Панорама
19 отзывов
25 мая 2024
Прекрасное место недалеко от моря. Руководство и персонал выполняют любую просьбу гостя. Нам дали замечательный тихий номер с балконом и видом на море. Каждый день кайфовали от пребывания в этом месте. От моря недалеко , пляж хороший , чистый. Персонал добрый , радушный. В номере была идеальная чистота, белье белоснежное , полотенца белоснежные. Самый лучший отель!!!! Искренне рекомендую всем без раздумий останавливаться в этом замечательном месте!!! 10 из 10!!!!!!
6
1
12 мая 2024
Проживание в этой гостинице оставило чрезвычайно положительные впечатления! С самого прибытия меня поразило исключительное качество обслуживания – персонал был невероятно вежлив и предупредителен. Каждая просьба рассматривалась быстро и с учетом всех пожеланий. Особенно приятным бонусом стал бесплатный поздний выезд, что позволило без спешки собраться и насладиться последними часами отдыха в прекрасном Гагре. Чувство уютной атмосферы и внимательное отношение к гостям делают эту гостиницу местом, куда хочется возвращаться снова и снова. Обязательно порекомендую это место своим друзьям и знакомым как идеальный вариант для отдыха в Абхазии.
4
3
24 июля 2024
Забронировала номер через суточно.ру за месяц до заезда. Задала вопрос хозяину в приложении - ответа не получила, начала звонить - по телефону мне дали другой контактный номер. Я скачала подтверждение бронирования и написала в вотс ап по этому номеру, подтверждение приложила, попросила подтвердить, что все в силе (скрин прилагается). Хозяйка написала «мы вас ждём». Я расслабилась в предвкушении прекрасного отпуска, но вдруг что-то пошло не так.
В день заезда, после длительной дороги на общественном транспорте в 30 градусную жару, я наконец добралась до места назначения. При заселении администратор попросила направить все подтверждения и переписки и начала выяснять ситуацию.
Выяснилось, что мое бронирование не действительно, девушка из службы бронирования по телефону вместо извинений и предложения каких то альтернативных решений на повышенных тонах мне сообщила, что оказывается бронировала я не у них и никого не волнует что фото в объявлении именно фотографии Панорамы и что у меня есть письменное подтверждение бронирования от хозяйки. Оказывается что на суточно висит 2 облъявления - одно от действующей хозяйки, другое от прошлого хозяина(по которому как раз я и забронировала номер). На мой вопрос почему вы не удалили недействительное объявление от старого хозяина если знаете о его существовании, ведь это ваша зона ответственности как действующего арендатора, мне ответили - а почему вы не обратили внимание что в бронировании указан не номер действующей хозяйки. Тут моему возмущению не было предела.
Хозяйка не то что не предложила никаких альтернативных решений, она даже не извинилась! ( переписку прилагаю). Считаю, что такое поведение собственника и службы бронирования совершенно безответственно, непрофессионально и неприемлемо в сфере услуг.
Проживание в гостинице возможно и сносное, но в случае возникновения каких-то нештатных ситуаций имейте ввиду, что хозяйке совершенно наплевать на гостей и все свои проблемы вы будете решать самостоятельно.
10
1
6 августа 2024
За отпуск успели прожить в двух гостевых домах, но не в «Панораме». Приехали поздно ночью, сказали что мест нет, отвезли в гостевой дом. Четыре ночи переночевав в гостевом доме, нам говорят что в «Панораме» появились места и отправили нас на такси туда. Естественно «Панорама» даже не была в курсе что нас отправили к ним и нас никто не ждал и мест как обычно не было. Нас снова переселили в гостевой дом.
Бронировали и оплатили тур через тур оператора, в документе черным по белому было написано отель «Панорама», в итоге получили гостевые дома и испорченное впечатления от отпуска.
Оплаченная бронь отеля «Панорама», не факт что вас в нем заселят.
Оплатили одно, получили другое. Говорили про компенсацию, но получили только «извинения».
5
1
16 октября 2023
Отдыхали с приятельницей с 19.09 по 03.10.2023. Полный обман: постоянное отключение воды, и холодной и горячей. До моря до рынка минут минимум 20, но никак не 5. Хозяйка телефон не берет, горничная Гуля пишет смс, чтобы ее не беспокоили. Убирала за две недели всего 2 раза.На сайте цена за номер 3500 в сентябре, по факту 4000. Отзывы, которые хозяйку не устраивают, удаляют. Если удалит мой, напишу в администрацию Гагры. Обман во всем!
