585 Золотой
59 отзывов
25 апреля
Ушла из магазина с неприятным ощущением. Я дважды за дорогостоящий заказ в netprint получала купон на получение подвески за 1руб.. В 1й раз всё прошло благоприятно, со мной общались вежливо. А во второй раз (сегодня) продавец взяла мой купон, спросила номер телефона и сказала, что я уже этот подарок получала. И посмотрела на меня так, будто я ворую! Это меня поразило до глубины души. С недовольным лицом она сказала, что, мол, конечно выдаст мне подарок, но купон оставит себе и потрясла им так, чтобы я больше не приходила и не получала по нему подвески! На что я ответила, что в прошлый раз это было в другие числа, которые не совпадают с нынешним купоном, и что я и тогда оставляла купон ей.
Я сказала, что мне незачем обманывать из-за кулона.
У меня остался очень неприятный осадок, так как со мной говорили так, будто я должна стыдиться! А за что? Очень мне это всё НЕ понравилось! И в этот магазин я точно больше не приду! (Магазин в ТЦ «Охотный ряд»)
14 февраля
Отвратительный салон в ТЦ Кулумбус, 3 этаж, управляющая невоспитанная , грубая, как можно таких брать на должность такую, она же общается с людьми. Значит,если человек пришел не приобрести товар,а просто за подарком, который был организован самой компанией,то какое она имеет право его не выдавать, и ещё сообщать,чтобы они больше не посещали данный салон, кем она себя возомнила? Так ещё переходит на личности, кем кто работает и с какой целью я беру данный подарок, что она депутат Госдумы и что ещё она будет жаловаться и звонить им , после того,как я при ней позвонила на горячую линию ,чтобы уточнить условия выдачи,хотя я и без звонка была уверена и оператор кол центра подтвердил мое мнение об условиях выдачи подарка.
это просто хамство с ее стороны так общаться.
2
13 февраля
Пользовалась услугами ломбарда.Оценка была выше нежели в других местах,и процентная ставка очень порадовала 0,1% для новичка,девушка вежливо все объясняла,отвечала на уточняющие вопросы,в целом мне понравилось,рекомендую👍☺️
1
13 февраля
Ужасный сервис, заказала два комплекта на примерку, привез курьер и сказал, что нужно выкупать все, по отдельности нельзя, самое главное об этом нигде ничего не сказано, не написано, перезаказала на один комплект на сайте пишут дату доставки 13.02, сейчас звоню им говорят ориентированно на 15.02, человек остался на день рождения без подарка, никогда не заказывала в этом магазине, и больше никаких покупок там. Самый ужасный магазин
9 января
Я купила комплект укрощения за 39 тыс в 31.12.24, продавец сказала это проба 585, и 40 процентов скидка, думала это новый годный подарок и я не смотрела брику и она тоже сразу упаковала, а домой пришла смотрела 373 проба.
Я хотела вернуть товар но они не принимали.
У них на ветрена не написано какая проба золото, продавцы не даёт информацию
Да, мне тоже надо было повнимательнее, но удивляет от том, что девочки работают такие вместо и врут людям
3
13 февраля
Люблю этот магазин уже много лет!
Отдельная благодарность косультанту Ольге в магазине на Охотном ряду за внимание , терпение и профессионализм! Рассказала обо всех нюансах, показала и рассказала про бриллиант (долгожданная покупка). Есть определенные любимые магазины 585, но в следующий раз обязательно вернусь именно в этот магазин из-за Ольги!
Спасибо Вам огромное
1
1
29 апреля
Даже одна звезда это много для данной компании! На день рождения мне выбрали серьги с бриллиантами и к ним в комплект подобрали кольцо . Спустя месяц выпал камень в одной серьге. Пришла в магазин для обмена серёжек, мне заявляют что серьги данные подорожали и надо доплатить 2500₽! Я отказываюсь доплачивать хочу вернуть всё, и серьги и кольцо, так как это был комплект! Возврат на серьги одобряют, на кольцо, конечно же , нет!!! Не знаю как по закону, имеют ли они право брать доплату за обмен если товар подорожал! Но , неужели, компании наплевать на прибыль? В итоге вы потеряли 25000₽ при возврате и своё лицо!!! Настроение испорчено, целый час моего времени ушёл на этот возврат!!!! Клиентоориентированность у компании 0
18 августа 2024
Отвратительный магазин , очень пожалел что купил товары у них не прочитав отзывы! Купил кольцо обручальное и на помолвку , уже прошло 8 дней со дня заказа, но заказ так и не пришел в магазин! Отменить заказ я уже не могу, пропала галочка “отменить заказ» Звоню на горячую линию уже третий день, говорят заказ привезли уже в магазин но не распаковали ! Сегодня звоню в горячую линию говорят ошибка у них какая то ! Просто врут людям ! Не понятно для чего??? И не понятно когда приедет заказ? Так как помолвка планируется уже на этой недели! И так подводить это просто беспредел ! Никогда не заказывайте тут ничего
8
24 сентября 2024
Мне же бывшему сотруднику, а на тот момент я у них работал, продали браслет золотой, а через 2 месяца вся позолота слезла))))) Порадовал дочку с днем рождения!!!!
