Я не очень специалист, но лучше компании по обслуживанию 1 С пока не встретил. Возможно нам менеджер хороший попался (Владислав), но по моему всё круто!!! Подключаемые специалисты, лучшие с кем приходилось общаться ! Проблемы с обновлениями или глюками в программе, решают за 2 минуты (ну максимум 5). При возникновении проблемы, ответ менеджера в течении 10 минут, и дальше как только появляется специалист, он перезванивает (максимум 2 часа, но чаще раньше) и решает проблему. Общение по телефону учтивое, вежливое и по делу. Редко пишу какие либо отзывы, но сегодня после очередного затыка 1С ки, после обновления, проблему устранили так оперативно и профессионально, что решил даже отзыв написать. Спасибо!!!!
Наш инженер Елена Головицкая решает все задачи по организации бух. и орг. учета очень оперативно и грамотно. Пользуюсь услугами 1С 20 лет. Работаю без системного администратора. Я просто бухгалтер- пользователь. Всегда решали все вопросы в кратчайший срок, что очень важно в бух учете, когда у тебя отчет горит. С ними за 20 лет ни одного штрафа за отчетность, и это при сети магазинов. Отличная командная работа.
Сегодня в первый раз меня консультировала на линии поддержки Елена Головицкая, прекрасный специалист, удаленно подключилась, решила мою проблему быстро, все показала, объяснила, общалась очень позитивно, приветливо, с юмором! Так же работаем с Владиславом очень долго уже, тоже очень довольны, отличный специалист и человек, только положительные отзывы о нем! Ценим и благодарим!
Моя организация занимается оказанием бухгалтерских услуг и мне крайне важно иметь надежное и оперативное 1С обслуживание. С 1 бит Самара работали с 2018 года, договор 1С фреш, проф версия. Качество обслуживания стало значительно ухудшаться с 2022 года, когда из-за халатности техподдержки 1бит моя фирма чуть не попала на огромные штрафы по декларациям НДС. Сейчас их сервис работает так, что дозвониться на линию консультаций, которую они заявляют как 24/7 стало тяжело, но они естественно дежурно объясняют неполадками со связью, могут принять заявку, но не перезвонить в течении дня, просто забыть, сама техподдержка постоянно общается недовольным тоном, особенно после выходных и праздников. А если день предпраздничный, отдых у сотрудников начинается прямо с обеда. В пн 05.05.2025 для решения простейшего вопроса пришлось сначала пол дня потратить на дозвон, вторую половину дня на ожидание, уже вечером связался специалист техподдержки Виталий, который сделать ничего не смог, в итоге менеджер по качеству сообщила, что услуга по добавлению пользователя, оказывается платная 3500/час, хотя мне до этого добавление пользователя с ограниченными правами сделали быстро и абсолютно бесплатно. При обращении в другие обслуживающие 1С организаций они мне так же подтвердили, что услуга бесплатна. На сайте фирмы 1С фреш так же размещена информация, что услуга бесплатна. На следующий день приехав в офис 1бит для прояснения ситуации ко мне вышел руководитель филиала 1 бит Самара Якунин Ю.В. и тоже заявил что эта услуга платна, при этом никаких извинений за мое потраченное время и нервы он не принес. На мой вопрос почему вчера мне с самого утра сразу не сказали, что услуга платная и трепали весь день нервы и заставляли ждать- он не ответил, его слова –расторгайте договор. Если такое хамско-наплевательское отношение руководителя филиала к клиентам, то неудивительно что так же ведут себя и сотрудники. Коллеги делайте выводы.
Инженер линии техподдержки Елена Головицкая повела грамотную, информативную консультацию по вопросам использования ЭДО, проверки МЧД. Все объяснила вежливо, понятно, на примерах, с повторением если я просила об этом. Технические специалисты 1С Бит работают на высоком профессиональном уровне. Единственное чего бы хотелось, что бы время ожидания консультации было меньше. Спасибо за вашу помощь. Светлана Б.
Хочу оставить отзыв о компании 1С Первый Бит, возможно это мой первый отзыв. Работаю с ними уже очень данво и всегда решают все проблемы и все вопросы. Работой сервиса очень довольна. Спасибо. Всегда всем рекомендую вашу компанию. Хочу отметить горячую линию, не в каждой компании есть такой сервис, в работе это очень помогает. Благодарю за сотрудничество! Процветания компании и ее сотрудникам. Люди работающие у вас это отдельная история, за столько лет сложились приятельские отношения со многими.
