Нормальный маркет бытовой техники. Находится прямо в Евроопте. В принципе,вежливый персонал, хороший выбор. Практически всеми покупками довольны. Хорошая парковка,есть туалет ,европочта. Рассрочки, кредиты,карты рассрочки и т.д. Удобно.
Магазин «5 элемент» мне очень нравится. Большой ассортимент товаров , если чего-то нет в наличии, всегда можно заказать. Персонал всегда улыбчивый и доброжелательный , всегда подскажут и разъяснят.
В среднем 5 элемент не плохой, но есть такой персанал который нагло навязывает определённый товар, хочешь получить консультацию по другому товару, но консультант рассказать о другом товаре ничего не может, кроме того который заучил. Это Во-первых. А во вторых служба поддержки просто отвратительная, последний пример из нашего случая. Оформили машину стиральную в рассрочку, пользовались в течении 3 месяцев, начала бить ошибку, что нет подачи воды, при этом всем что напор воды был замечательный, просмотрели шланги, может, сеточки забиты и здесь, все чисто. Обратились к специалистам по обслуживанию и здесь началось, неделю, ждали когда с нами свяжутся после нашей заявки, так и никто не связался, позвонили на другой номер, где опять только обещания, завтра обязательно приедет, слышим каждый раз такой ответ, то у них проблемы с кассовым аппаратам, хотя не понимаю прямой проблемы на выезд, а теперь и вовсе телефон не поднимают. Обязанности свои не выполняют. Будем звонить выше слонима. Наш опыт с 5 элементом г. Слонима
Довольно неплохой ассортимент, однако некоторым консультантам необходимо немного расширить свой диапазон знаний о бытовой технике, которую они продают. Ненавязчиво предлагают дополнительный сервис, с некоторыми прокатывает, молодцы)
Будьте осторожны при покупке, покупайте то, что вы выбрали и просмотрели про товар в интернете, мнение продавца иногда может сыграть не в лучшую сторону, что купить для себя решайте лучше сами.
Рыжий консультант пытался продать товар подороже, после отказа все равно продолжал впаривать другой товар. Остальное нормально. Спасибо что продали и отпустили.
Ответственная организация. Сказали,пообещали,сделали. Спасибо
1
Посмотреть ответ организации
Alex
Знаток города 4 уровня
10 августа 2024
Обычный магазин как и ему подобные, есть разная бытовая техника и не только. Выбор хоть и очень большой, но могут привезти любую технику которая есть на сайте.
Очень давно покупала что то крупное, последняя покупка была вытяжка на кухню, тоже для меня цены немного выше чем бы хотелось. Персонал хороший, выбор товара на четверочку, качество товаров кажется хорошее.
Приемлимые цены.Помогли с выьором товара.
Спасибо им.
Был в 2021 году….кардинально поменялось отношение к клиентам( очень жаль) , 10 человек бегают, создают видимость работ🤦
Получить интернет заказ-в среднем заняло минут 15 ! И не потому что очередь( нас было в очереди два человека!!! Двааа!!) , а потому что все(!!) сотрудники ооооооочень заняты…
На сайте магазина выбрали холодильник белорусского производства, подходящий нашему запросу (выбирали для дачи, для редкого использования и возможности легко перемещать в виду предстоящего ремонта). Приехали в магазин оформлять покупку.
Подошёл консультант Андрей Олегович и начал отговаривать от белорусского производителя. Предлагал взять любого другого производителя, даже те о которых много негативных отзывов от других покупателей, но веских аргументов в пользу той или иной марки не назвал, к тому же, предложенные варианты были более габаритными. Приводил лишь нелепые примеры, что отзывы пишут конкуренты, а по поводу белорусской продукции (на возражения что пользуемся этой маркой не первый год) сказал лишь, что когда-то делали лучше.
Из всего разговора мы сделали вывод, что этот самый продавец-консультант просто является противником белорусской продукции.
В итоге, когда надоело его слушать, мы ушли и заказали в другом месте.
Считаю недопустимым навязывать личные взгляды при работе с клиентами.
Результат- потраченное время, бензин и испорченное настроение.
Сюда больше не ногой!
Выручили когда приехал в город и забыл зарядное устройство для телефона. Предложили выбор из нескольких вариантов, а в конце сообщили что есть уцененное зарядное у которой просто порвана упаковка. Данное зарядное работает уже 3 год без каких-либо проблем. Также брал сд карту от самсунг и очень приятно было что не было попыток навязать дополнительные товары (первый раз такое было за все мои контакты с 5 элементом).
7
Посмотреть ответ организации
maria
Знаток города 5 уровня
19 февраля
Персонал пытается продать товар подороже, проблемы с возвратом товара по гарантии!
Самый ужасный магазин. Сдавала робот-пылесос гарантия у которого выходит в ноябре 2 раза, и оба раза признавали вину потребителя, деньги не возвращают, товар не чинят, снимают с себя всю ответственность, и говорят решайте вопросы сами с сервисом.
Если честно, все тут хорошо кроме персонала. Часто приходится бегать по залу искать хоть кого нибудь. О товарах часто владею большей информацией чем консультант. Заходил в Минске и Барановичах в магазины этой торговой сети - там консультанты удивляют своими познаниями.
Политика компании немного неверна в плане возраста консультантов, молодо не значит лучше. Говорят ведь "молодо - зелено"
Сильно завышенные цены ! На китайских сайтах значительно дешевле. Продавцы, оформляя товар, сразу стараются впарить вам ещё . Зарплаты там низкие и зависят от продаж.
Персонал не квалифицирован! Ну или не весь! Совершали покупку два раза и два раза были проблемы с гарантией и возвратом. Не в состоянии объяснить комплектность возвращаемого товара на сервис!!!! Остались мягко говоря не довольны!
Отношение персонала к клиенту очень плохое. Персонал не знаком с базовыми принципами отношения к клиенту в розничной сети
Вопросы и проблемы решаются не для того, чтобы клиент остался довольным, а на отвали.
Например могут пообещать перезвонить и не сделать этого.