Новое место
Новости
🛠 Монтаж септика «Неолос 5П-60» в СНТ «Колос» в Ярославской области🏡
🔹Тип станции: компрессорная,
🔹рассчитана на 5 пользователей,
🔹про...
1 апреля, 08:48
Покупаете септик «с рук»?🚫 Это может дорого обойтись!
Выбираете септик для загородного дома или дачи и рассматриваете вариант покупки «с р...
28 марта, 04:10
🛠 Монтаж септика «Аквалос 3» в частном доме в Московской области🏡
🔹Тип станции: компрессорная,
🔹рассчитана на 3 пользователей,
🔹про изв...
25 марта, 03:33
Как правильно откачивать аэрационный септик, чтобы он работал без сбоев? 🛠️💧
Знаете ли вы, что неправильная откачка септика может привест...
21 марта, 05:27
🛠«Евролос ПРО 8+»: установка септика для частного дома в Московской области🏡
🔹Тип станции: компрессорная,
🔹рассчитана на 8 пользователе...
18 марта, 06:24
Все новости (14)
Адрес
рабочий посёлок Новоивановское, Западная ул., 10этаж 4, офис 5
Время работы
Открыто до 19:00
Как добраться
Немчиновка-1
147 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Прокладка и ремонт труб
Предварительная запись
Обслуживание септиков
Продажа
Лифт
Посещение с животными:запрещено с животными
Акции:подарки, спецпредложения, акции, скидки
Способ оплаты:предоплата, безналичная, наличными, постоплата, банковским переводом, оплата картой, СБП, онлайн
Владелец следит за актуальностью информации
291 отзыв
22 октября 2024
В этом году решили сделать гостевой дом на участке, и благоустроить его по нормальному, т.е. завод воды из новой скважины и септик для стока канализации. Долго не могли определиться с подрядчиком, то отзывы не нравились о компании, то тех. решения, то цена. Руководитель строительной фирмы, которая строила нам гостевой дом, посоветовал компанию Новое Место. После изучения информации в интернете об этой команде и предварительных консультаций по телефону с менеджером Анной Карповой, решились на сотрудничество с этой компанией.
Долго в одном отзыве перечислять все этапы подготовки и выполнение самих монтажных работ не буду, но могу сказать, что всё было выполнено на высочайшем уровне !
Монтажники скважины под завод воды – оценка Отлично.
Ребята реально измучились бурить скважину (особенности грунта на нашем участке), но все выполнили в срок, не потребовав ни копейки доплаты.
Монтаж самого септика ЕвролосПро5+ и дренажного колодца (три бетонных кольца) под руководством инженера Петра – оценка Отлично с плюсом !
Начиная с консультации и пояснениями где, как и почему лучше установить оборудование септика и дренажного колодца и заканчивая самим монтажом. Уложились в несколько часов одним днем (и это несмотря на перемещение выкопанного грунта на достаточно дальнее расстояние от проведения строительных работ).
Отдельное спасибо менеджеру Анне Карповой за профессионализм и терпение при работе с нами !!! За пояснения по тех. характеристикам оборудования и работу с Комм. Предложением и Договором.
Теперь отдельно хочу рассказать про работу Отдела сервисной поддержки компании Новое место после начала эксплуатацию септика. Чудес не бывает, и конечно даже хорошее новое оборудование может выйти из строя. В нашем случае через две недели эксплуатации септика некорректно стал работать дренажный насос и начался перелив септика (была суббота, вечер !). Когда это произошло и утих наш потребительский ужас :), что делать и куда бежать, я позвонил в Службу поддержки Нового Места.
Уже по телефону сотрудница отдела Галина дала консультацию как временно устранить проблему и организовала срочный выезд мастера для устранения поломки. Так же на связи был инженер Петр, который объяснил причину проблемы и как ее решить. Петру отдельное спасибо за это в выходной день ! Но мы все-таки решили понаблюдать на работу насоса, т.к. может это был единичный отказ. Через день в понедельник со мной связался руководитель сервисного отдела компании Новое Место Юрий Чернов для уточнения решения проблемы. Т.к. насос в воскресенье еще несколько раз не срабатывал, то решили с Юрием насос заменить. Всё это время на связи со мной была Анна Полетаева, сотрудница отдела сервиса, которая курирует тех. поддержку по моему договору. Анне большое спасибо за профессионализм и человекоориентированность !
В итоге в удобные для меня день и время приехал мастер и заменил насос на новый. Бесплатно, как прописано в договоре.
