5 Элемент
170 отзывов
26 января
Магазин расположен в помещении рынка "Корона" . Рядом остановка общественного транспорта и большая стоянка. Магазин большой, однако выбор товара ограничен, поскольку большинство товаров реализуются по заказу через интернет магазин. Персонал имеет недостаточную квалификацию при подборе товара. Вопросы по качеству лежат на поставщиках и могут возникнуть проблемы. Скидки заложены в стоимость товара. Следует обращать внимание на кредит,чтобы не оформить лизинг
1
30 января
Добрый день! Хочу сказать, что магазин хорошего уровня, приятная, гармоничная атмосфера! Долго не могла определиться с выбором товара, поэтому спас меня консультант. Про консультантов хочу сказать, что люди очень хорошие, профи своего дела, с их помощью быстро определилась с выбором!
9 мая
Великолепные сотрудники, отзывчивые, хорошо консультируют.
Рассказали про товар максимально инфармативно, не пришлось даже лезть в интернет и что-то узнавать. Проходит очень крутая акция "Дай 5 добру" всем советую помочь деткам.
Всем советую приходить именно в этот магазин за покупками.
25 декабря 2024
Очень большой ассортимент товаров. Продавец-консультант всегда вам поможет в выборе товара. Также можно заказать в интернет магазине товар и его доставят в магазин для покупки и осмотра товара.
24 марта
Купили стиральную машину атлант,через интернет магазин,привезли домой ,всё норм,начал устанавливать через 3 дня,заметил что на вилке питания отломан один штырь,что втыкается в резетку. Было воскресенье 18.00 ,позвонил в сервис,сказали ,скинуть фото дефекта и завтра скажут ответ,что делать. Но не прошло и 30минут звонок из сервиса и сказали привезут завтра новую стиральную машину,вместо сломанной. Не прошло и суток и новая исправном стиральная машина у нас. Всё на высшем уровне. Спасибо вам большое!!!
15 января
На сегодняшний день разочарована в персонале этого магазина и сервисного центра . покупала телевизор и через 3 дня появилось жёлтое пятно на экране на тёмном фоне. После разговора с сотрудниками , телевизор у меня забрали, повезли в сервисный центр в Минск, но оттуда поступил ответ, что все норм ( им так ответил производитель). Хотя я им выслала свои фото, где указан дефект , но мне ответили , что их к работе принимать не будут. Дальше телевизор поступил на магазин, мне вечером звонит сотрудник и говорит, что завтра мне его могут доставить, я на работе беру отгул, чтобы его принять, утром им перезваниваю , но в ответ получаю, что они его доставить в этот день не могут. Могут в другой (информация за ночь изменилась). На телефонные звонки никто не отвечает , на протяжении 11.00 до 14.00 трубку никто не поднимает. Решением вопроса никто не занимается. Очень разочарована в персонале данного магазина . не рекомендую сюда обращаться!!!
2
17 января
Всегда делаю покупки в этом магазине...в этом городе магазин более крупный по площади,имеет более широкий ассортимент некоторых товаров для обзора
23 мая
Помогли с проблемой) очень благодарны что вошли в положение) действительно было приятно что так запарились и помогли) отдельное спасибо менеджеру на столе сервиса
17 мая
Продают расширенную гарантию, не предоставляют номер активации услуги. При обращении тратят время клиента на поиск номера услуги для активации расширенной гарантии.
Убогое приложение для активации сервиса. Убогий сайт, где нельзя авторизоваться, сплошные ошибки.
Сервис поддержки бестолковый, не может завести репорт на баг и исправить его.
ТО 2 недели. На время ТО подмена в виде старого рэдмонда, не способного найти свою базу. Итого, при покупке робота за 1.8 тыс и защите+ за 250 рублей получаем не защиту клиента, а унижение.
2 января
Широкий выбор техники, вежливый персонал, возможность оплаты различными способами, возможна доставка заказа на дом.
