Добрый день! Я очень люблю бутик 12 storeez: коллекции, качество материалов, пошив, крой, обслуживание, ребят консультантов, интерьер магазинов, но аутлет в Котельниках это прям дно. Невозможно дозвониться консультантам для уточнения наличия размера, в самом аутлете никто не встречает, не здоровается, не предлагает воды. Девушка за кассой зажала ухом телефон (видимо поэтому я не могу дозвониться) и лихорадочно металась за стойкой кассы, не обращая на меня никакого внимания. Я какое-то время стояла в зале одна, никому до меня не было никакого дела. Потом вышла консультант с недовольным лицом и вопросом «Вы что-то хотели?». Я пришла с конкретным артикулом и размером товара. Девушка сначала сказала, что товар есть, искала его в зале - не нашла, потом сказала, что заказала на складе - и на складе не оказалось. Потом выяснилось, что из 6-ти указанных на сайте размеров 4-х нет, но они продолжают числиться в наличии. Никто не извинился, не предложил альтернативу, не попытался как-то решить ситуацию.
Поход в Аутлет Белая Дача разочаровал. Полностью согласна со всеми негативными отзывами, касательно этого аутлета.
Здравствуйте. Персонал в данном магазине не здоровается, не проявляет интерес покупателю. Не помогают с размерами, полное самообслуживание. И это премиум магазин? Стыдоба! Была в магазине 17.11.24.
2
1
Алина Рытикова
Знаток города 6 уровня
8 апреля
Приходила обменять подаренный сертификат на деньги. 1). Консультант понятия не имела как это делать. Выпытывала все данные вплоть до ФИО дарящего и даты приобретения (чего я не обязана знать, ведь это был подарок). 2). Продержали меня там больше часа, хотя заполнение самого заявления заняло не больше 5 минут. 3). Деньги обещали вернуть до 10 дней. 10 дней прошло - денег нет. Пришлось звонить и напоминать, после чего они отписались в смс, что «ой, мы вот только-только оформили возврат».
Уважаемые, или не очень, владельцы данного магазина, я почитала отзывы прежде чем оставлять свой. Подскажите, вам правда не жаль вот так вот терять бизнес? Неужели не хочется наладить коммуникацию с клиентами? Причем во всех планах.
Не так, чтобы писать прям негативный отзыв магазину хотелось, но вроде вышли в премиум сегмент, должен и сервис быть достойным, даже есть аутлет, ведь бренды за этим другие очень следят.
Сам зашел, сам поздоровался, сам себя проконсультировал, сам примерил…
Была там недавно! Очень понравился магазин! Очень вежливые и внимательные продавцы, со мной работала Елена. Заказала мне нужный размер лоферов со склада а так же 2 лонгслива, , сегодня звонила и сказала что часть заказа привезли.. не буду занимать Вашемвоемя, скажу лишь одно впечатления самые позитивные и приятные. Рекомендую !
12 сториз магазин обыкновенных вещей с сильно завышенными ценами, презентующий себя как авторский бренд. Две сестренки и кто там еще, лямзят фасоны, заказывают в Китае отшив и продают здесь по цене известных брендов, типа, Луиза Спаньоли или Макс мара. Зато поняли, что главное -это пиарить и презентовать себя как элитный магазин. Дуры ведутся. Положительные отзывы пишут сами или их знакомые и родственники. Написано -кашемировый свитер в котором кашемира только половина. А стоит больше настоящего монгольского кашемира, который сто процентно чистый кашемир. Есть же магазины, где продаются настоящие кашемировые вещи. Но упертые сударыни с отсутствием мозгов слепо ходят в этот магазин и покупают.
Хороший, авторский бренд, интересные и стильные вещи. Составляет хорошую конкуренцию европейским кутюрье. Каждый раз приобретаем интересные, нестандартные вещи. Рекомендую всем, кто хочет быть на высоте.
Была вчера в этом магазине в аутлете, обслуживание ужасное. Были 2 девушки- консультанты, они уж очень много внимания уделяли другим гостям, на меня- 0 внимания, ждала пока мне принесут джинсы нужного размера 10 минут, это что такое вообще? Ничего там не купила уже из принципа, ужас.
Позиционируют себя как аутлет, но по факту цены как и в магазинах. Единственное, что можно купить вещи из прошлых коллекций, если хотели, но не успели. Примеряла платье в прошлом году, оно стоило 11 тыс, сейчас висит в аутлете с ценником 15 тыс, зачеркнуто и конечная стоимость 11 тыс. Называйте вещи своими именами, это не аутлет, а магазин со старыми коллекциями по обычным ценам.
Улучшите сервис И перестаньте впустую защищать своих сотрудников хамоватых!
Столкнулась с неприятнейшим инцидентом в вашем магазине, позвонила на горячую линию, на что ответили, что это было все сделано случайно и это техническая ошибка, никакие меры не приняли и не связались позже!!! но пожалуйста, не стоит делать из людей дураков.. если вы не расслышали фамилию, то можно переспросить, а не писать в оскорбительной форме! После этого случая даже не хочется больше что-то покупать
Магазин не плохой. По интернету вещи покупала. Состав хороший
В этом магазине работают хамки. С таким персоналом невозможно находиться в магазине и настроение испортили...