13 Rose
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
172 отзыва
16 февраля
Ужасные цветы, беру на протяжении 3 лет и чаще всего цветы ведут себя не очень
В данной ситуации цветы простояли ровно ночь, даже не сутки, абсурд, согласитесь
Менеджер никак не урегулировал данный вопрос, сослался на то, что виноват я и цветы не выдержали так из-за меня.
Все было сделано по их инстуркции, но в итоге плохой клиент, а не поставщик с продавцом
Отсутствует у менеджеров клиентоориентированность. Не могут решить конфликтную ситуацию
За данный казусом я не услышала элементарных извинений, ничего, кроме того, что я сделала что то не так и они не несут никакой ответсвенности за товар, который продали за не маленькую сумму.
Спасибо за испорченный празник и плохое настроние
Не советую брать в данном магазине ничего. Лучше взять цветов поменьше, но подороже. И они будут стоять у Вас неделями без поменной воды и продрезания концов
Цветы, на минуточку были куплены 13 февраля, а завяли и высохли 14 февраля, с утра от них осталось одно название
7 марта
Отсутствие клиентоориентированности у администратора❗️Сделала предзаказ на 7 марта, написав сообщение сообществу. В переписке с администратором указала что мне нужны нежно-розовые тюльпаны и попросила прислать фото тюльпанов данного цвета, которые будут в наличии по нужному адресу. Администратор прислал фото розовых тюльпанов, обсудили упаковку и оформили заказ. Фото готового букета не выслали. 7 марта я пришла забрать заказ, мне вынесли фиолетовые тюльпаны. Сотрудница показала сформированный заказ на экране с пометкой «фиолетовые». Написала администратору по поводу возврата денежных средств, позвонила на номер в визитке, ответа не последовало. Девочки сотрудницы переоформили букет на те тюльпаны, которые остались в наличии, извинились за ошибку АДМИНИСТРАТОРА, который неправильно записал заказ. Через час администратор ответил, не извинился, утверждал что это был согласованный цвет (прикрепляю фото: слева выслали при обсуждении заказа, справа готовый букет), не решил проблему никаким образом. Халатное отношение.
16 февраля
Покупал цветы 14 февраля, на утро 15 они все завяли. Обратился в магазин за заменой или возвратом денежных средств, согласились произвести замену и тут начинается самое интересное. Приношу я 7 несчастных бутонов, флорист не пересчитывая их выбрасывает, упаковывает новый букет и дома, когда снял упаковку от мороза обнаружил там не 7, а уже 5 бутонов… Написал снова в магазин и мне сказали, что я принес 5 бутонов и флорист при мне их пересчитывал. Получается флорист соврал, чтобы себя выгородить. Через 9 часов 5 новых бутонов завяли, как и первые 7. Пишу в очередной раз в магазин, чтобы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и мне говорят, что «Возврат денежных средств не предусмотрен регламентом нашей компании.» (интересно, а наше законодательство в курсе?) цветы якобы обморожены, потому что флорист предлагал вам укрыть цветы, но вы отказались. Получается я сам их просил упаковать новые цветы, где мне не доложили 2 бутона, так еще и соврали, что я отказался от упаковки… выставили все так, как будто я сам во всем виноват.
700₽ не великие деньги, чтобы портить себе репутацию.
Не советую покупать цветы в этом магазине и вообще с ними связываться.
P.S. Деньги мне так никто и не вернул.
9 декабря 2024
хороший, добрый персонал. большой выбор цветов и возможность сделать микс. расположено очень хорошо, близко и доступно для многих людей.
21 января
Внимательные и отзывчивые сотрудники. Из моего «хочу то, не знаю что» собрали идеальнейший букет на праздник. Мамуля была в восторге
16 февраля
Просто отвратительно. Обращались специально в поддержку чтобы не ставить 1 звезду, думали люди адекватные и быстро решат проблему за каких то 780р. Цветы завяли на утро. Предложили обмен. За место 7 купленных изначально. Обменяли на такие же 5))) когда об этом опять же написали. Нам начали утверждать, что было куплено 5)) чек им был скинут. Отдали их сразу завернутыми, поэтому увидели это чудо только дома. И тут такая же ситуация, цветы на утро завяли)) не советую покупать в этом магазине. Деньги они возвращать не захотели «нашем магазином не предусмотрено возврат денежных средств». Интересно, что об этом думает наше законодательство. Позор владельцу, не раз пользовались вашими услугами, но чтоб настолько разочароваться….