Спасибо!!!!
Отличное обслуживание , высокий сервис , все вопросы решаются очень оперативно ! Отдельная благодарность сотрудникам : Ивановой Алене , Надеждину Виталию и Елене !
С 1 С Первый Бит работаю много лет. Всегда радует дружелюбие и профессионализм сотрудников. Особенно тех. поддержки. Сегодня сервис-инженер Елена Головицкая решила за минуту мою проблему, которая могла бы стать рутинным часом работы. Спасибо!
сервис-инженер Елена Головицкая
Профессионал своего дела, проблемы устраняет быстро, четко и при этом помогает информационно. Работать с ней одно удовольствие.
Елена Головицкая ,
Благодарность специалисту! после заявки быстро перезвонила, все кратко и понятно рассказала по непростой теме "Зарплата", буду обращаться за помощью, все просто и доступно!
Благодарю от всей души сервис-инженера Елену Головицкую за быстрое реагирование на заявку, моментальное решение моего вопроса и доброжелательное отношение.
Отвратительная контора.
Одну маленькую ошибку искали пять часов. Потом выставили огромный счёт. Ощущение, что обманули.
В прошлом году , у них было несколько толковых специалистов, а в этом году , видимо люди уволились.
Очень хотелось бы найти достойную обслуживающую компанию и забыть битов как страшный сон.
сервис-инженер Елена Головицкая. Перезвонила и исправила ошибку очень быстро. Приятно общаться с таким компетентным сотрудником.
Елена, спасибо за помощь!
Сначала о хорошем. Много лет продлеваем в этой компании лицензии Битрикса, по этой части все аккуратно, вежливо, в срок.
Сотрудничество по 1С не сложилось. Один персонаж, уже упомянутый в отзывах, слишком настойчиво и напористо навязывала услуги.
Недавно возникла потребность в приобретении кассового аппарата. Вот тут было жестокое разочарование. Доставки нет, нужно ехать к ним в офис. Интересующей модели не было в наличии. Под заказ шла долго. Приехала не та касса, т.к. запрошенная снята с производства. Возврат денег сделали через 2 недели после нескольких напоминаний. От общения с менеджером остались неприятные впечатления.
Сплошные минусы , по факту их интересует только продать , настраивать специалистов нет , Любая малейшая проблема и у них нет спецов , решить ее не могут неделями . Менеджер который за вами закреплен по факту вообще ничего не может , только наврать , что все будет. После пылких обещаний так ничего и не решилось, Директор филиала тоже не выходит на связь. Прошел месяц. Обратились в другую компанию. Категорически сильно не рекомендую данную компанию.
Ужасное отношение к клиентам, главное получить оплату и тишина. Отдельно хотелось бы выделить специалиста Виталий Надеждин - не умеет настраивать, после требуется переустановка, специалистов по настройки нет, продать продали, далее ничего не делают.
И лучший менеджер Алена Иванова - 0 поддержки клиентов после оплаты)
Очень сильная грамотная команда специалистов, настоящие профессионалы своего дела! Зарегистрировали на всех необходимых площадках, научили пользоваться программой, которую приобрела. Поддержка оперативная, на всё вопросы мгновенно получала ответ и помощь!
Благодарна Павлу (менеджер, который сопровождал меня на всех этапах) за то, что внимательно выслушал меня, разобрался в проблеме и подобрал именно то, что нужно! Кириллу и Александре тоже особая благодарность в подключении! Спасибо ребята, вы лучшие, с вами легко и надёжно! Буду рекомендовать знакомым обязательно.
Добрый день! Выражаю огромную благодарность специалисту линии консультаций в Новороссийске - Решетниковой Елене, очень грамотно и оперативно решившей проблему с отправкой отчета РСВ. Елена доходчиво и профессионально провела консультацию по исправлению ошибок и объяснила, как действовать при появлении подобных ситуаций.
Со специалистами 1С Первый Бит работать всегда приятно, СПАСИБО!
Минусов нет, хорошая и быстрая работа сотрудников!
1
А
Анонимный отзыв
16 сентября 2020
ООО "Бизнес Системы" давно является партнером ООО "Самара Девелопмент".
Оказываемые услуги-сопровождение программных продуктов 1С для ЭВМ, установка, настройка сервисов для ЭВМ.
Все услуги оказываются качественно и без промедления.
