Хороший магазин был грамотные пр одавцы но к сожалению этот магазин закрывается или закрылся уже в очередной раз я убедился то что данная компания и данным продавцам можно доверять ещё общее сложившееся мнение что hummer - это грубо говоря их это СТМ Но это на самом деле не так Я даже решил прочитать в интернете вычитал то что это эксклюзивные дилеры вот что я узнал Так что миф о том что это стм разрушен
Хочу поблагодарить Бакулина Александра за заботу и замену, триммера на новый, по гарантийному талону, помог разобраться в доп. Гарантии на 5 лет и сбросил мне на почту новую гарантию на 5 лет, профессионал высокого качества, побольше таких консультантов в 220 вольт
К сожалению, наш опыт не сильно позитивный.
Заказывали генератор с доставкой в МО. В назначенный день и интервал ( с 9 до 14) или накануне ни одного звонка от компании не было. На сайте отметка была, что товар в доставке. При этом на горячей линии сотрудники компании не могли найти информацию о местонахождении отправления и даже телефон курьера. Потребовалось неимоверное количество звонков для получения информации. При этом операторы всегда обещали, что кто-то перезвонит, но перезванивать приходилось самимП.о прошествии нескольких часов удалось добиться информации о том, что водитель попал в аварию под !!!АРХАНГЕЛЬСКОМ!!! И товар доставлен не будет. В итоге доставка была перенесена на следующий день. Товар был доставлен и получен.
Но на этом приключения не заканчиваются. При подключении генератора выяснилось, что он запускается, но не выдаёт мощность на подключаемые приборы. О чем 19.12 была составлена заявка к заказу. С тех пор ни одного звонка от сотрудников 220 вольт не поступило. Звонки на горячую линию заканчиваются обещаниями, что перезвонит менеджер.
При этом на почту приходят многочисленные благодарности за то, что выбрали компанию и предложения оставить отзыв о сотрудничестве.
Полагаю, что мнимая клиентоориентированность не прибавляет очков в глазах недовольных клиентов. Для себя вывод сделали, что больше в эту компанию не обратимся.
Ужасный сервис! 30 декабря 2021 года сделали заказ и сразу же, прямо во время разговора с колл-центром произвели оплату. Подтверждение оплаты, конечно же, есть. Специально узнали у оператора, смогут ли нам совершить доставку 31 декабря. Доставку подтвердили и сообщили, что она будет с 9 до 18 часов 31 декабря. Конечно, никто не перезвонил, не прислал смс, сами мы дозвониться не смогли, так как колл-центр уже не работал 31 декабря. Но самое печальное, что 2 января 2022 года, спустя трое суток, после произведенной оплаты, дозвонившись в эту контору, мы выяснили, что оплата не поступила, хотя с нашей стороны деньги были уже списаны. 3 января 2022 года, мы опять позвонили и узнали, что финансовый отдел не работает до 10 января, и раньше 10-го свой оплаченный товар мы получить не сможем. Возникает вопрос, зачем при заказе 30 числа нас уверял в том, что до нового года будет доставка? За это время мы уже смогли бы съездить и купить самостоятельно. Это не просто некачественная услуга, это мошенничество. Никому не рекомендую связываться с этим магазином. Сотрудники, зная о ситуации, ни разу с нами не вышли на связь самостоятельно. Приходится звонить и требовать, но на сегодняшний день ситуация не разрешилась. Будем писать жалобу в роспотребнадзор. Может и в прокуратуру, т.к. оплаченный нами товар уже принадлежит нам, но получить мы его не можем.
Очень люблю эту сеть за прекрасный выбор инструмента, адекватные цены и грамотных продавцов-консультантов. Если чего нет — быстро доставят. Очень удобный сайт.
Магазин испортился по сравнению с предыдущими годами. Ассортимент стал скудный, причем еще очень задолго до санкций. Что не ищещь- нет в наличии. Ценник сильно завышен по сравнении с другими интернет магазинами.