3 июня 2024
Все цветы всегда свежие! Большой выбор уже готовых букетов! Вежливый персонал, всё подскажут, учтут пожелания и соберут самый красивый букет) очень люблю этот магазин
2
28 мая 2024
Было несколько попыток заказать букет в этой компании. Каждый раз всё сопровождалось геморроем. Их лозунг, что каждый букет индивидуален, точно можно воспринимать буквально. Продают хорошо. На фотках все красиво и роскошно, в жизни вяло и скучно. Первый раз - дарила два букета, перепутали и вложили записки не туда.
Второй раз - после обсуждения букета и оплаты выяснилось, что цветов именно в нужном магазине нет. На мою просьбу сделать в магазине, где нужные мне цветы есть и оформить доставку в СВОЙ же магазин, чтобы мы могли заехать и просто оттуда забрать - получаю отказ с прекрасным навязчивым предложением заказать у них самые стремненькие букеты, которые у них есть в наличии. А чего же вы их не выкладываете в свои соц сети? :) Ниже «ожидание-реальность» по мордовски.
3
26 сентября 2024
Данный букет осыпался через несколько часов и началась длительная переписка.
Осыпались большие хризантемы, что отказывался принять поставщик. Обратите внимание на фото с женщиной это после вручения букета, он уже осыпался. Но спустя какое то время поставщик согласился на замену цветов . Ждём букет. Правда, это другие цветы, но праздник был подпорчен.
2
22 июля 2023
Оформляли заказ онлайн. Находясь в другом городе. Все быстро, чётко, оперативно. С кучей ответов, предложений, примеров для заказчика. Определились с букетом, добавили открытку "от кого", оформили, оплатили. Доставка в назначенное время. Очень понравился сервис, свежие цветы, невероятных цветов и оттенков. Это впервые, но думаю далеко не последнее теперь наше сотрудничество. Вам приятных клиентов, как и вы сами. Процветания! Продолжайте и дальше радовать, восхищать и заряжать позитивом, наш прекрасный женский пол!💐 Спасибо 🤩
29 марта 2024
Пользуюсь услугами данного магазина уже не первый раз) всё очень здорово, приятные персонал, который поможет с выбором и предложат отличные варианты если сам не определился)
И выбор букетов очень насыщен!
Приятно вернуться сюда)
2
27 ноября 2023
Уютный такой магазик. Покупал цветочки маме на день рожденья. Девченки быстро и умело оформили букетик. Вежливые и обходительные профессионалы своего дела. Спасибо. Дополню. Жене на др брал розы… Девченки как всегда молодчинки!!!! Стоят неделю уже,как живые. Моя в восторге!!!!! Спасибо,что вы есть
1
25 июля 2024
Очень красивый и приветливый персонал. Всегда поможет советом и соберёт красивый букет. Так же можно заказать цветы и к определённому дню что очень помогает если запланировали какое ни будь мероприятие. Цены на цветы тоже радуют. Доставкой не пользовался.
5 июля 2023
Пользуюсь услугами данного цветочного магазина уже ни один раз. Всегда остаюсь довольной! Цветы всегда, свежие, красиво оформленные.
Персонал работает просто замечательно! Отзывчивые флористы помогут подобрать букеты в соответствии с вашим вкусом, вашими желаниями и всеми прихотями.
Отзыв от всей души и от чистого сердца!
Не фальшивый!
16 ноября 2024
Заблокировали без объяснений , всегда обращался в данную компанию не было проблем , сейчас обратился мне ответили и сразу заблокировали без причин
Плохое отношение к обработке заказа и отношения к заказчику
Ужасно !!!
1
4 августа 2023
Замечательный магазин!!! Заказывали цветы первый раз, заказ оформили онлайн, всё быстро и чётко!!Учли все пожелания, за это огромное спасибо сотрудникам магазина💐 Именинница очень довольна букетом! Цветы свежие и по очень оптимальным ценам! Спасибо огромное за такой чудесный сервис, обязательно буду рекомендовать магазин всем друзьям!!!
1
12 июня 2024
Отличное качество. Персонал качественно подобран. Ответственно подходят к своей работе, и в случае чего могут подсказать. Так скажем, магазин со вкусом
2
28 апреля 2023
Заказ делала онлайн, находясь в другом городе. Все четко, быстро и оперативно)Я полностью довольна, пользуюсь не первый раз доставкой из этого магазина.Фото понравившегося букета, оплата и время доставки, все быстро и просто. Не опаздывают,приезжают в то время, как указано в доставке)Выражаю огромную благодарность сотрудникам!! Спасибо, что не подводите и делаете праздник ярче)
27 апреля 2023
Замечательный магазин! Флористы очень милые, учтут все ваши пожелания и сделают букет на высшем уровне!Цветы всегда свежие и по хорошим человеческим ценам, в других магазинах города они очень кусаются.
