Клиентоориентированность-0. Не все продавцы знают ассортимент, не могут подсказать, на какую погоду рассчитана та или иная модель. Приобретали одежду данной марки в других местах, качество было на высоте. При появлении магазина в Перми были рады тому, что можно примерить вещи. За 1 месяц купили 3 куртки. На одной сразу выявились проблемы с молнией. Один из продавцов сам указал на дефект, плюс были пятна на кармане. Второй же в нашем присутствии назвал коллегу дебилом. Уверил, что все в порядке. К сожалению, дефект проявился в дальнейшем. Куртка была надета 1 раз. Пришлось тратить выходной, ехать в магазин писать претензию об обмене. Продавец абсолютно не знала, как составлять документы, никого из старших менеджеров не было. В итоге - более 1 часа!!! потерянного времени и нервов. Менеджер консультировала продавца по телефону из дома. За пол дня лежало уже 3 претензии, связанные с браком. Выводы делайте сами...