По любому вопросу связываемся с нашим менеджером Дерновой Марией, которая в свою очередь, незамедлительно реагирует, направляя нам в помощь своих специалистов.
Помогает новым предпринимателям подготовить,настроить бизнес тем кто столкнулся с этим впервые, вежливый персонал но не всё у них так хорошо как они Вам рассказывают иногда специалисты не могут объяснить как нужно действовать в тех или иных ситуациях возможно сами просто не знают а в общем 2 подразделения СБИС и 1С работают нормально и много чем помогают Я советую эту компанию
Отличные специалисты.Покупали оборудование в 2019г., все компетентно разъяснили и помогли с выборам.Работают быстро,правда было только за наличный расчет.Рекомендую!
Работаем с ними уже два года. Порекомендовали попробовать хорошие знакомые, мы торгуем оптом и в розницу. Не без недочетов, конечно же, всякое было) Но все вопросы и проблемы решаются быстро. Главное – решаются, ни разу не бросили, доводили до конца! Спасибо за это.
Искали программу, чтобы можно было работать как в офисе, так и удалённо, т. к. часто бываю в отъездах. Посоветовали программу в Облаке. Всё грамотно объяснили, подключили в срок. Работать стало удобнее.
Наша компания Экопромбезопасность сотрудничает с Первым Битом более 2-х лет. С нами работают Капитоновна Анна и Нестеров Максим, они компетентные и ответственные сотрудники, быстро реагируют на все наши запросы. Компанию рекомендую.
Приобретала 1с:Бухгалтерия. Сотрудники все установили, подробно рассказали и показали как начать работу. На все мои обращения поступала оперативная обратная связь. Компетентные рабочие, даже внештатную ситуацию, которая у меня произошла по моей вине, разрешили очень быстро.
Сотрудничаю с этой компанией уже более двух лет, по работе часто приходится обращаться на линию консультаций. Иногда из-за загружености приходится ждать чуть дольше обычного, что компенсируется качественной и граммотной помощью специалистов. Большое вам спасибо
Самая ужасная организация по обслуживанию 1с, не знают ничего, постоянно игнорируют, поддержка решает даже самые простые вопросы неделями. Счета выставляют огромные, ни програмисты, ни менеджеры не знают своего дела, постоянно допускают ошибки, за исправление которых потом опять выставляют счета. Никому не советую.
Отвратительная организация! Отвратительное руководство! Люди для них нет ничто. Не всегда платят то, что обещают. Можно туда прийти, выучиться и уйти. Клиентов тоже не особо ценят. Не советую обращаться в данную организацию.
Никогда не идите туда работать! У HR стоит план не только по набору, но и по увольнению. В Вас как специалисте не заинтересованы вообще. Всё обучение во вне рабочее время и за свои деньги. Неадекват полный.
9
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 августа 2022
Работаю с с Первый БИТ с 2011г. Никаких проблем, а если и возникают вопросы - решается все очень оперативно. Всем рекомендую!!
Сотрудничаем с Первым Битом. В силу своих должностных обязанностей приходится тесно общаться с их программистами. Толковые ребята, знают свое дело хорошо.
Совершенно некомпетентные сотрудники. За 250 000 более чем за полгода ничего абсолютно не сделали. Выгрузки из одной программы в другую делают не сами, а перепродают, хотя денег выставляют как за свои часы работы. Не советую туда обращаться. Особенно к Летуновской Елене. Много что обещают, по факту мы заплатили денег, а работающую настроенную программу так и не получили. Никогда не подписывайте им ничего заранее, стоят чуть ли не на коленях умоляют, якобы иначе им зарплату не заплатят. И еще у них есть привычка сначала сделать работы, а потом перед фактом поставить что нужно теперь эти доп.работы оплатить.
Ужасная компания!!! Заплатили им огромные деньги за обновление CRM-системы. В договоре оговаривались сроки обновления, которые не превышали месяца, в итоге само обновление происходило около полугода. Пытались отмазываться, что сотрудники заняты и т.д. Мало того, что обновляли пол года, так ещё и активировали ИТС поддержку в начале обновления и в итоге, деньги заплаченные за поддержку потрачены в пустую, так как оно действует пол года. После претензий просто пожали плечами. Очень не компетентные сотрудники. Отдельную "благодарность" Кирееву Артёму и его руководителю Черняеву Вячеславу. Сто раз пожалел, что обратился к ним.