Не могут вернуть 3500 рублей за не подлежащий ремонту насос уже 2 месяца, не советую ничего у них покупать, так как если у них такие товары, значит все очень плохо в этом интернет магазине.
Являюсь клиентом этого магазина. И могу сказать только хорошее. Качество продукции высокое. Менеджеры обходительные. Вежливый персонал. Всегда предлагают проверить товар перед покупкой. Прикладывают максимум усилий чтобы клиент остался доволен. И акции у магазина хорошие.
Делал несколько заказов с доставкой в этот магазин. Несмотря на то, что магазинчик маленький, мне он нравится своим очень удачным расположением.
Хочется отметить, что между заказами промежутки были очень большие и персонал конечно же поменялся. Но оба раза я был полностью доволен и покупками и работой персонала! Очень приятно иметь дело с профи, надеюсь и в будущем вы меня не разочаруете!
Рекомендую!
Спасибо большое специ алисту в магазине на Дмитровской (имя не запомнил, к сожалению) 16 мая помог решить проблему с колесом от самоката и подобрать нужный инструмент для его ремонта. 5 баллов магазину за это!
1
1
Сергей
Знаток города 16 уровня
1 сентября 2021
Купил шлифмашинку тесла в одном из магазинов, проработала 10 минут и сдохла.... Вернул в этот же день!!! И тут началось все самое интересное, сначала нужно ждать 5 дней ответа от службы помощи или ещё как, потом ещё неопределённый момент, пока сервисный центр подтвердит неи справность, там до 45 суток, завтраками кормить колл центр может хоть каждый день..... На вопрос, как можно связаться с руководством, сказали что это невозможно, даже написать письмо и то нельзя, в общем промурыжили почти 3 недели, в итоге деньги вернули, оказалось что брак, но для себя я решил что видимо этот магазин не совсем то, что мне нужно
Магазинчик хороший, но маленький. Как не зайдешь за какой нибудь фигнёй, так ее и нету. Тока заказывать. Работники вменяемые - подскажут, объяснят. Рядом с метро. Можно припарковаться. Картами можно платить.
Покупал шуруповерт Hammer, через полгода появился люфт, принёс по гарантии в ремонт, продержали претензию 45 дней, ни ответа, ни привета, в итоге отказали, указав причину не правильного использования инструмента. Не берите у них электроинструмент, есть нормальные сети для этого, видимо гарантия для них это фикция какая-то, будем судится теперь.
Мне этот магазин удобен для самовывоза интернет-заказов. Продавцы, как правило, грамотные и общительные.
В этот раз чуточку подпортило настроение прямолинейное упрямство продавца в рекламе мне товара, который я уже купил. Я ведь уже купил, всё, можно успокоиться и попытаться мне продать что-нибудь еще. Так мне в прошлый раз кучу всякой всячины продали, причем, без привязки к основному товару. Брал УШМ, а попутно набрал и дисков для нее, и сверел разных, и всяких полезных штук для ручного инструмента, даже рассеиватель для полива взял. А в этот раз: бубубу, коса хорошая, мумуму, сами косим, очень нравится.
Но, все равно, магазин хороший.
Очень понравилось внимание менеджера (к сожалению, не знаю его имени). Помог с выбором пилы для дерева. Видно человек настоящий спец и любит свою работу. Благодарю👍
Зашел, смотрел, выбирал, как всегда... Подошел консультант и как сервисмэн чуть ли не на составляющие на словах разобрал мне все болгарки. По выгоде, по качеству, по задачам...
Вот не любитель лизать отзывы: но сеть сама по себе четкая. В чем четкость?
1) официальные дистрибы производителей (по Бошу - сто пудняк) и сервис
2) уже третий магаз из трех, где продавцы за клиента бьются.
Это радует. Респектус Вам, 220!!!
Прям зависть берет 😏
Очень грамотный персонал,профи своего дела.Выявили потребность и подобрали необходимый инструмент.Спасибо большое парни!