23 апреля
Покупал ноутбук, внешний акб, товар нормальный консультант очень понравися все рассказал, объяснил. А вот позавчера пришёл за утюгом, консультант был занят, никто другой не подошёл, хотя и свободны были даже игнорировали, спустя 10 мин ушёл без покупки
14 декабря 2024
Ужасный магазин! Консультант соврал мне, при покупке телефона. Я заказывала новый через интернет на этот адрес, а в итоге получила за большие деньги телефон с витрины. И консультант улыбаясь мне в лицо врал, что телефон новый. Ужас, нет вам доверия
1
1
15 апреля
Купил телевизор Haier mini led pro 65 дюймов по очень выгодный цене , обслуживание очень понравилось !
3 июля 2024
Магазин хороший, как и все магазины данной сети. Консультанты квалифицированные, вежливые. Относительно хороший выбор товаров, учитывая, что магазин не самый большой
2
25 апреля
Будьте осторожны!Взяли телефон, хотели наклеить защитку а под пленкой скол,так ещё магазин стал выделыватся мол это вы его сделали. Больше не ногой к ним!!!!
25 июля 2023
Магазин просто отличный. Сотрудники и коллектив очень вежливые и приветливые. Всегда, когда приходишь выбрать или купить интересующий тебя товар, продавцы сразу же предлагают свою помощь, спрашивают, что какой товар интересует, всё очень культурно и ясно объясняют и консультируют, рассказывают и подробно объясняют как оплатить товар в кредит или рассрочку. Хочу выразить всем работникам благодарность, очень приятно бывать в данном магазине, выбирать и приобретать у вас товары.
3
1
13 ноября 2023
БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!
Добрый вечер.
27 октября 2023 года зашел в очень популярный магазин в Гродно 5 элемент, чтобы купить телефон. Ко мне, как обычно, подошел продавец и начал предлогать телефоны. Остановились на одном из них. REDMI NOTE 12 PRO.
Я пошла оформлять рассрочку, как это происходит в магазине.
После того, как я оформил рассрочку и вернулся за телефоном к продавцу я заметил ТРИ очень грубых нарушения со стороны продавца.
Первое - мне принесли телефон уже распакованный, БЕЗ целофановой обертки !!!
Второе - продавец даже НЕ ПРОВЕРИЛ телефон на работоспособность !!!
Третье - продавец очень сильно расхваливал данный вид телефона.
Когда я, 28 октября начал этот телефон заряжать, то увидел, что телефон ВООБЩЕ не заряжается.
29 октября я занес этот телефон по гарантийному талону в 5 элемент. Мне пришел ответ, что внутри телефона обнаружена влага. Да, да, влага !!! Только как она туда попала, никто не знал вообще.
И заменить данный телефон 5 элемент отказывался.
Когда я 8 ноября написал жалобу в книгу жалоб и предложений в 5 элементе, только тогда, просмотрев камеры видеонаблюдения 5 элемент позвонил ко мне и сказал, что действительно я оказался прав на все 100 процентов и мне заменят телефон на новый.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ КАКОГО-ЛИБО ТОВАРА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ !!!
7
2
20 июля 2024
Покупала часики huawei, к сожалению персонал владеет не всей информацией и вводит в заблуждение. Хотелось приобрести часы с возможностью ответа на сообщения. Консультантка уверяла, что данная функция доступна со всеми телефонами. Купили, оказалось, что с айфонами данная функция не работает. Возвращать не хотелось, часики красивые, НО осталось неприятный осадок.
