Пункт выдачи 21 век, находится в прекрасном месте. Опять же, не далеко от меня. Ребята, которые работают в пункте выдачи заказов, очень внимательно, серьезно относятся к своей работе. Культурные, вежливые. Даже, и, дают дельный совет.
Был сделан заказ с оплатой баллами. Товар пришёл с браком. Менеджер перезаказал, но на следующий день 5.12.23, менеджер сказал, что надо доплатить, а оплата баллами только через личный кабинет. Скривил лицо и сказал что ничем помочь не может. Тут же я дозвонился в поддержку и они всё быстро решили -красавцы. А менеджер на месте даже не предложил им позвонить. Я понимаю, что на выдаче сидят не совсем умные, но даже не предложить позвонить в поддержку а твердить "я ничем помочь не могу"я считаю абсолютно некомпетентным.
Сегодня 18.04.2024г забирала заказ , на пункте выдачи было двое сотрудников -молодых ребят (к сожалению, имена не знаю)
Спасибо вам огромное, что не отказали в помощи беременной девушке и помогли с загрузкой товара в машину!!
Клиентоориентированность на высшем уровне☺️
Ужасное отношение к клиентам. Пошла на пункт выдачи никого не нашла в зале. Простояв 15 мин услышала звук на складе заглянула, а мне заявили, что идёт приёмка и товар мне отдать не могут. На вопрос как долго она будет идти мне никто не ответил. Впустую потратила час. Никакой клиентоориентированности.