Посмотреть ответ организации
А
Антон Крестенков
Знаток города 9 уровня
26 сентября 2022
Не берут трубку ,звонил раз 5. Соединение было сегодня, в 10. 45
После трубку взяла откровенное хамло.
Товара в наличии нет,зато куча вопросов кто и откуда звоню. Больше обращаться не станем.
Удобный магазин и точка выдачи товаров. Легко заказать нужное количество расходников и подобрать инструмент. Конкурентные цены. Прозрачная доставка, ясно когда товар будет в магазине.
В наличии даже изоленты и скотча нет, печалька(...
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 февраля 2020
Хороший магазин, толковый персонал, всё хорошо расскажут и присоветуют. Если бы ещё руководство компании причесало цены на общерыночные... А то несколько дороже чем у конкурентов. Но зато совсем рядом с домом! Большой плюс.
17/02/2020года мною было куплено ЗУ WESTER CD 2000 за 1699так оно было одно в наличии мне его продали с ветрины по приезду домой я на радостях хотел зарядить аккамулятор но при включении в сеть220 Вольт на нём не загорелся индикато р включения .в конце концов оно не работает . Сегодня после работы поеду в магазин разбираться и возвращать товар .так как он не рабочий. Куплю по дороже
На самом деле претензии к фирме 220в, а не к магазину как таковому. Разбирались с некомплектной поставкой триммера 12 дней. В итоге сняли деталь с аналогичного товара в магазине и отдали. Вопрос 5 минут не стоил, а пришлось жалобы и гневные отзывы строчить, чтоб зашевелились.
Сетевой магазин и пункт выдачи заказов сети 220 Вольт. Большой выбор инструментов, товаров для стройки, ремонта, сада. Заказы отрабатывают четко и в срок.
Брал там пару раз заказы. Удобное расположение рядом в десятке метров метро.
Персонал приветливый, обслуживают быстро. Машину тоже есть где приткнуть если на авто.
Несколько раз заказывал у них разное оборудование. Приносили аккуратно и в срок. К самому оборудованию тоже никаких претензий. Отрадно, что не донимают потом спамом.
Вчера заказал два миксер лазерный дальномер не кто не чего не привёз и не позвонил контора по заготовлению капыт
1
1
Дмитрий
Знаток города 4 уровня
14 ноября 2021
Прождал доставку заказа большую часть воскресенье. Ни заказа, ни звонка от магазина с объяснением не дождался. Никогда не буду тратить больше времени на эту лавку.
Покупал пару раз у ребят, очень доволен, как мы все знаем чем дороже тем качественнее, советую всем
1
Сергей Е.
Знаток города 4 уровня
21 февраля 2020
Мне нравится их ассортимент электроинстумента. Так как периодически закупаем его для работы, часто заезжаю сюда. Всегда можно что-то подобрать под имеющийся бюджет.
3
1
Посмотреть ответ организации
Денис Ив.
Знаток города 4 уровня
28 марта 2020
Сервис хороший и цены небольшие. Нравится, что можно оформить заказ с доставкой на дом. Сложностей никаких, цены минимальные и обслуживание хорошее.
Один из немногих мага зинов, где сервис остался на уровне, а не вернулся во времена СССР!
3
1
С
Семен Ф.
Знаток города 2 уровня
14 апреля 2020
Взял у них трехсекционную лестницу на дачу. Заказ оформлял через интернет-магазин. Забирал в магазине, успел до эпидемии. Лестница отличная и не дорогая. Не пожалел, что тут взял.
Пользовался, как точкой самовывоза. Очень удобно - близко к Метро и МЦД.
3
1
Посмотреть ответ организации
Леха Ю.
Знаток города 2 уровня
20 марта 2020
В магазине взял себе бензопилу на дачу. После приобретения попробовал ей поработать, но что-то мотор не ровно тарахтел. Подъехал с ней в магазин и мне помогли ее правильно настроить. Теперь проблем нет.