13
21 октября 2022
Приехали мы в данный отель 21.09. Бронировали через букинг. Нам сказали, что номер, который мы бронировали - занят. Не предложив скидку нам предложили другой номер на один день. Тк мы были с дороги, мы согласились, но потом очень сильно пожалели. сказали, если не хотим другой номер можем «валить» - это дословно. оплата была наличными.переночевали кое как в другом номере , на следующий день горничная Гуля подошла к моему молодому человеку и спросила «ну, что, ты успокоился ?». естественно эта фраза ввела в бешенство. мало того, что изначально с нами очень по хамски общались и говорили, что это наши проблемы , что номера нет, так еще и так продолжают с нами общаться. после ее такого комментария , мы начали возмущаться и спрашивать, зачем она хамит , на что она ответила , что она так шутит. когда мы начали говорить о том, что такое поведение в нашу сторону непозволительно и что все таки их сторона не выполнила указанные обязательства. нам отказались возвращать деньги и сказали , что если мы дальше будет возмущаться, Гуля позвонит «куда надо» и в нас «будут стрелять». мы в полнейшем шоке от происходящего, совершенно одни в другой стране, без денег на жилье, нам угрожают, говорят, что раз мы не отсюда , с нами можно общаться как они захотят. сам «отель» хороший, есть все удобства , но то , что творит персонал и хозяйка это полнейший кошмар, я совершенно не рекомендую данное место для отдыха.
17
2
12 июня 2021
Отличный отель, доброжелательная девушка Линда встретила на отлично, помогла заселится, всегда готова помочь решить какой-либо вопрос, в номере чисто, постель белоснежная, есть фен, холодильник, чайник, телевизор, кондиционер, с балкона на 5 этаже открывается прекрасный вид на море, есть веранда с мангалом,микроволновкой, до моря 10 минут пешком, по дороге есть магазин, столовые, кафе, сувенирные лавки. Линде особая благодарность за помощь.
1
1
26 октября 2021
Отдыхали в данном месте летом в августе месяце. Начнём с того что помогли с трансфером от Сочи до места жительства. Территориально очень удобно до пляжа 5-10 минут ходьбы пешком. Рядом есть магазины и кафе где можно купить продукты или же поесть, вообщем всё в шаговой доступности. Заселились мы на 5 этаж, комната была с видом на море, а выйдя в коридор можно было посмотреть виды гор и посидеть в уютной веранде на открытом воздухе. Погода в это время замечательная. Всём остался доволен, так же стоит отметить доброжелательность хозяйки, очень приятная женщина. Место однозназначно рекомендую в соотношении цена качество
3
3
24 августа 2022
В июле забронировали в данном кххмм... месте номер на неделю, на вторую половину августа. Бронировали через Booking. Списывались с объектом для уточнения некоторых деталей. По приезду девушка нам просто сказала что нет мест. Не извинилась и не предложила никаких вариантов. С её слов "вот сегодня заселились 2 номера у них тоже давно бронь была". Хорошо хоть предоплаты не было. Очевидно действуют по принципу кто приехал раньше тому и номер. (мы приехали около 6 вечера) Предупредить заранее что мест нет, видимо слишком сложно.
Категорически не рекомендую!
11
2
20 сентября 2022
ОТВТРАТИТЕЛЬНО! Забронировали через букинг за 2 месяца, приехали, а нам говорят, что нас и не ждут! Мест нет. Официальную одностороннюю отмену брони естественно не предоставили. Мы уже ведем диалог с представителем сервиса бронирования, а так же направлены извещения в соответствующие инстанции для инициирования проверки данного объекта размещения относительно мошеннических действий коммерческой организации по отношению к потребителю.
9
1
24 августа 2022
При бронировании номера ,которое было в июле месяца не было не предоплат ничего,связавшись с гостиницей ,сказали оплата по факту ,бронировали на Booking.com,приехав в гостиницу нам просто сказали ,что нет мест ,я указал на бронирование ,на что мне ничего внятного не сказали ,в итоге пришлось найти вариант размещения ,но уже за другие деньги ,т.к сезон ,категорически не рекомендую 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
8
3 сентября 2022
Забронили номер через onetwotrip на 5 ночей в сентябре. Отель находится высоко, подниматься не просто. По итогу, несмотря на бронь, нам сказали, мест нет, при том, что подтвердили, что о брони знают. Категорически не рекомендую этот отель. Отвратительное отношение.
6
21 апреля 2021
Хорошее место! Чистые удобные номера, приветливые хозяева, отличный вид и приятное пребывание. Рекомендую!
1
1
3 сентября 2022
Забронировали номер, приехали, а нам говорят - мест нет.
5
16 июля 2022
Шикарное место 😻
1
26 августа 2022
Столовая так себе, вид замечательный.
1
6 января 2021
Хорошо
. Отличный вид! Зацепило на полчаса. Глаз не оторвать...
12 октября 2019
ООООчень красивый и чистый отель, хорошее обслуживание.
2
17 сентября 2019
Были в сентябре здесь. Очень понравился номер, всё есть, чисто.
1