5 Элемент
39 отзывов
12 января
Недавно я посетила магазин "Пятый элемент" с целью ознакомиться с ассортиментом часов и получить адаптированную консультацию. Сначала у меня были положительные ожидания: думала, что смогу получить полезную информацию и выберу подходящий вариант. Однако столкнулась с ситуацией, которая меня крайне разочаровала.
Когда я подошла к консультанту и попросила его показать модель часов, он ответил, что не будет их открывать, поскольку считает, что я, вероятно, не собираюсь их покупать. Такое хамское отношение стало для меня настоящим шоком! Мне было искренне неприятно услышать подобное. Я пришла за информацией и желанием пообщаться о товарах, а не сталкиваться с предвзятым мнением продавца.
Я ожидала, что персонал будет заинтересован в том, чтобы помочь клиентам, а не ограничиваться стереотипами. Чем больше я думаю об этом, тем больше понимаю, насколько важно для бизнеса быть открытым и отзывчивым. Если сотрудники магазина не готовы проявлять интерес к покупателям и их запросам, даже если те просто рассматривают товары, это ставит под угрозу репутацию компании.
Такое отношение совершенно не соответствует стандартам хорошего обслуживания. Я расстроена и не уверена, вернусь ли я в "Пятый элемент" снова. Надеюсь, что магазин сделает выводы из подобных ситуаций и начнет уделять больше внимания своим клиентам.
3
3 января
Кроме красивого магазина в новом торговом центре - за что собственно и ставлю хоть одну звезду, в остальном "0" и даже минус. Доставка товара на несколько дней позже - это в лучшем случае, администратор на выдаче - открыто хамит, продавец даже не знает как включить приобретенный прибор, не говоря уже рассказать что-то о его характеристиках или достоинствах((( А главное всем абсолютно начхать на твои проблемы, что товар не пришел вовремя. А сайт 5 элемента - это отдельная тема. Чтобы войти в личный кабинет по смс или вайбер сообщению (приходится ждать кода более часа!!!). Очень не рекомендую!
3
16 марта
Люблю 5 элемент. Хорошая сеть магазинов ! Большой выбор товаров и адекватные цены. Сейчас купила в 5 элементе вертикальный пылесос. Был большой выбор. Консультанты всё подробно рассказали. Я ооочень довольна!!! Советую!!! Взяла пылесос в рассрочку. Очень удобно!
1
5 января
Ещё один хороший магазин сети "5 элемент", прекрасные, вежливые и внимательные продавцы, удобное расположение возле метро "Партизанская", всё замечательно и удобно.
2
16 апреля
Ужасное качество обслуживания логистического и сервисного уентра. Сдали дорожку по гарантии, т.к полотно при ходьбе останавливалось, либо делало прокрутку полотна назад ( понять сложно во время ходьбы, но это очень травмоопасно). Курьеры приехали очень вежливые, но на этом вся вежливость и желание разобраться в проблеме закончилась. Спустя 2 недели вам просто позвонит сотрудник логистического центра, который может только согласовать доставку товара обратно, без объяснений. Все будет в гарантии написано.
Какую-то обратную связь получить просто нереально ( как дорожку проверяли, какие режимы смотрели, ходили на ней или просто рядом стояли и смотрели), чтобы понять проверяли ли ее вообще. Такого сотрудника ( который общается с покупателями по вопросам гарантийного обсуживария, со слов логиста, в этой организации нет. Мне никто звонить не должен и не будет. Мы забрали, проверили, забирайте! Предложили доставить дорожку в магазин, где я должна лично на ней сама ходить и проверять. Зачем? Я же знаю, что есть неисправность!
Итог, не покупайте ничего в этих магазинах, если рассчитываете, что гарантия будет действовать. Вам просто предложат по телефону сделать «досудебную экспертизу и идти в суд», по крайней мере мне сотрудник по телефону сам сказал так сделать, дав понять, что они разбираться в моей проблеме не будут.
19 марта
Очень внимательное и ненавязчивое отношение сотрудников. Было очень комфортно, т.к. меня очень грамотно перенапрвляли по мере моих запросов. Не на секунду не осталась без внимания. Обязательно вернусь.
1
13 февраля
Удобное расположение, отзывчивые сотрудники. Пришла с довольно странной проблемой, и каждый, к кому я обращалась - кассир, сотрудник на возврате, консультанты в зале - помог по своей части. Я в Минске в деловой поездке, в конце дня уставшему человеку неожиданно приятно такое внимательное к себе отношение. Спасибо еще раз.
1
2 апреля
Сломалась старая машинка, начал искать замену. Здесь нашел классную модель с хорошей скидкой с витрины, сказали, что была на витрине, но использовали её только для демонстрации. Внешне вообще без косяков, внутри тоже всё идеально, гарантия как на новую. Работает тихо, отжим мощный, программ куча. В итоге норм сэкономил и взял технику классом выше, чем планировал.
11 марта
‼️В магазине работают некомпетентные сотрудники‼️
Всё чем они занимаются - пытаются впихнуть товар вместе со своей ненужной «страховкой», а консультировать по поводу реального качества товара не умеют. Сотрудники не знали банально как открыть фильтр у пылесоса, стояли трое над ним и пытались разобраться + не положили или потеряли провод для зарядки пылесоса, пока усердно пытались понять как же открыть фильтр.
3 раза сказали им, что нам не нужна их страховка, всё равно прицепились с ней, по очереди 3 консультанта пытались её впихнуть - лучше бы так разбирались в работе техники, которую продают. Желаю им научится качественно заниматься продажами и отрабатывать возражения клиентов, чтобы было желание вернуться снова. Как итог желания вернуться конечно же нет, хорошего впечатления от покупки также нет
2
6 мая
Удобно, что на сайте сразу видно, есть ли товар в конкретном магазине. Не надо кататься по всему городу в поисках нужной модели. Бронируешь и можешь забрать в тот же день, если чего-то не нашел в магазинах своего города. заказываю и забираю через несколько дней.
