Приятный коллектив, девочки очень внимательно относятся к клиентам. Была в ломбарде впервые, товаровед уделила мне много времени и объяснила подробно о всех тарифах и выгодах, ответила на все мои вопросы!! Большое Вам спасибо, теперь я Ваш постоянный клиент ❤️
Посмотреть ответ организации
Арина Бочарова
Знаток города 15 уровня
3 февраля
Выбор просто огромный – глаза разбегаются. В реультате купила кольцо с небольшим бриллиантом. Обслуживание понравилось, продавец помогла выбрать размер и даже рассказала про сервисную гарантию, которую я взяла. Теперь могу не переживать за свою покупку.
Замечательный магазин и сотрудники-очень внимательные и всегда помогут сделать правильный выбор. Огромное спасибо!!!
1
Посмотреть ответ организации
Alex Pan
Знаток города 15 уровня
15 апреля
Время от времени забегаю в эту сеть на протяжении многих лет, чтобы побаловать себя. У украшений интересный дизайн, всегда есть из чего выбрать. Я ношу только серебро, так что по карману покупка вообще не бьет))
Посмотреть ответ организации
Екатерина Павлова
Знаток города 15 уровня
27 марта
Здесь хочется покупать прям)! Сначала планировала просто посмотреть, но увидела потрясающий комплект с жемчугом. Взяла сразу потому что цена просто удивила. Оформила клубную карту так что теперь ещё и баллы коплю на следующую покупку)
Посмотреть ответ организации
Кирилл Антонов
Знаток города 9 уровня
21 мая
За терпение и выдержку продавцов ставлю высший балл. Были здесь с супругой, мне кажется жена всех тут измучила просто пока мерила +1005000 по счету кольцо. Но ни намека на недовольство или что-то подобноое на лице сотрудников я не увидел.
Умеют работать даже вот с такими клиентами, как мы)
Не знаю, как продавцы во всем этом многообразии ориентируются, но как волшебники, реально, за пару секунд находят то или иное кольцо. Был удивлен, если честно. Мне бы таких сотрудников себе в офис.
13.11 купили в данном салоне два обручальных кольца, продавщица, оформляя покупку, предложила срезать бирки, но мы не обратили на это внимание, однако просто захотелось сохранить на память и бирки нам не срезали. Жениху впервые покупали кольцо и на примерке перед покупкой оно было как раз.
На следующий день, решили примерить уже без бирок (срезали их, но не выкинули ничего) и кольцо оказалось немного велико (может быть вода лишняя ушла или из-за бирки или мы ошиблись) оно с пальца не спадает, но если при нужном угле тряхнуть рукой - слетит. Позвонили на горячую линию, там нам ответили, что возвращают деньги или делают обмен только при условии, что бирка не нарушена (то есть не срезана) и мы можем заполнить заявление с салоне, а там в течении одного дня решат. В салоне нам ответили сразу, без заполнения заявления, что обмен делать не будут из-за бирки.
Мы то хотели просто поменять кольцо на размер поменьше перед важным событием в жизни.
Как итог:
1. Продавцы специально подталкивают незнающих покупателей к срезу бирок, чтобы потом с ними не было возможных проблем по возврату и обмену.
2. Настроение испорчено.
3. Теперь нам тратить еще время и деньги на уменьшение размера кольца.
4. Салон в небольшом городе потерял потенциальных клиентов и прибыль.
5. Салон обманывает покупателей, что на данный момент в городе у них самое дешевое золото.
Настоятельно не рекомендую идти в этот салон!
Не знаю настоящего имени девушки(на бейдже было написано «Анастасия»;но этот бейдж носят все,кто сидит в ломбарде).Так вот,девушка не стала принимать изделие,по причине того,что на пластиковой карте банка написана другая фамилия,при условии,что реквизиты этой же карты на фамилию,которая указана в паспорте.Коммуникабельность и клиентоориентированность на уровне «0».
Уточнила по телефону горячей линии о работе ломбарда 8.04 сказали работает До 19ч!! Специально поехала в этот ломбард - приехала в Два часа дня!! Дверь закрыта, никакого объявления о графике работы НЕТ!! Ни на двери ни при входе в здание. В итоге потеряла время(( В кол-центре, видимо абсолютно все равно, что клиентов они отправляют к Закрытым дверям своих салонов..
Продавцы вежливые, пытаются помочь в выборе ювелир ых изделий. Правда не для пенсионеров. Рассрочка, кредит- есть все, но многим простым людям не по карману, хотя хотелось бы...!