Всем советую брать самые лучшие цветочки в магазине 13 Rose по адресу Коваленко 18.
Спасибо за ваше волшебство ❤
17 ноября 2024
.Продавцы персонал крайнее негативно ведут себя с покупателями я пришел перед закрытием за 10 минут на что мне продавец ответила вы что в магазин заходите я уже полы помыла идите в другой
12 июля 2023
Всегда прекрасные, свежие цветы, хорошие флористы, которые помогут подобрать оформление. В группе в ВК помогут подобрать букет, оперативно оформят доставку. Любимый магазин цветов в нашем городе 🥰
4 декабря 2024
Отличные букеты по приемлемым ценам,есть доставка)
14 июля 2024
Работа налажена четко👍 заказали букет онлайн, заказ приняли моментально. Букет был готов к назначенному времени👍 стоял букет очень долго!! Цветы свежайшие👍
30 июля 2023
Всегда заказываю здесь цветы! Через доставку,удобно,недорого,ребята ни разу не подвели, всегда только самые свежие цветы,вовремя,учитывают все пожелания! Рекомендую 13 роз всем!
1
1
19 августа 2023
Спасибо за возможность радовать близких на расстоянии. Заказываю цветы не первый раз, как всегда все на высшем уровне, цветочки свежие, радуют очень долго ❤️
Спасибо вам большое!
Процветания вам❤️
1
26 июля 2023
Всегда заказываю цветы у Вас и остаюсь довольной вашей работой. Очень качественно, чисто и быстро выполняете свою работу. Это не может не радовать!
Успехов Вам и дальнейшего процветания!🌸
1
19 апреля 2023
Добрый день!
Выражаю благодарность за вашу работу! Очень рада, что нашла вашу компанию несколько лет назад. И теперь имею возможность поздравлять близких с праздниками из далёкого Мурманска.
Удобный и быстрый сервис, большой выбор, постоянная связь с администратором и уверенность в своём выборе. Очень красивые цветы!
Спасибо большое за красоту и эмоции!
10 августа 2023
Очень люблю этот магазин и уже не первый год там заказываю цветы❤
Всегда очень красивые цветы и букеты
И сегодня 10.08 сделала заказ. быстро оформили заказ, собрали букет и доставили 🌷 подруга осталась восторге от букета😍 спасибо огромное 🤍
1
5 июня 2023
Спасибо большое команде профессионалов «13 Роз»!)Оперативное принятие и доставка заказа ,огромный выбор действительно красивых букетов по очень приятной цене !)Еще раз большое спасибо за Ваш труд )
13 июля 2023
Заказываю уже не первый раз цветы в данной организации! Отзывчивые, находящие подход сотрудники, свежие и красивые цветы, ну и конечно же довольные клиенты! Успехов и процветания! Спасибо за вашу работу и труд! Делаете мир прекраснее!
25 января 2024
Парень подарил цветы (красные розы), подрезала, поставила в холодную воду, все сделала по правилам. Через несколько часов цветы завяли. Написали с претензией, сказали что есть гарантия 1 день. Молодой человек заплал за доставку, приехали новые цветы. Утром( вот чудо) цветы сново завядшие.
Качество на нуле, настроение на нуле. Очень неприятно.
20 июня 2023
Проживаю в другом городе и очень приятно делать подарки шикарными букетами пользуюсь всегда их услугами.Доставка всегда вовремя цветы свежие и очень приятно что перед отправкой присылают фото букета.Спасибо большое что сегодня порадовали маму она в восторге
23 августа 2023
Заказывала букет онлайн в подарок. Собрали и доставили букет быстро, примерно за час, все мои пожелания учли. Доверилась флористу - и результатом осталась довольна и я, и именница! Спасибо всем, кто выполнял мой заказ! 👏👏👏
17 июня 2023
Начну с того, что никогда и нигде не писала отрицательные отзывы, но здесь просто не могу промолчать, город должен знать своих героев.
16.06. 2023 заказала букет через группу вконтакте для мамы на день рождение, с доставкой, так как времени ездить по магазинам после работы уже не было. Обозначила удобное время для получения, но букет не привезли, а менеджер в вк, на мой вопрос, уехал ли курьер, ответил, что "букетик доставлен". После выяснений оказалось, что заказ пропал из программы, а ещё позже, что он оказывается не пропал, а был завершен, в 17.53 они мне написали, что курьер уже выехал ко мне, а в 17.58 оказалось, что мой заказ еще не забрали с торговой точки, в общем врали как могли. В итоге они предложили оплатить недоставленный заказ, и от такого чудного предложения я конечно же отказал, и после прочтения отзывов о том, что привозят ни то, что заказывали, поняла, что сделала правильно. И было еще несколько предложений, таких как все таки приехать к ним на торговую точку или доставить заказ в "кратчайший" срок, но опять же, судя по отзывам, этот срок может и 4-мя часами не ограничется, да и дарить цветы, когда уже отпраздновали, не хотелось. В итоге испорченное настроение и праздник. Поэтому прежде, чем сделать у них заказ, хорошо подумайте.