2 января
Ужасное отношение сотрудников ‼️
Пришли купить 3 телефона и принтер. В итоге один сотрудник подошел и начал общаться хамски, видите ли 500 руб за телефон это «по-нищински». Второй ничего не знает и самим пришлось выбирать и смотреть отзывы в интернете, на любой вопрос : « посмотрите в интернете».
С третьим вроде нашли 3 телефона.
А в итоге болтались по магазину минут 20 , но никто не принес их на кассу ! Спрашиваем где , в ответ «не знаю»!
3
9 января
Практически все консультанты, за исключением нескольких, абсолютно некомпетентны в вопросах бытовой техники! На вопрос в чем отличие данных моделей несут полную чушь ! И обращение к руководству: проведите разъяснительную беседу с сотрудниками, особенно сотрудницами , что обсуждать клиентов и хихикать у них за спиной как минимум невежливо! И выглядит это смешно и нелепо !
3
23 ноября 2024
Зашёл в 5 Элемент за планшетом и попал на классного консультанта. Проверили на месте, работает идеально. Взял не думая, спасибо за такую грамотную помощь!
1
28 декабря 2024
Магазин очень понравился, консультанты хорошие, огромная благодарность Филиппу очень сильно помог при выборе холодильника.
1
1
10 ноября 2024
Магазин очень понравился, хороший выбор разнообразной техники, консультанты приятные и общительные, обслуживание очень понравилось, можно рекомендовать)))
1
30 января
Консультанты вместо работы заняты разговором друг с другом. Сказали, что нужного товара нет в наличии, хотя позднее он был найден самостоятельно в торговом зале.
В ответ на жалобу пришел такой же хамский, как и их обслуживание, ответ.
При возможности обходите этот магазин стороной
4
8 мая
Забирал заказанный девайс. Заодно посмотрел ассортимент. В целом как везде в 5 элементе (магазинах). Есть минимум, продавцы адекватные и если сами не знают- зовут кто знает
10 апреля
Магазин удобный, пришел за наушниками,не нашел в зале нужную модель, консультанты помогают заказать через сайт. Доставка в магазин быстрая, через пару дней уж забрал.
28 января
Часто сетевые магазины ругают, что не дождешься помощи, я когда покупал телевизор, менеджер наверное на 100 вопросов ответил, спокойно, вежливо.
1
3 мая
искать консультанта больше 10 минут, ждать его потом ещё 10 минут. чтобы купить товар с витрины. "один консультант на несколько зон". так зачем вообще работать до 22.00?
6 апреля
Недавно заходил в 5 элемент за отпаривателем. Понравилось, что консультант сразу подошел и поинтересовался, чем помочь. Подсказал несколько моделей, объяснил отличия, рассказал про гарантию. Приятно, когда не просто предлагают подороже, а действительно помогают сделать выбор. Остался доволен и обслуживанием, и покупкой.
30 января
Почитал отзывы и тоже решил написать. Консультанты действительно молодцы - подскажут, посоветуют, но выбор все равно за покупателем.
1
2
28 февраля
Часто бывают хорошие акции, недавно урвал фитнес браслет по хорошей цене, еще и баллы начислили.
1
1
22 октября 2024
хочу поблагодарить продавца ирину за чуткое и внимательное отношение к посетителям. она помогла в выборе товара и в заказе отсутствующего товара.спасибо ей.она большая молодец
1
1
6 декабря 2024
Доброжелательный и компетентный персонал. Быстро упаковали и оформили мои покупки
2
1 февраля
Обслуживание ужасное. Консультанты стоят общаются между собой, помогать не хотят. Товар стоит на полке, ценника нет. Ответ на жалобу на «отвали»
1
25 января
Ребята, это реально магазин с честными гарантиями, без проблем решили спорный вопрос, пошли мне на встречу.
1
26 января
Обслуживание на высшем уровне, хотя наверняка к вечеру в праздники у сотрудников уже не должно было быть сил, но мне уделили максимум внимания, подробно описали интересующие модели планшетов, отличия, чем интересны. Выбрать так намного проще.
1
7 апреля
Спасибо магазину и продавцу товаров за телевизор. Помог очень!
10 мая
Высокий уровень клиентоарентировости, 10.05.25
На пункте выдачи заказов работала очень милая девушка, которая владеет информации о товаре, ведёт себя доброжелательно по отношению к клиентам
14 марта
На сайте сделал заказ. Курьер приехал в оговоренное время. Упаковка целая, проверили колонки на месте, никаких дефектов. Уже дома подключил, все работает, звук отличный, мощный и чистый.
1
21 ноября 2024
У нас дома ремонт и мне жена решила подарить дрель. Привезли без задержек. Я Подарком доволен. Дрель мощная, работает без нареканий.
1
28 декабря 2024
Заказ не приехал в указанный день. Не знают когда будет и где он. Не рекомендую.
1
3 февраля
Ли ж бы впарить , будут рассказывать что этот товар лучший на рынке.А по факту просто пихают что есть на полках и не важно , подходит ли именно Вам этот товар
1
5 января
Хороший новый магазин, все есть
2
26 декабря 2024
Новый магазин, хорошие консультанты
1
8 декабря 2024
Так четко расказали по моделям телевизоров, купили LG на акции - Пушка!
1
12 марта
Как и обычный магазин.
1
15 декабря 2024
Средне
1