Не покупайте у них ничего!!!! Качество ужасное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Теперь как вижу в ТЦ вновь открывшийся "магазинчик" стороной обхожу и всем знакомым советую близко не подходить!!!!
2
1
27 февраля 2024
Рекомендую магазин украшений «585 Золотой» всем, кто ищет качественные ювелирные изделия и ценит высокий уровень сервиса. Искала сережки с минималистичным дизайном, нашла именно здесь! Это место, где каждый сможет найти что-то особенное для себя или в качестве подарка близким. Прекрасный опыт покупки)
3
26 сентября 2024
Вот так 585 золотой реагирует на отзывы о своем товаре, который вызывает вопросы. Отзывы просто не публикуются или удаляются.
Подумайте прежде чем покупать украшения в этих магазинах! Вы покупаете украшения для приятных эмоций и воспоминаний, вам обещают гарантию и качество сети, но дальше вы столкнетесь только с негативом и отсутствием гарантии, обходите это место стороной!
4
1
2 февраля
ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКУ ОЛЬГЕ ЗА ХОРОШЕЕ ВНИМАНИЕ И ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ И КОНСУЛЬТАЦИЮ.
1
16 декабря 2024
Замечательный магазин!
Обслуживание на высоком уровне!
Благодарю сотрудников за подход к клиенту!
2
2 сентября 2024
Отвратительный интернет магазин!Сделали заказ 16 августа,в приложении все высветилось,позвонила по поводу заказа 2 сентября,т.к.пишут что доставляется.Оказывается у них нет накладной на мой заказ .Как так!?На вопрос,когда будет решена проблема никто не знает сроки...Бардак!!!Не заказывайте в интернет магазине!Отвратительно!
4
29 мая 2024
Мы очень довольны покупкой сережек для нашей дочки в вашем ювелирном магазине! Отличное обслуживание, вежливый персонал и широкий выбор украшений позволили нам быстро найти идеальную пару. Серьги прекрасного качества, выглядят очень изящно и благородно. Благодарим за приятный опыт покупки и качественный товар!
1
23 февраля 2024
Прекрасный магазин, большой выбор, продавцы-консультаты всё подберут, помогут, дадут совет, особенно Регина, которая просто спасла от мук выбора, всё подобрали, доверилась ей полностью и довольная ушла с покупками.
1
16 февраля 2024
Всем добрый день! Если была возможность поставить-10 то поставил бы такую оценку. Заказал доставку именно на дату нашей годовщины с женой они и здесь не справились! Лишь бы оплатили заказ, компании только нужны деньги, а дальнейшие покупки и сотрудничество с покупателями насрать. В итоге настроение испорчено и впечатление в целом!!! Не кому не советую покупать с доставкой у них на определённую дату! Люди безответственные. Просьба обратить внимание ‼️ на своих сотрудников директору компании ‼️
9
30 ноября 2023
Ну такое. Не советую заказывать в приложении — у них рассинхрон в доставке с магазинами, сотрудники вообще не в курсе, что происходит. К тому же, в приложении нет дат доставки.
Заказала кольцо и серьги, в уведомлении было написано, что оба изделия доставлены. Когда пришла забирать, кольцо было на месте, а сережек нет, сотрудники в первую очередь пытались обвинить, что я что-то не так поняла и мне не доставлена часть товара. После звонка в поддержку выяснили, что по накладным всё пришло в магазин, проблема на стороне магазина. В итоге серьги не нашли среди доставок и оказалось, что их просто выставили на витрину на продажу. При том, что заказ был оплачен. Непонятно, что было бы, если бы успели их продать, сколько еще ждать новых, неделю или две?
В общем, не рекомендую магазин.