2
1 февраля 2024
Сервис на магазине хороший , заказали с женой холодильник и стирально-сушильную машину . Холодильник пришел побитый , не знаю чья это проблема магазина или доставки ю, доставка сказала можете отказаться, а можете оставить- странное предложение с учетом того , что я плачу за новый холодильник, стиральная машина пришла целая без нареканий. В итоге холодильник будет только через 4 дня надо снова прийти в магазин и посмотреть его на целостность , но какой смысл в магазине смотреть на целостность, его надо по факту дома принимать и смотреть на целостность , в этом отношении сервис очень ужасный. но когда пришли в магазин продавец все четко рассказал про нужную нам технику. Но слишком много неудобств клиенту со стороны магазина
3
2
26 мая
Прекрасный выбор всего и много!!! Всем рекомендую
6 января
Хорошие специалисты, ребенок не мог играть в игры помогли настроить телефон
14 апреля
Ужасный магазин, цены не совпадают с товором, не дали даже гарантию на товар, работают одни хамы(
14 августа 2024
Получил подменный пылесос (не проверил все на месте ) в итоге пылесос в руках разваливается щётка вся грязная (как принимали его до меня ?) завтра повезу отдам обратно а то повесят на меня что я его сломал
1
17 октября 2024
Отличное место для покупки техники, рекомендую
Грамотные специалисты
2
5 января 2024
Не рекомендую заказывать доставку до дома у этого магазина. Привезли холодильник, оставили на пороге, не сняли пенопласт снизу холодильника. Тащить его теперь самой на кухню, за что отдельное спасибо доставщикам. Сказали о том, что холодильник нельзя включать 8 часов только после того, когда я предложила его проверить и включить
1
3
4 мая 2023
Магазин вроде нормальный, но все сотрудники дают разную информацию по одному товару. Даже если они из одного отдела. И тут речь не о том, что все стараются и работают, а речь о том, что перегибают с "нативной" продажей допов и приукрашивают очень много. Конкретно в этом магазине два продавца очень давят психологически. А сколько проблем с дополнительной гарантией. Стелете вы, ребята, очень мягко. Только в суровую реальность как окунёшься, так искрить матом начинаешь. Поработайте над скриптами продаж и над одинаковым донесением информаций до всех сотрудников. И ещё, надо сделать как-то, чтобы у продавца, кредитного отдела, склада, кассира и инфоцентра была хотя бы изредка одинаковая информация. Мне не нравится по 4 часа в магазине оформлять рассрочку, а потом переоформлять, потому что склад и продавец видят разную информацию.
Сотрудники (часть) очень невнимательные. То, что они "сказали лишнего", как сегодня нам сказал один товарищ, стоит нам теперь ещё 120 рублей сверху других (транспортных) затрат. И человеку на работе день за свой счёт надо взять. Уже в Гугле предлагала пару лет назад: не хотите начать оплачивать косяки сотрудников в случае, если они дают обещания, которые у вас не предусмотрены и выполняться не могут?)
Уже не смешно. Очень.
3
28 мая
Долгое ожидание продавца на кассе при малом количестве покупателей
3 октября 2023
Покупал в данном магазине холодильник. Персонал не отзывчивый. Все якобы заняты, а если не заняты, то изображают из себя непонятно что. На кассе тоже полный бардак. Один кассир, да и тот медленный как улитка. Сервис в конкретном магазине - 0. Обслуживание - 0. Девочки из банка - молодцы. Хоть и не одобрили рассрочку. В остальном не рекомендую
1
1
1 октября 2024
Отличительная черта некоторых менеджеров это правдивось.
Не насовывают то что не соответствует требованиям
2
7 января 2023
Большой, хороший магазин. Выбор огромный.
Очень долго продавцы оформляют продажу заказа. Не раз тут был. Каждый раз томное ожидание выдачи товара. Ты уже сходишь на кассу поставишь в очереди перед ней. Приходишь назад к продавцу. И ждешь стоишь пока они, запакуют и отдадут уже твой товар. Это всегда так.
Не взирая то часы это, или монитор, или ноутбук.
Всегда ждем..
