Обратился в этот магазин за ремонтом сабельной пилы Зубр. Хочу сразу сказать, что покупал её не в этом магазине, просто изучая ассортимент обратил внимание на то, что здесь ремонтируют технику. Вот и решил сдать в ремонт свою пилу, так как намечался объект по ремонту и нужна была пила ( я самозанятый и занимаюсь сантехническими услугами).
Сдал пилу в начале августа 22 года. Обещал мастер Александр не тянуть с ремонтом. Периодически заглядывая в магазин, я узнавал , что подвижек в ремонте нет ( диагностика показала, что изношена шестерня, ее заказали в фирменном сервисе Зубр и ремонт будет стоить примерно 1300 рублей).
Время шло, уже был конец августа, у мастера Александра заболела жена и времени на ремонт совсем нет! Но он мне пообещал, что заберёт пилу домой и обязательно отремонтирует! ( я подумал , что запчасть пришла!) Но НЕТ! Опять тишина!
Я благополучно закончил объект, сдал заказчику. Решил съездить в магазин и расставить точки на “ i “!
Приехав в магазин, попросил у Александра телефон директора, что бы прояснить ситуацию, пилу, не отремонтированную я забрал.
Связавшись с директором, я объяснил ситуацию, на что мне ответили, мол ремонтные работы, это их подработка, а не основной профиль магазина и никаких претензий быть не может! Во как! Но директор, Виктором зовут, если не ошибаюсь предложил компромисс, они могут принять пилу и отправить ее в фирменный сервис в Ростов на Дону, как мне сказали. Уже сентябрь .
Тишина.
Испытываю некоторые трудности без этого инструмента, но проблемы решаю!
Несколько раз заезжал в магазин, заставал самого директора, узнавал об судьбе пилы. Директор обещал узнать и перезвонить мне. Но тишина!
В конце сентября звонок из сервисного центра: ремонт будет стоить 3200!!!!!!
Чувствуете разницу? В Керчи, примерно, 1500, и в Ростове 3200!!! Как так???!!!
Я отказался от ремонта, за эти деньги я могу купить новую пилу! Овчинка выделки не стоит!
Пила приехала обратно в Керчь и опять тишина, хотя мои контакты есть! Заехал, сегодня забрал. 11 октября.
Что это? Халатное отношение персонала к клиентам? По….изм? Принцип работы?
Отличный магазин, замечательный, вежливый, предупредительный персонал. Никаких проблем с ремонтом или вообще полной заменой товара! СпасиБо сотрудникам!