Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу данного сервисного центра без исключения !!! Обращался по замене штока на самокате по отзывной компании . Созвонились , поговорили , все ок. Выяснилось что штоков нет в наличии , но должны скоро привезти . Ну все думаю я , отзывы негативные , штоков нет , думаю даже ждать нечего . Но нет ! Прошли выходные , в понедельник мне написали что штоки привезли . Привез самокат во вторник к обозначенному заранее времени , его сразу взяли в работу. Работа выполнена за час , хотя закладывались два часа. При получении самоката приятно пообщался с персонал , все вежливо и культурно. Не акцентируйте внимание на негативных отзывах . А для тех кто их пишут - научитесь общаться с людьми , и обращайтесь к людям так , как бы вы хотели чтобы обращались к вам . Всех благ , еще раз спасибо 👍🤜🤛✌️
Через несколько месяцев после покупки отвалилось колесико от вертикального пылесоса. По гарантии сказали обратиться в этот центр. Почитала я отзывы и решила этого не делать, ездила кое-как на одном колесе)) и искала неспеша, где я могу отремонтировать это за деньги в своем городе. Спустя время случилась вторая поломка на этой же щетке - сломалась лазерная подсветка. Тут я уже решила рискнуть и отправить курьером пылесос в этот центр. Начитавшись отзывов я смирилась, что могут не вернуть, не выйти на связь, вернуть сломанный и грязный и т.д. Но спустя полтора месяца я получила свой пылесос. Чистый. С новой турбощеткой (ее просто по гарантии заменили на новую). Пылесошу и радуюсь. Да, не быстро. Да, сотрудники на телефоне не особо горят желанием подсказать тебе информацию и не особо вежливы. Да, нет абсолютно никаких документов у тебя на руках, что твою технику забрали. Но результат - все работает, все на месте, все по гарантии. Пишу этот отзыв в первую очередь для тех, кто как я может побояться отправлять им технику.
Приобрел самокат на озоне в ходе эксплуатации он сломался 2 раза после 1 ремонта в другой фирме чуть поработал и перестал сказали обратиться в данный 4t сервис , отправил самокат в Москву 1,5 месяца ожидания в конце концов прислали назад но не починенный , сославшись на то что там откручены болтики и присутствует влага на просьбу отправить фото влаги никаких фото не получил , связался с ними в вотсапе сошлись на том что отправят аккумулятор и я сам все поменяю после чего создали заявку не передав туда сам аккумулятор и опять морозят
Не рекомендую обращаться сюда если хотите сохранить самокат и время
Отвратительная организация, с ужасными сотрудниками, которые без конца кормят завтраками. Можете отправить в ремонт свою технику, а обратно ничего не получить, или получить, но не понятно через сколько времени и грязное... Чувство, что ремонтируют где-то в ХЛЕВУ. Про документы и акты - ВООБЩЕ забудьте! Вас накормят самыми лучшими завтраками, а потом еще и скажут что всё отправили...
По рейтингу:
Пунктуальность - 0
Ответственность - 0
Чистота - 0
Ответ на звонки - 0
Вранье - 100 баллов из 100!
Ситуацию всегда можно понять и адекватно оценить, войти в положение и подождать,но только если вы ТРУБКУ БРАТЬ будете и не будете ВРАТЬ!
Всё отлично, помогли разобраться с проблемой в электросамокате, всё подтянули, затянули, объяснили как нужно следить за данным устройством, всё быстро и чётко, вежливые сотрудники, большое спасибо, в случае проблемы буду обращаться, всем советую данную мастерскую
Сдавал самокат ninebot max по гарантии с не работающим стоп сигналом . Рассказал что я делал гидроизоляцию в сервисе fast motion . Через неделю я звоню с вопросом " что с ним ?" На что мне сказали у вас нет гарантии т.к. вы делали что то в стороннем сервисе . То есть они неделю смотрели мои документы и потом даже не думали мне позвонить
Ощущение что это ***! Забрали в ремонт отпариватель еще в середине января, сегодня апрель и у меня до сих пор нет ни отремонтированного отпаривателя,ни сломанного отпаривателя.На все запросы и звонки отвечают отмазками :мы вам перезвоним,ждём акт, руководитель на совещании и так далее! Будьте внимательны и никогда туда не обращайтесь!