3
1
2 ноября 2023
Вчера обратилась в магазин 5 элемент Гродно ул.Я.Купала. Простояли с семьёй 40 минут--один умный консультант на 10 бездельников, праздно болтающих кучкой. Я подходила к ним несколько раз с вопросом, чтобы объяснили. В результате мы посмотрели сами, что могли и купили в другом магазине. Очень плохой сервис!!!
5
1
11 мая 2023
Отзывчивый персонал и грамотная консультация. Справляются с большим потоком покупателей, если все заняты, то дадут знак, что вас заметили и скоро подойдут. Если товар не очень, вам грамотно намекнут и покажут что-то получше.
3
2
12 ноября 2023
Хороший магазин в силу ассортимента и гарантии всей сети магазинов вне зависимости в каком городе покупался товар.
3
1
28 ноября 2022
Покупал аудиосистему на этих выходных. Проверил в магазине товар, он звучал, как показалось нормально. Но когда дома подключил, обнаружил что одна колонка не работает. Вернулся в магазин. Поскольку это был последний товар, предложили за него вернуть деньги. Я согласился. В итоге на карту мне пришла лишь половина суммы, от той которая была потрачена на покупку. Всё дело в том, что оплачивал я картой МИР в российских рублях. А когда деньги вернулись, комиссия съела 51% моих денег. В итоге ни покупки, ни половины денег на карте. Не повторяйте ошибку.
2
3
23 января 2024
Огромный выбор. С гарантией проблем нету. Можно заказать онлайн и забрать. Оформление рассрочки на месте при необходимости.
3
1
24 июля 2023
Народный магазин,столько лет!Продавцы отличные,но как по уставу продают технику .Как не придёшь в магазин всё как по шаблону говорят и советуют купить.А так всё отлично.
2
1
16 января 2023
Большой магазин. Выбор товара огромный.
Но продажи оформляются очень долго: долго в зале, потом долго на выдаче товара. При этом каждый раз при покупке помимо товара мне пытаются продать сковородку "впридачу по супер цене и только сегодня".
3
17 июля 2022
Покупаю очень часто в магазине 5 элемент .Иногда в магазине по ул Горького, а иногда в магазине Тринити, но обслуживание мне больше нравится на Горького!Ребята вежливые ,сразу подходят ,интересуются, а в Тринити смотрят на тебя и не подойдут ,пока не позовешь, меня это иногда раздражает (((
5
4 февраля 2024
Пришла за конкретным товаром. Но после консультации продавца, который так сильно унизил фирму … Ушла и купила в другом месте.
3
11 апреля 2024
Будьте внимательно кресло без механизма качание, неточности по параметрам на сайте.
1
2
13 декабря 2021
Быстрое обслуживание, хороший выбор товаров, хорошие цены.
Консультанты работают быстро и качественно. Всегда рады помочь.
4 звезды из-за работы сервисного центра.
4
13 января 2022
Очень хороший магазин. Приветливые и отзывчивые продавцы. Помогут,покажут и расскажут всю информацию. Очень понравилось обслуживание. 10 из 10. Рекомендую однозначно.
5
1
1 июля 2024
Хамское отношение, отсутствие заинтересованности в клиентах.
2
14 января 2022
Отличный магазин электро техники, большой выбор товаров, если нет товаров можно из заказать доставку товара в этот магазин, консультанты хорошие, подскажут что ты лучше. Спасибо.
5
1
12 мая 2023
Отзывчивый персонал, внимательное отношение, профессиональные консультации
3
1
19 декабря 2022
Отличный магазин. Профессиональные сотрудники. Даже после сдачи на сервис техники остались хорошие впечатления!
