До недавнего времени являлся большим поклонником данного бренда, но был разочарован. Купил пуховик Onega и шапку (из такого же материала), у обоих изделий после 3-4 использований места где ткань соприкасается с кожей очень сильно почернели, выглядит так, как будто ими протирали мангал. У пуховика еще есть проблема с молнией, застегнуть и расстегнуть с первого раза практически невозможно. Обратился за помощью в магазин, управляющий сделал фото пообещал разобраться. Спустя 10-12 дней мне перезвонили и сказали, что они рекомендуют мне отнести вещи в химчистку. Серьезно? Мне носить их в химчистку после каждого использования? Не на такой сервис и подход я рассчитывал, все-таки не самые дешевые вещи тут продают.

Посмотреть ответ организации

Надежда Т.

Знаток города 6 уровня

Я поклонница вашего бренда ♥️ К качеству, лекалам, коллекциям нет вообще вопросов - только восхищение! Буквально каждый день в приложении отсматриваю интересные модели, регулярно покупаю, сертификаты покупаю, на день рождения в подарок прошу мне дарить и дарят ваши сертификаты Но сегодня была в ТЦ Афимолл и мне совсем не понравилось обслуживание. Простите, но ни Hermes, ни Loro Piana ни в одной точке мира себе такое неуважительное отношение не позволяют Просила мне помочь с покупкой джинс (надо было 4 разные модели купить) сотрудницу торгового зала Камиллу (молодая девушка в очках, сотрудники зала сказали, что ее так зовут) 5 раз девушка принесла не тот размер, или не ту модель. И каждое ее появление нужно было ждать примерно по 5-15 минут. Все это время я сидела и ждала в примерочной. Финальное ее появление вообще меня поразило - после того, как она ушла менять очередные не моего размера джинсы на подходящие, прошло примерно 15 минут; пришла и спрашивает: «А как у вас дела? А вам еще не принесли джинсы?» Мне совсем не понравилось обслуживание в ТЦ Афимолл. Ушла, понятно, без покупки

А.Р

Знаток города 7 уровня

Работаю в Сити и периодически захожу в этот магазин. Раньше все действительно было как в самых разочарованных комментариях: очень много сотрудников, которые общаются только друг с другом, на покупателей не обращают внимания, на запрос о помощи дают понять, что покупатель в их магазине лишний, так как отвлекает от важных переговоров по рации. Но, кажется, магазин провел работу над ошибками: часть персонала сменилась, и сейчас, как только я зашла, за мной закрепился консультант, который относил выбранные мной вещи в примерочную и помогал в примерочной, потом проводил до кассы, где я впервые совершила покупку в этом магазине. А могла бы покупать уже давно, просто из-за такого ужасного отношения приходилось идти в презент симпл)

Посмотреть ответ организации

12 Storeez

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

37 отзывов