7
25 марта 2024
Не рекомендую этот магазин. Потому что обманывают с ценами. Хотел купить жене серьги. Выбрал серьги со скидкой цена на этикетки 11000 тысяч рублей. Подхожу к кассе оплачивать, а мне говорят извините они уже стоят 26 0000 тысяч рублей. Я им говорю отдайте мне по той цене которая у вас указана на серьгах . Согласно правам потребителя. Мне отказали в очень издевательском тоне и сказали если вас что-то не устраивает можете писать в жалобную книгу.
6
30 ноября 2023
Сделали заказ самовывозом из магазина предоплатой 3 предмета, заказ был принят в полном объёме. В личном кабинете дата поставки не отражается. Позвонили на горячую линию- обещали, что через 4 дня весь заказ придёт в выбранный магазин (это неделя доставки, это по Москве, это в собственный магазин); через 5 дней товара нет, позвонили , в очередной раз обещали , что весь заказ придёт через неделю (итого 2 недели, по Москве, в собственный магазин, дата поставки в личном кабинете так и не отражается) , проходит неделя и к концу обещанного дня- о чудо- приходит сообщение, что заказ доставлен, но не весь! То есть через 2 недели ожидания приходит информация, что товара нет, но вы нас извините и купите что-то другое. Есть одно маленькое "но"- была использована скидка на день рождения и в новой корзине её уже нельзя применить- срок закончился; и ещё одно "но" -это ни какая-то уникальная вещь, а браслет и в наличии есть близкие размеры, почему бы своевременно не предложить сделать замену размера?
В итоге человек получил в подарок на день рождения скромные "приносим свои извинения ".
7
2
26 марта
Казалось бы просто магазин ,а эмоции как от дорогого бутика. Хотела купить серёжки ,а в итоге взяла ещё и подвеску всё благодаря внимательным продавцам которые показали классные варианты и рассказали об акциях. Да и цены порадовали даже без скидок здесь дешевле чем в других местах
29 октября 2023
Заходил сегодня примерно в половине восьмого вечером посмотреть, нет ли обещанного подарка. Подарка не оказалось. Оказался персонал, работающий против клиентов.
Стоят три девушки сотрудницы. Говорю, мне бы с промокодами на подарки тут разобраться. Говорят, вот девушка поможет, проходим с девушкой в зал. Показываю Промокод из приложения "подарок за установку приложения, подарок выдаётся за 1 рубль" и тд.
Девушка мне говорит, это Промокод на скидку 23%. Говорю, нет, на скидку это вот такой (показываю), э а это именно на подарок.
- а, ну у нас в магазине нету подарков.
Говорю, ну ладно, что подарков нету - понял. А зачем вводите в заблуждение?
- я не ввожу
- вы создаёте впечатление, что подарка мне не положено, только скидка, а он положен. Вводите в заблуждение.
- вам управляющего позвать?
- а мне нужен управляющий?
- ну я просто продавец.
- ну так я вам и задаю конкретный вопрос про именно ваши действия: с какой целью вводите в заблуждение?
- Я не ввожу
- ну, позовите управляющего тогда, раз уж предложили.
Подходит девушка с бейджиком Карина, управляющий.
- я хотел получить подарок (показываю Промокод с положенные подарком) , а девушка вот говорит, что мне только скидка 23%.
- ну да, скидка это и есть подарок
- нет, скидка это вот этот Промокод (показываю). А вот этот (ещё раз показываю первый) именно на подарок.
- а, у нас нет подарков.
- это я уже понял, девушка объяснила. У меня вопрос, с какой целью клиента, приходящего за подарком вводят в заблуждение, что не положен подарок, а только скидка.
-она просто ошиблась
- а вы?
- и я ошиблась. Человеку свойственно ошибаться.
- вы понимаете, что таким образом во первых, лишаете человека подарка (он не пойдёт в другой магазин или в этот попозже, чтобы всё таки получить обещанное) во вторых создаёте у него ощущение, что 585 - обманщики. Обещают подарок, чтобы пришёл. А когда приходишь, говорят подарок это скидка.
- да, это плохо.
- по тому, как вы говорите, я не верю, что это просто ошибка. Складывается впечатление, что это инструкция для продавцов. Мне интересно, это на уровне конкретного магазина или на уровне сети.
- нет, не дают инструкций. Это просто ошибка.
- ну, вижу на контакт вы не идёте, до свидания тогда.
- до свидания, хорошего дня. (идёт в глубину зала, зовёт продавца)
Что могу сказать: если это политика сети и Карина с ней согласна, то отработала очень хорошо. От душнилы отвязалась малой кровью.
