научите своих сотрудников клиентоориентированности, и видимо они не знают, как вежливо общаться, ощущение, что работают «пацанки»
отпало все желание что-либо покупать)
Это мой первый негативный отзыв. Покупали часы с супругом две пары, нам выдали часы в магазине Парк Хауса 21.04.2024. в салафановом прозрачном пакете. Я честно была в полном шоке часы стоят не 1000 рублей же. Когда я попросила пакетик хотя бы с ручкой мне ответили заплатите и пакет выдадим. Разговаривали отвратительно начали хамить сразу же, было очень не приятно были мысли даже возврат сделать но было долго. Руководство проконтролируйте своих сотрудников как лицо компании очень отвернули не извинились что нет упаковки сразу хамить. Рядом молодая пара смотрели браслеты, купить не смогли т.к. не было цены потому что у них не напечатаны штрихкоды
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Лобунова
Знаток города 10 уровня
25 марта
В марте со скидкой приобрела сережки с бриллиантами в этом магазине. Огромное спасибо Татьяне, продавцу за помощь! И за то, что вообще про скидку мне сказала, а я и не знала, шла за чемнибудь попроще.
Я приобретала через приложение золото. Мне всё нравится, но после оплаты через их сайт мне начали поступать сообщения о том, что я якобы подавала заявки в микрозаймах. То есть сайт не защищен от мошенников.
Всегда была положительно настроена на работу магазина, его сотрудников. 29.12 .2019 купила дочери браслет красная нить. При примерке дома узел развязался. 31.12. привезла браслет на обмен, так как это был подарок ребенку. Обменять мне отказались, ссылаясь на то что конец года и документы уже закрыты и заявление мое они не могут принять. Сказали прийти после нового года. Сегодня опять отказ, не работает сайт. Я понимаю что они реально тянут время, хотят чтобы я просто перестала приходить.Но идет нарушение прав потребителя, нарушение закона.Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона "О защите прав потребителей". Вкратце правила такие:
Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
Условия обмена - сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень - в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.