101 Роза
17 отзывов
9 марта
До сих пор в шоке.
К 8 марта заказал 4 букета тюльпанов, заранее внес предоплату и договорился о количестве и цвете. В день доставки прошу скинуть фото букетов, на что мне ответили, что делать фотографию они не могут, тк нагрузка слишком большая.
Получателю привезли букет. Выглядел он ужасно. Кончики цветов были желтые, листья тусклые, бутоны вялые и все цветы смотрели вбок. Было страшно принять этот букет, ощущение, что его без всего несли по морозу несколько часов. Но самое ужасное, в одном из бутонов была плесень… Фото прикрепил.
Я написал в чат, чтобы разобраться. Весь день ждал ответа, напоминал о себе и вот на второй день игнора мне ответили, что с этим букетом все хорошо. Дальше мы были ещё в большом замешательстве. Клиент всегда прав. Если букет не нравится, значит не нужно переубеждать и говорить, что с ним все нормально, нет, ненормально. Никаких изменений не последовало. Я уже не говорю про то, что нам откровенно нахамили.
О возврате тоже речи не шло) Клиентоориентированность 0/10. Учитесь, пожалуйста, обращаться. Соблюдайте правила русского языка при написании сообщений, отвечайте клиенту грамотно, соблюдайте субординацию.
В общем, грустно получилось. Больше никогда не будем заказывать цветы у данной организации.
18 апреля
Отличный персонал, вежливые ,знающие и любящие своё дело, цветы хорошие и свежие, оформление шикарное, советую👍👍👍
30 марта
Спасибо большое за красивый весенний букетик на день рождение подружке!!
7 июня 2023
Лучший цветочный магазин города Сыктывкара,на любой праздник сделают великолепный букет,сколько заказывала всегда все сделано на 100%.Советую!
1
19 марта 2024
Приветливый персонал, помогут с выбором. Приятная обстановка.
6 августа 2023
Пользуются нехитрым приёмом торговли - "заговаривают зубы"... Наобещают разных "плюшек"и скидок, но в процессе упаковки товара об этом "забывается", и итоговая сумма вас не порадует. Будьте внимательны, покупатели!
1
10 марта 2021
Заказывала букет маме за 1599 (+доплатила за пионы - цена была 2000), получила совсем не то, что ожидала . В качестве компенсации предложили букет-комплимент (состоит из пиона или хлопка) или 15% скидки в зависимости от букета. Считаю это не компенсирует ущерб, тем более праздник был подпорчен. Если бы не отправили фотографию, не узнала бы о том, что нет пионов и нет хлопка в букете. Понимаю, что к празднику сложнее, но это магазин никак не оправдывает - нужно рассчитывать свои силы и уж тем более уведомлять клиентов об изменении в товарах. Очень жаль, раньше нравилась эта служба доставки, больше заказывать не буду. Остался неприятный осадок
1
30 января 2023
Отличные мастера своего дела! Супер флористы!!!
1
11 декабря 2020
Завышенные цены,цветы стоят недолго.Хотя оформляют девушки красиво.
1
28 августа 2020
Хороший салон, очень грамотный персонал! 👍👍
1
5 мая 2020
Грамотное обслуживание, слушают покупателя. Обидно только букет простоял не долго. Два дня.
2
9 июня 2020
Большой выбор. Продавцы творческие личности.
1
25 ноября 2018
Большой выбор цветов, упаковывают, дают к букету порошок, чтобы цветы дольше стояли. Очень приятно!
2
1
21 мая 2020
Большой выбор, красивые свежие цветы
1
1
9 февраля 2021
Очень дорого
1
30 августа 2021
Дорого
1
2 июня 2020
Хороший магазин
2
1