12
7
6 февраля
***! Продают переплавленые изделия с золотом очень низкой пробы, ещё и без пробы кольцо попалось!!!
1
27 февраля 2024
В приложении сделали заказ, серьги, доставка в пункт выдачи. Заказ был оформлен, но на следующий день пришло смс, что товара нет в наличии. Хорошо,что не оплачивали сразу, а выбрали оплату при получении! Причём на сайте эти серьги есть, но забрать их можно только из магазинах в Подмосковье. Бред какой-то... не советую эту компанию, очень много негативных отзывов про доставку
4
12 сентября 2023
Зашла получить подарок по купону. Подарком оказалась серебряная подвеска с маленьким бриллиантом. Доброжелательно встретили, рассказали обо всех акциях, помогли установить приложение. Большое спасибо Карине за вежливость, клиентоориентированность. Большой выбор украшений. Обязательно буду делать здесь покупки
7
2
1 ноября 2023
Делала заказ на сайте, оплатила поставила самовывоз ( нужно было срочно купить) показал что могу забрать самовывозом с магазина, думаю очень хорошо значит в наличии поеду заберу. К вечеру статус поменяли на доставке, звоню им говорят доставка через неделю!!!!!!
Прошу отметить заказ и вернуть деньги, на что мне ответили, что пока заказ не приедет в пункт выдачи (ждать неделю) отказ сделать не могут и деньги вернуть тоже!!!!
Вот так я оказалась и без товара и без денег, буду писать в Роспотребнадзор, почему не могу сделать возврат денежных средств! Ужасная компания, сайт такой же, не рекомендую однозначно!
5
17 января
Из последнего: я купила тут сережки из белого золота, очень уж они мне приглянулись на сайте. Доставили бесплатно домой с курьером. Упаковано красиво, даже жалко было открывать. Смотрятся стильно, а главное качественные
25 марта
Знают, что предложить тому или иному клиенту, индивидуальный подход к каждому. Успехов и удачи и процветания вам!
(мною занималась продавец Татьяна, ее тоже рекомендую от всей души!)
13 сентября 2023
13.09.23 были Золотом в Охотном ряду. Очень понравилась консультант Карина(работает в скупке). Увлеченный, клиентоориентированный человек, очень приятно было взаимодействовать. Спасибо!
1
12 сентября 2023
Покупал здесь кольцо для своей девушки. Консультантка Карина очень помогла с выбором, была тактична и профессиональна - кольцо по размеру подошло, как она и сказала). Плюс сделала большую скидку, купил 3 изделия, а заплатил как за одно (там какая-то акция была), еще и бонусы сбера смог потратить. В общем и целом круто👍
1
9 июня 2024
сделала заказ, ждала доставки 2недели, заказа так и не было, позвонила в службу поддержки, сказали отменить заказ, т. к по техническим причинам Сдэк не может доставить мой заказ. что за бред!!! такая большая сеть, а решить вопрос нормально не могут.
2
25 апреля
Впечатления положительные от визита в магазин. Думаю, что обращусь сюда еще особенно если попаду на их выгодные акции, когда можно купить качественные украшения со скидкой
1 декабря 2023
Делали заказ.
Мало того что вместо 2ух заявленных дней доставка заняла 17 дней.
Никто не может сказать где заказ, почему так вышло, кормят "завтра" каждый день.
Никаких скидок или компенсаций не предоставили.
Пришлось самому выбивать свой заказ через руководство и транспортную компанию.
Безалаберное отношение к доставке, клиенториентированность на нуле.
К самим магазинам розничной торговли притензий нет. Только доставка, клиентский отдел.
1
21 февраля 2024
Зашла в отдел за подарком, но оказалась проблема с промокодом, он не считывался, возможно, какой-то глюк. Девушки-консультанты (одну точно зовут Диана, имя второй, увы не запомнила) помогли решить эту проблему и подарок - двухстороннюю подвеску в виде клевера - получить, за что им большое человеческое спасибо.❤️
14 марта 2024
Я возмущена. Муж купил серьги с сапфирами, продовец не сказала, что сапфиры искусственные. Принёс домой не обратил внимание на пометку ярлыка сапфиры гт. Стоили 62т.р со скидкой 30тр. Обманули! За 2 грамма белого золота с цветным стеклом!!!!! Ни когда не покупайте там украшение!!!!
1
29 марта 2024
Рекомендую продавца-консультанта Ксению, профессионал в своём деле! Быстро и со вкусом помогла с выбором!
