Если было бы можно, вообще не ставила бы звёзд для этой шарашкиной конторы, по другому это заведение не назовёшь! Обещала им оставить реальный отзыв, выполняю свое обещание. Преобретала серебряную ложку, купила, оплатила, но после общения с родственницей решила тут же обменять ложку на золотые серёжки... И тут мои мучения начались. В этом магазине работают совсем молодые девочки, которые совершенно не компетентны, ничего пояснить не могут, решить вопрос не могут, в своей программе сделать обмен или возврат не могут, апеллируя глупыми отговорками. Я прождала полтора месяца, раз 5 ходила, оббивала пороги этого заведения, а сотрудники делали вид, что не видят меня, не замечают, и общались с другими покупателями, а мне говорили ждите, вам позвонят. В итоге, ни ложки, ни сережек, ни денег, потраченные нервы, испорченный праздник ребёнку, серьги предназначались внучке в подарок на новый год. Только после моего обращения в Роспотребнадзор, спустя пару дней вернули деньги. Поэтому, тысячу раз подумайте, прежде чем что-то купить в этом магазине!!! Прошу опубликовать отзыв, это очень важно!
Была в магазине 11.02.2025 . Делал заказ муж (подарок мне) . Муж сразу же написал , что получать будет другой человек, по паспорту ( так как хотел сделать сюрприз) . Пришла в магазин , говорю мне бы получить заказ , оформляли самовывоз
На что девочка консультант мне говорит, вся выдача только через Qr-код , я объясняю , что номера заказа нет , пришла смс , что можно подойти с паспортом и получить . На что консультант , начала говорить, нет кода тогда не получите заказ. Стала названивать мужу , чтобы дал код , а человек был на работе и не слышал телефон . Все так же предлагала паспорт, на что девушка , с негативом и некорректным поведением , стала кричать своей напарнице фразу: «Тут не хотят мне давать код , я не буду ничего выдавать» ну тут я не выдержала и стала говорить, зачем вы так делаете если я объяснила , что могу дать паспорт и в заказе , когда заказывали указали получение по паспорту!!!! Так самое интересное , заказ был и не собран , его еще искали около 5 минут и нашли на витрине. Хотя было написано, заказ собран и готов к выдаче!
Просьба разобраться со своими сотрудниками, научить их общению с людьми , тактичности .
Не первый раз уже такое поведение у девушек !
Огромное спасибо сотрудникам компании за работу. Постоянно себе что-нибудь покупаю, все хорошо в носке, отличное качество украшений, приветливые продавцы.
Очень хороший магазин и ломбард .Девочки грамотно объясняют условия и акции ,атмосфера приятная и дружелюбная ,хочется возвращаться снова и снова,ну и конечно же расценки безумно радуют )Будем посещать на постоянной основе !)
От посещения салона остались негативные ощущения консультант не предупредил о сервисных гарантиях просто включил их в чек по итогу никаких скидок и акций не было + чтобы вернуть деньги нужно писать заявление и ждать пока согласуют в итоге потеря времени НЕРЕКОМЕНДУЮ!!!
Покупали свадебные кольца. И я через день поняла что 4мм мне неудобно. Пришли в магазин и поменяли на другое колечко 2мм. Ношу с удовольствием. Спасибо сотрудникам
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Е.
Знаток города 2 уровня
21 июня 2024
Рекомендую магазин!
Проконсультировали,все показали рассказали.
Качество золота отличное ,в отличии от некоторых магазинов в КовровМолле.
Отличный ювелирный салон! Подобрали кольцо для девушки, консультанты приветливые и заявляю с уверенностью - профессионалы своего дела. Рассказали про разные виды проб золота, про драгоценные камни, про уход за кольцом. Лучший ювелирный салон Коврова, советую!
В ТЦ Ковров Молл есть несколько ювелирных магазинов, и 585 Золотой я бы рекомендовала обойти стороной. 3 месяца назад брала тут браслет, он порвался в районе крепления застёжки, случай гарантийный, но, не смотря на то, что в бланках заявлений в магазине есть графа "возврат", продавец Ольга в этом нам отказала и сказала, что они могут только обменять на товар по той же цене или дороже. После длительных пререканий она все же составила заявление на возврат, но спустя сутки пришло смс о том что согласован "обмен". Пройдя в магазин я оценила товар и по стоимости моего браслета мне ничего не приглянулось.. нашла серьги, но на 2,5т.р. дешевле, на что мне продавец Ольга предложила купить что-нибудь ненужное т.к. разницу они мне вернуть не могут) в итоге после звонка на горячую линию, и общения специалистов с продавцом магазина, в котором ничего решить не могли и бесконечно хамили все же деньги обещали вернуть на карту в течение 2х недель. В общем больше в этот магазин ни ногой, во многом благодаря сервису 👎👎👎
Преобрили серебренную цепь в подарок, цепь при носке почернела на третий день, а этот означает что много примеси меди и не качественное серебро. Вот так нас обманывают в Золотом. 2 звезды исключительно консультанту за вежливость.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 февраля 2020
Посетила данный магазин очень довольна обслуживанием, девочки все приветливые рассказали какие скидки у них действуют,приобрела достойный подарок так еще и бесплатно надавали подарков. Обслуживание довольна на 5+
Советую не тратить свое время на данный интернет-магазин!Сделала заказ на сайте, оплатила.По итогу мне перезвонили и сказали, что выбранного мною размера нет, не успели информацию на сайте обновить.Деньги зато сразу берут не уточняя информации!Ужас!
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 мая 2019
Заложили браслет 585 пробы, когда пришли выкупать выложили нам кучу звеньев, якобы моего браслета и 375 пробы. Вопрос как так? Отвечают, что он у ревизора рассыпался в руках. Написали претензию, не ответа ни привета. На звонки руководство не отвечает. Короче не советую обращаться в эту контору, если вам дороги ваши деньги , нервы и потраченное время на разборки.
3
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 июля 2019
Был, мне не понравился, только бумажки свои раздают "типо придите и получите подарок" приходишь говоришь: давайте подарок!вот бумажка.
А тебе говорят ой у нас только в других городах подарки выдают а в вашем нет.
Так покой хрен ты мне свою мукулатуру раздаешь тогда??? , достали!
Ковров, лопатина 7. В магазине очень плохой сервис. Стиль общения и отношение к покупателям, как на рынке. Работают хамы. Не рекомендую это магазин. Уровень сервиса равен нулю.
Данный магазин самый ничтожный. Очень плохо относятся к своим постоянным клиентам. Не идут на контакт. Работают неграмотные пециалисты. Больше не буду пользоваться данной сетью и всем другим не рекомендую.