Обращался по поводу заводского брака соска у самотака с бескамерной шиной.
Изначально возникло недопонимание из-за не озвученного скрока ремонта. Поскольку самокат новый, срок в 14 дней после покупки был крайне важен.
Однако поломку устранили за 3 дня, личное общение адекватное, сотрудник помогла упаковать самокат для дальнейшей транспортировки и дала рекомендации по эксплуатации.
Клиентоориентированность у ребят на "уровне" конечно, соответствующем моей оценке. Звонил, писал в ватсап, писал на почту. Мне ни то, что никто не ответил, даже сообщения не читают.
Буду искать нормальный сервис авторизованный, этот обойду стороной с таким подходам к потенциальным клиентам...
Обращался по гарантии.
Из минусов по телефону была информация что работают чуть ли не до ночи.(По большей части вина колл центра)
Приезжал в субботу около 18.00.
Мастера были а вот на приемке уже никого, спасибо мастерами что вообще впустили.
Удивились моему устройству "mizar berdman" слова мастера - удивительно что оно все ещё работает -
Обращался в связи с тем что мой самокат не адекватно реагировал на курок газа.
На удивление очень быстро мастер понял в чем дело, не став долго думать и для ускорения процесса ремонта, мастер достал новый руль от моего самоката, поставил мне и со словами - будем надеяться что будет долго жить- вручил мне мой самокат.
Вся процедура заняла минут 10-15.
В общем колл центр 4Т это капец какой-то.
Лучше не поленится и самому доехать-дойти.
23.10 забрали пылесос, номер заявки не отправили, по телефону никакой информации сказать не могут, руководитель алексей игнорирует и не отвечает на сообщения
Где техника непонятно
При заказе обратного звонка никто не перезванивает
Если бы можно было поставить минус 5 звезд - я бы их поставила. Обращались по гарантии робота пылесоса neatsvor через представителя. На ремонте пылесос был неделю. Вернули такого грязного, что сказать что я была в шоке - не сказать ничего! Щетку невозможно было прочистить, я чистила ее два часа с зубочистками и мыла ( было куча мелкой запутавшейся в щетинках волосни и грязи, напоминающей кошачье дерьмо :( ) все отверстие куда вставляется щетка было угваздано толи дерьмом толи грязью... В общем это полный треш. Почему вообще сервис по ремонту считает что может пользоваться чужими вещами, когда их сдают на ремонт? ( ремонт кстати произвели, однако все меркнет на фоне того, в каком состоянии возвращают товар). Разве мастер по ремонту обуви тоже носит чужие туфли? Неужели сложно оказывать услугу надлежащего качества? или, если вы воспользовались товаром, чтобы проверить его работу - убрать за собой хотя бы, а не возвращать это свинство владельцам?
Никакой ответственности не несут сотрудники ,а что самое интересное Руководство данного сервиса. Не соблюдение сроков (жду более 2-х месяцев!!!), постоянные обещания ,из серии «мы Вам перезвоним», перекладывание запроса от одного сотрудника на другого ,где ты снова и снова рассказываешь свой запрос. И НИКТО из данной организации не готов нести ответственность по договору ,по закону !
Итог- обратились в Роспотребнадзор !
Не рекомендую попасть в данную организацию!
Самокату неделя, проехал 50 км, отказались делать ремонт, ссылаясь на неправильную эксплуатацию, цена вопроса 2000 руб в платном сервисе, которые подтвердили, что это был заводской брак, а именно неправильная сборка рулевого узла. Крайне не рекомендую эту шарашку. продержали самокат два месяца и молча не предупредив отправили обратно. Г...ПЛОХАЯ компания.