11 апреля 2024
Очень люблю этот магазин - всегда есть что выбрать для повседневной носки . Стильно и экономно
5 февраля 2024
Здравствуйте, была в магазине на озорном ряду, подходила к продовцам игнор полный, стояла ждала. Народу нет они ходят стаями и не хотят помогать-игнор полный . Я развернулась и пошла в санлайт на 3 этаже и потратила свои деньги там.
4 января 2023
Самый ужасный магазин из этой сети, зашла купить колечко и я говорю конкретно что мне надо купить, говорю покрытые и размер, мне девушка начинает предлагать вообще не то что я хотела, просила девушку трижды показать кольца из белого золота, и только на третий раз эта дама сказала что у них не представлено белое золото вообще. Но самое ужасное, что я не ожидала встретить, что с порога с вами очень мило поприветствуют, а дальше начнут тыкать… цитирую «тебе какое кольцо нужно, а посмотри тебе такое нравиться, ты какого дизайна хочешь и тд» после вопроса почему со мной обращаются на ты, девушка поугарала, сказала что-то своей подруге-коллеге и продолжила еще обращаться на ты, и только через пару минут изменила свое общение на вы. Но для меня было достаточно чтобы уйти из этого хабального магазина
7
3 апреля 2024
Отличный магазин, всегда хороший выбор украшений! Много лет там покупаю.
27 марта
Лучезарно-улыбчивые продавцы, причем улыбки у них искренние. И ровно такое же стремление помочь клиентам. Обязательно приду к вам еще!
11 декабря 2022
разочарована а этой ювелирной сети
заказала серьги детские с доставкой
в день доставки жду курьера захожу на свою почту мне пишут что заказ отменён, захожу на сайт что бы убедится в наличии этих серёжек вижу повышеный ценник звоню в интернет магазин узнать почему мой заказ отменили на что девушка отвечает что мой заказ отменил курьер Плахотин Александр Петрович, и они не смогут привезти мои серьги, на вопрос почему отменён я так и не получила ответ, только и говорит напишите в ватсап МОЖЕТ БЫТЬ они вам решат вашу проблему🙄 окей пишу в ватсап но мне отвечает бот одно и тоже
мол они извиняются но ничем помочь не могут переоформите заново за цену дороже
я попросила скидку но мне отказали 🤷 ВЫ ТАК ПЕРЕД ПРАЗДНИКАМИ РЕШИЛИ «ПОДЗАРАБОТАТЬ БОЛЬШЕ»? теряя при этом покупателей.
сказать я разочарована это ничего не сказать и обещаю себе что в эту сеть ювелирных изделий ни ногой! И знакомым не посоветую однозначно!
11
3
10 мая 2023
Баллы можно потратить только в физическом юв. магазине. На сайте их не применить. Оплатить баллами можно только до 20%. Купила сережки, недорогие, со скидкой по баллам - вообще хорошо. Захожу на сайт - а там цена дешевле, чем я купила в магазине и с баллами.
1
1
29 января 2023
Хороший магазин. Большой выбор ювелирных изделий. Приятное обслуживание, постоянно какие то интересные акции и бонусы. Много украшений из 585 никогда никаких проблем не было 👍🏻
13 ноября 2022
Хуже магазина не видела. В пятерочке клиентоориентированность и то больше. Купили обручальные кольца. Кольцо состоит из 3 видов золота. Через 4 месяца кольцо лопнуло на месте спайки металлов. Кольцо возможно обменять только в том магазине, где оно есть в наличии (катайся по всей Москве и ищи). По телефону горячей линии не могут дать внятный ответ ни на один вопрос. Просто бросают трубку.
8
28 ноября 2024
Занимаются рассылкой sms-спама
15 июля 2023
Это просто ужас !!! Купил дочке сережки, простые колечки. Механизм открытия и закрытия отсутствует. Растягивали вручную в эллипс, потом со слезами *застегивали*. Заплатили за изделие 5600 рублей. Выглядит в итоге ужасно.
2
17 декабря 2022
Как то решила купить серьги с бриллиантами,начитавшись отзывов сомневалась в своей покупке в этом магазине,серьги такой формы ,что камни могли выпасть свободно…Но уже пол года хожу и здорово,все нравится,цена сравнительно со всеми очень даже низкая.
Отзывы наверное пишут,чаще те у кого брак попался..
2
30 ноября 2022
Отличный магазин, приятный персонал всегда подскажут покажут молодцы так держать
1
29 января 2023
Класс!!! Отличный выбор, лучшие цены в этом ТЦ, качественный сервис.
1