Всем сотрудникам сервисного отдела, и особенно Юрию Чернову большущее человеческое Спасибо !!!
Желаю команде и руководству компании Новое Место процветания и удачи в вашем нелегком труде !!!
1
21 марта
Выбор Компании по постановке септика пришел не сразу, долго изучали рынок, рейтинг Компаний, срок работы, ценовую политику, сервисное обслуживание, и, конечно же, прочитали отзывы. Остановили выбор на Компании Новое место. Немного были удивлены отзывами о плохом сервисном обслуживании Компании Новое место, но подумали, что бывают спорные ситуации. Нам повезло. Приехал очень грамотный и обстоятельный инженер Анатолий, который посоветовал с учётом наших потребностей Евролос Про 5+ с компрессором и составил проект установки септика. Назначили дату и время установки, прораб Вячеслав и два «копателя» четко приехали к назначенному времени. Работа по копке траншеи, установке септика, прокладке труб заняла 10 часов. Ребята старались, но было много погрешностей: придавили железный забор грудой выкопанной глины и его выгнуло, Вячеслав забыл привезти заглушку трубы и термоусадку, отсутствовали инструменты для работы и приходилось давать свои. Документы на оказанные работы (Договор и Акт приёмки сдачи работ) привезены не были, но Вячеслав уверил, что в ближайшее время менеджер проекта направит Договор с курьером. Конечно, можно было бы свернуть работу, сказав, что без документов мы не согласны, но Вячеслав убедил в ответственности и обязательности Компании перед Заказчиком. Монтаж был завершен, мы произвели полную оплату. Нам пришлось самим звонить менеджеру Игорю и просить привезти документ. Со слов Игоря, курьерская служба не работает, доставки нет и, скорее всего, придется ехать в офис на ул. Рябиновой для получения Договора. Пришлось потратить усилия и побегать за менеджерами две недели.
И еще, по ходу установки септика в соответствии с проектом возникали спорные вопросы по выполнению ряда работ, в частности, врезка в колодец технологического отверстия, отсутствие материалов для выполнения качественного монтажа. Но ни предложений, ни обратной связи мы не добились. Звонки сбрасывались, на официальный запрос ни главный менеджер Игорь, ни менеджер проекта Георгий не ответили. Мы поняли, что как только оплата проведена, Компании мы уже не интересны, Компания работает на «потоке». И из-за безразличного отношения к клиентам, работа Компании была смазана, получить качественную услугу под ключ не удалось. Единственным ответственным специалистом оставался инженер Анатолий, который давал дельные советы и всегда был на связи. В итоге: полное исполнение договоренностей по срокам и монтажу/установке септика; плохая организация процесса и отсутствие оговорённых частей для монтажа; пренебрежительный подход к подготовке документов (Договор+Акт приемки-сдачи работ); несвоевременная обратная связь по всем возникающим вопросам.
После отъезда бригады обнаружили, что на месте крепления шлангов видна трещина. Вопрос Компания, правда, решила, но после длительных препирательств, - приехал сервисный инженер и подпоял образовавшуюся трещину.
Септик работает 1,5 года. Пока свои функции
септик выполняет. Назойливо звонят из сервисной службы по обслуживанию ( платному), но стараемся пока сами обходиться. Впечатления от установки еще свежи в памяти(.
При выборе Компании учитывайте все детали и нюансы, прописывайте все договоренности и условия. Обращайте внимание при чтении отзывов на быстрые ответы и комментарии со стороны организации. А Компании не хватает грамотных менеджеров, правильной организации работы, индивидуального подхода к клиенту.
Р/S: Компания отреагировала на отзыв: учтиво попросили отправить номер Договора, и отписались, что разберутся в ситуации. Все данные Договора сразу же были отправлены на указанный Компанией E- mail, на протяжении месяца велась долгая переписка, обещание, что ситуацию доведут до руководства. В итоге перевели на сотрудника Отдела сервиса и обслуживания клиентов Политаеву А., которой пришлось еще раз рассказывать все, что было в переписке с предыдущим сотрудником. Анна обещала изучить материалы и вернуться с ответом, но две недели прошло, от нее ответа нет, на связь не выходит. Сотрудники отстранились от решений. Для нас Компания Новое место в черном списке.
27 декабря 2024
У нас большой дом, живём круглогодично.
Сравнивали разные варианты, выбрали нам подходящий Аквалос 7.
Мощности хватает на нашу большую семью.
Рекомендую как надёжное и качественное решение для загородного дома.
Монтаж ребята тоже выполнили отлично, можно обращаться.