5 Элемент
10 отзывов
14 декабря 2024
Сегодня решили купить телефон бабушке. Посмотрели цены и наличие на сайте, поехали в магазин. Редко бываю в 5 элементе, а после сегоднешней "консультации" буду ещё реже. Да, телефон выбирали бюджетный, попросили предложить нам варианты, так как на сайте было много по наличию, а на витрине только пару. Видимо консультант был расстроен тем, что наша покупка не соответствовала его ожиданиям. Поэтому нас просто в прямом смысле ткнули в те пару моделей, что были на витрине без объяснения разницы и функционала. Когда я попросила предложить нам что-то разнообразнее, так как на сайте выбор куда больше, нам было "предложено" самим зайти на сайт, самим найти модель и если она есть в наличии, то нам её покажут. Либо, опять же, самим заказать, если её нет в наличии. Безусловно я попросила девушку вести себя корректнее по отношению к нам. Всё же мы пришли в магазин и хотим чтобы нам оказали услугу. Видя конфликт со стороны, к нам подошла другая девушка. Она молодец, сразу повела нас к компьютеру, стала рассказывать, рекомендовать. Мы даже стали определяться. Но первый консультант решил, что высказал недостаточную порцию неуважения к клиенту. И стоя рядом, и вклиниваясь в консультацию стала перебивать, комментировать и обсуждать нас. На просьбу отойти и не мешать нам с выбором ответила отказом. Ушли и не жалеем. Поехали в салон "На связи". Консультант там просто умничка. Очень вежливо и доброжелательно потратил на нас 15 минут. Без просьб и лишних уговоров достал порядка 6 телефонов, всё рассказал, всё показал и объяснил. В итоге мы ушли с покупкой в 2 раза дороже, чем планировали и с чувством того, что покупатели у них уважаемы и желанны. Вопрос: Потерял ли "5 элемент" только одного клиента с покупкой в 400 рублей? Нет, если они действительно хотят вести успешный бизнес. Они потеряли порядка 10 клиентов и намного больше выручки. А всё просто - наш негативный опыт разойдётся по друзьям и знакомым, а так же в отзывах на сайтах. Как и наши рекомендации другого магазина. "5 элемент" красивый и большой магазин, но на образовании и обучении персонала там явно знатно экономят. В жизни и так много негатива, а получать его за свои же заработанные деньги, ну такое.
3
30 ноября 2024
Лучший магазин бытовой техники! Приветливый персонал, качественные консультации, большой выбор товара по наличию и под заказ.
1
23 октября 2024
Консультанты здесь "молодцы". Таааак впаривают, что им нужно, хотя мне на их мнение абсолютно до лампочки. Но продолжают доказывать свою точку зрения, и вас даже не слушают. И не стесняясь откровенно кривятся на ваш выбор) Вообщем родителей, бабушек и тд., кто не разбирается в технике самих туда не отпускайте.
3
30 января
Бонусы- это бомба! У вас брал подарки родным, от группы преподам и сегодня я проверил свои бонусы! Короче выбираю теперь и себе подарок))! Просто пушка, раньше об этом не задумывался! Спасибо!
28 января
Доставка всегда вовремя, почти все в доме через ваш сайт и доставку оформлял. Телевизор вот недавно не только на этаж подняли, распаковали еще и в комнату занесли.
1
25 января
Консльтанты прекрасно разбираются в ассортименте и свойствах товаров. Спрашиваешь - ответят на все вопросы, сакцентируют на деталях, так выбирать гораздо проще.
18 ноября 2024
Помогли с выбором и доставкой нужной мультиварки. Спасибо девушке- консультанту и удаленному менеджеру
13 октября 2024
Хороший магазин, приятные продавцы, знающие свою работу.
26 января
Пришла за плойкой, которые уже разобрали, а девочка в зале рассказала и помогла заказать с сайта, при этом скидка , как в самом магазе. Сотрудники у вас реально классные и участливые.
1
4 июля 2024
Работают, как ленивцы из мультика "зверополис"
1