3
1
6 ноября 2021
Добрый день. В своём отзыве, к сожалению, не смогу передать словами все разочарование и 2 с половиной месяца сплошного негатива, которые испытываю после совершения покупки в этом магазине. Давно мечтала о вертикальном пылесосе. Как вы знаете цены на разные модели и марки очень сильно отличаются (начиная от 100 руб и до 2 000 руб и более). Продавец консультант разрекламировал LG GoldZero модель А9ESSENTIAL, стоимость 1 260 руб +Программа Защита+2, стоимость 200 руб. 21 августа 2021 (суббота) я совершила эту покупку. В этот же день начала его эксплуатацию, убрала 1 комнату, начала 2-ую, в которой пылесос втянул тюль. Так как я не слышала удар, то предполагаю, что рефлекторно я отдернула руку и возможно соприкоснулось о батарею. Закончила убирать 2 комнату, выключила. При желанию убрать мусор с ковра в коридоре, пылесос не смогла включить. Сначала предположила, что разрядился аккумулятор. Поставила на зарядку. Вечером попробовала вновь - в ответ тишина. Я так расстроилась, что даже не заметила мех. повреждение - царапина ( максимум 2-3 мм) с вмятиной (глубиной максимум 1 мм) на регуляторе мощности. Это мне показали уже на следующий день в самом магазине. И поэтому от неожиданности и расстройства, что это могло привести к полной потери дееспособности пылесоса, я не успела даже сфотографировать это повреждение. ( Теперь хочется, чтобы это прочли те, кто захочет приобрести этот товар. Ведь, извините, я не вазу хрустальную купила, а вещь, которой надо выполнять работу даже с использованием физической силы).
При обращении по Программе Защита+2 никто не предложил аналогичную по функциональности технику, на время ремонта. Спустя месяц мне сказали, что я должна была сама потребовать об этой услуге (которая предусмотрена этой программой). Сегодня 6 ноября 2021 года, в очередной раз мне по телефону (звоню уже в 7 или 8 раз сама в магазин) сообщили, что ремонт продлён ещё на неделю. С 22 августа до сегодняшнего дня прошло 76 дней. На вопрос, сколько максимально может занять ремонт пылесоса, слышу один и тот же ответ, что договором по Программе Защита+2 данный срок не ограничен и сервисный центр может в одностороннем порядке продлевать этот период (так можно предположить, что ремонт может продлиться и 2 года и более, пока длится период Программы Защита+2). А видимо вещь, которая по своему назначению выполнять "грязную", тяжелую работу, оказалась такой хрупкой, что возможно после очередной часовой эксплуатации и маленькой царапины, она опять перестанет работать. Но ведь для магазина невыгодно на протяжении 2 лет ремонтировать одну и ту же вещь (всего лишь за 200 руб, уплаченных единыжды). После чего напрашивается вывод, что сроки ремонта затягиваются умышленно. При просьбе получить контактный телефон сервисного центра, слышу одно и то же, что не предоставляем, так как там ничего нового не сообщат. Согласно договора программы, я якобы ничего не смогу никому предъявить.
Могу ещё много писать, но чтобы не перегружать вас информацией, мне хочется лишь оставить советы. Первое, не слушайте сказки продавцов консультантов о всех прелестях их товаров ( в моём случае пылесоса, модель и марка указана выше), лучше отойдите в сторонку и прочтите отзывы на форумах реальных людей, кто эксплуатировал вещь. Ведь ни один консультант не расскажет вам про те проблемы, с которыми вам придётся столкнуться в будущем, что сервисные центры лишь в столице, что оригинальные запчасти и детали вы будете ждать месяцами и что юридически вы вообще не защищены. И, второе, подумайте: нужна ли вам эта программа, если возможно ремонт обойдётся за копейки и в согласованные с вами сроки в сервисе, который вы найдёте сами.
10
31 января 2024
После ремонта прям все изменилось, в том числе и обслуживание
3
1
22 июня 2023
Очень приятный коллектив, дружелюбный и отзывчивый
3
1
6 ноября 2020
Прекрасный магазин. Большой выбор товаров, выгодные акции и самое главное супер консультанты. Не навязываются, вежливые, если спрашиваешь совет сразу все рассказывают, причем рассказывают понятно и для людей не связанных с техникой.
1