужно.
Ассортимент тоже так себе. А кассиры - они вообще улыбаться умеют?!
25 января
Нравится, что можно оформить покупку в рассрочку в самом магазине у нас в городе. А на сайте если заказавать, так можно?!
30 сентября 2024
Отличный магазин, отзывчивый персонал
21 января 2022
Удобное расположение, заезд к торговому центру, где находится магазин, прямо с кольцевой, большая парковка. Хороший выбор техники и электроники. На скидках можно купить по приятным ценам многие товары. Рекомендую
4
27 августа 2023
Посетили данный магазин. Настроение на нуле, консультант(видимо торговый представитель haier) в отделе микроволновых печей не умеет общаться корректно с покупателями. Сравнивает несовместимые вещи, профессионализм на нуле!
11 января
Уронили на ногу пылесос и не извинились
13 июня 2022
Заказала пылесос в офис, попросила доставку до 17-00. Насколько внимательной оказалась сотрудница cool-центра Виктория, настолько безобразной оказалась работа службы доставки. В 17-20 мне пришла СМС с уведомлением, что мой заказ доставит курьер Луценко Олег Васильевич с 11-00 до 16-00, Когда я перезвонила курьеру (это было уже 17-30), он сказал, что будет минут через 40, На мои возражения, что это никак не вписывается в интервал до 16-00 он ответил, что я включена в вечернюю доставку до 20-00. Когда курьер откровенна лжет, то пропадает всякое желание делать покупку в этой сети. В-общем служба доставки ломает всю логистику и делает напрасными старания девочек из cool-центра.
4
9 ноября 2022
Имею печальный опыт покупки в данном магазине мобильного телефона. Целенаправленно шла за одним, предварительно изучив информацию о нем в интернете, но консультант так его раскритиковал, что пришлось купить другой, который в итоги через 6 месяцев вообще перестал поддерживатт связь и интернет(. Консультант тот уже не работает в сети. Видимо текучка кадров и вытекающий из этого непрофессионализм.
3
26 декабря 2023
Всегда отличные товары, цены, акции, скидки. Рекомендую !!!
8 июля 2022
Форма для выпечки была исцарапана в двух местах внутри и много где с внешней стороны. Она была единственная на все магазины и администратор магазина за конкретно дефектный товар предложила скидку 3%.
При наценке в 40-50%, на таком дефектном товаре такая «скидка» в 3% - насмешка над клиентами.
Дефекты не фотографировал детально, но будет бдительны покупая ее.
2
22 сентября 2022
Приобретали МФУ для офиса. Консультанта звали Даниил Андреевич Судас. Все что мы узнали о МФУ - то что сборка плохая и вообще из аналогов нет ничего. Данный консультант ничего про товар не знал, на общение вообще не выходил, а то, что он сказал, является недостоверной информацией, как мы узнали позже. Ощущение было такое, будто консультанту было все равно 🤷🏻♀️
1
1
6 сентября 2022
Вчера были в Жодинском 5 элементе выбирали мультиварку,пощвали девушку проконсультировать,а она настолько некомпитентна и не разбирается в технике,еще и грубо отвечала.Сказала перед тем как прити в магащин ознакомится с ассортиментом и их характеристиками,тогда вопрос зачем консультанты в Магазине?????.Имя ее не запомнили,была в очках и оранжевыми ногтями)После таких продавцов в магазин и не хочется приходить.
2
8 февраля 2022
Самый отвратительный магазин данной сети по обслуживанию и клиентоориентированности. Заходим не первый раз, и ВСЕГДА сотрудники стоят в кучках и общаются между собой. На клиентов 0 внимания. Обычно в других магазинах «5 элемент» в каждом отделе ходят по 1 сотруднику, которые всегда подойдут и ненавязчиво предложат помощь. Тут все наоборот. Покупали год назад ноутбук, искали свободного консультанта минут 20, они ещё перенаправляют друг к другу. Спустя год картина повторяется. Это просто ужас.
3
1
30 апреля 2024
Можно принести старую технику бу, и получить денежку, супппер
29 августа 2023
Навязывают услуги, которые не выгодны и не нужны покупателю. Моё доверие к себе потеряли . Очень неприятно.
1
27 сентября 2022
Нормальный магазин, но персонал мог бы быть чуточку приветливее. Когда подходишь к стойке, могут просто стоять и общаться между собой, не обращая на клиента никакого внимания.
1
2
9 августа 2024
Отличный персонал 👌
9 декабря 2021
Большое ассортимент, рассрочка, скидки. Все удобно и просто. Консультанты всегда готовы помочь.
4
1
15 мая 2021
Огромный ассортимент. Цены слегка выше, чем в интернете, но за счет бонусов и программы лояльности подравниваются. Да и гарантия большого магазина все же лучше.
3
3
7 сентября 2022
Супер приветливый персонал магазина! Приятная атмосфера
2
24 мая 2021
Корректное общение менеджеров и консультантов со мной оставило приятное впечатление. На все интересующие вопросы ответили и подсказали товар повыгодней с такими же характеристиками, как я хотел.
4
1
28 мая 2023
Огромный магазин техники с такими же ценами
1
15 мая 2021
Никогда не нравились магазины этого формата. Продавцы только пропихивают то чем замотивированы. В остальном очень нагло себя ведут. И это не один случай . Сервис адово низок. Не пойму что управляющие делают чтоб так озлобить сотрудников.
3
4