А больше всего мне "понравилось", то что они отзывы в своей группе вк удаляют негативные, предприимчивые ребята
PS Желаю всем получать подарки для родных и близких во время,
8 июня 2023
Заказываю всегда только в 13rose) Находясь в другом городе, хороший способ порадовать близких красивыми и свежими букетами) все довольны, приемлемая цена!
19 мая 2023
Добрый вечер!!!! Заказ делала онлайн. Все очень хорошо, сервис настроен на 5+. Я полностью довольна, пользуюсь не первый раз. Цветы всегда свежие, букеты собирают всегда очень красивые.Молодцы!!!!! Спасибо, что не подводите и делаете праздник ярче!!!!!!
3 сентября 2024
Самые свежайшие цветы в Саранске, самые приятные и вежливые продавщицы эт х цветов!!!)
3 августа 2023
Заказываю букеты онлайн из другого города, данным сервисом пользуюсь не в первый раз -на протяжении 2 -х лет. Благодарю девочек за отличный сервис и понимание желаний клиентов, букеты всегда получаются красивые , нежные и радуют мою маму!! Доставка всегда вовремя, без опозданий!Девочки, спасибо вам огромное!!!💋💋💋💋🌺🌺🌺🌺
1
8 июня 2023
Отлично отработали срочный заказ! Учли все пожелания. Цветы свежие и ароматные, оформление аккуратное. Привезли все вовремя. Спасибо за качество и красоту!
6 августа 2023
Отличная доставка, шикарные букеты . И цены бюджетные ) Флористы молодцы, всегда напишут и оставят хорошее впечетление. Всем спасибо и доброго здоровья!!!
1
4 мая 2023
Хочу выразить огромное спасибо команде магазина! Я заказала букет, привезли вовремя. Цветы очень понравились. Спасибо огромное.Буду всегда к вам обращаться! Моя подруга осталась очень довольна!
12 августа 2023
Заказываем букеты далеко не в первый раз, и доверяем только данной компании
Быстрые ответы на вопросы в онлайн магазине, а также доброжелательное отношение в офлайн
Букеты всегда свежие и если выбор пал на букет с фото, сделают максимально такое же
При выборе времени, сработали четко, привезли с точностью до минуты
24 апреля 2023
Хочу выразить благодарность чудесному магазину.
Заказывала доставку цветов из другого города для подруги на день рождения. Заказ делала через what’s app,администратор очень вежливо общался и предложил варианты готовых букетов. Доставка была осуществлена в день заказа к назначенному времени! Спасибо!
12 июля 2023
Отличные ребята! Цветочки доставили свежие и в срок. Молодой человек, который доставлял цветы, вручил их торжественно! Сразу видно работа с душой! Успехов, процветания и так держать!
12 мая 2023
Отличный магазин, результат максимально соответствует заявленному на витрине интернет магазина и пожеланиям покупателя, цветы свежие, хорошие, обратная связь отличная, доволен услугой и товаром) рекомендую) спасибо!
14 июля 2023
Отличный и быстрый вариант заказа Свежих Цветов на празники и не только!!!! Я бы сказала самые свежие цветы по лучшей цене в городе. Уже около 3-х лет пользуюсь именно вашими магазинами. Спасибо!!!
24 мая 2023
Заказала букеты для выпускного в детский сад с доставкой. Привезли во время, цветы свежие с приятным ароматом ,без единого не достатка! Большое спасибо за вашу работу! Что не мало важно за приемлемые деньги!
17 марта 2024
5 звезд за Ангелину!Это просто супер-флорист!всегда поможет и подскажет,очень обходительная и чуткая девушка
6 июня 2023
Заказываю букет ни первый раз . Очень удобное и быстрое приложение для формирования заказа. Очень оперативная работа . Оформление букетов супер . Спасибо вам !!! Так держать !!!🌸
26 апреля 2023
Большое спасибо коллективу 13 Rose, прекрасные букеты, сервис класс! Мы с дочкой в разных городах, но благодаря вашей работе, мы почувствовали тепло друг друга❤️
