100auto
Как добраться
Парнас
2,77 км
Шуваловский парк
320 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Wi-Fi
Базовое сервисное обслуживание
Развал-схождение
Шиномонтаж
Балансировка
Предварительная запись
Официальный автосервис
Виды работ:заправка и ремонт автокондиционера, ремонт выхлопной системы, ремонт тормозной системы, ремонт АКПП, ремонт двигателя, полное сервисное обслуживание, замена масла, установка парктроника, ремонт ходовой части, компьютерная диагностика автомобиля, ремонт автоэлектрики, чистка форсунок, промывка инжектора, сигнализация, ремонт КПП, ремонт карданных валов, ремонт топливной системы, ремонт автоэлектроники, ремонт ГБЦ, ремонт пневмосистемы, замена ГРМ, эндоскопия двигателя, раскоксовка
Марка автомобиля:китайские, корейские, японские, Hyundai ТагАЗ, Lifan, Chevrolet, Ford, Geely, Infiniti, Isuzu, Saab, отечественные, Lexus, Acura, Great Wall, Chery, европейские, ВАЗ, Alfa Romeo, легковые, импортные, BMW, Audi, Citroen, Daewoo, Daihatsu, Honda, Jaguar, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, Datsun, Ravon
Посещение с животными:разрешено с кошками и собаками
Способ оплаты:предоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой
Посещаемость и график работы
15:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
67 отзывов
17 октября 2024
Отличный сервис! Грамотные специалисты! Четкая диагностика неисправностей. Отсутствие навязывания дополнительных услуг. Все по делу. Особо хотелось бы отметить руководителя сервиса, за четкую и слаженную работу коллектива. Машину вернули в работоспособное состояние в короткий срок. Удачи и процветания в бизнесе!!!
2
4 марта
Отличный сервис. Оперативно помогли с нестандартной поломкой. После этого быстро и качественно сделали ТО по замене рабочих жидкостей.
29 апреля
Стандартные услуги по механике выполняют неплохо. Но как только появилась чуть более сложная задача, меня сразу "отфутболили".
Три раза заплатил по 1500 рублей за электронную диагностику сканером после моего обращения о том, что машина изредка глохнет на ходу.
1. В первый раз ошибку не нашли - заплатил 1500. Ошибка действительно не прочитались, хорошо.
2. После этого машина заглохла ещё раз, с помощью OBD я сам диагностировал ошибку и с кодом ошибки пришёл, товарищи подключили сканер и прочитали ровно ту же ошибку, которую я сам им уже ранее показал - за это я заплатил ещё 1500.
3. Порекомендовали замену дросселя, приобрёл его в этой же компании. За дроссель взяли 13500 руб., за замену дросселя взяли 3000 руб. Что интересно, адаптация дросселя не входила в эту стоимость, за неё взяли снова 1500 как за диагностику сканером. Но я промолчал, никаких претензий не предъявлял, хотя взять 4500 за подключение сканера, чтобы увидеть ошибку, которую я же сам в итоге и диагностировал, это сильно. Но все зарабывают, как могут.
Примечательно, что во время установки нового дросселя с ним уже изначально была проблема: дроссель не проходил адаптацию, пытались грешить на проводку в моём авто, но вернули на место старый дроссель - и он работал, а проводка оказалась целой. Затем в новом дросселе поправили пин в разъёме, проблема как будто бы ушла, адаптация прошла, чек не горел. Я принял работу, оплатил, уехал.
Спустя около двух недель завёл машину, загорелся чек, обороты завышены и плавают, реакции на педаль газа нет. Снял фото, видео, обратился в сервис. Сказали, привозите машину, дали контакт эвакуатора. На вопрос, как же мне с 4 этажа паркинга уехать на эвакуаторе, ничего не порекомендовали. Никаких советов, ничего, только "надо как-то приехать". Естественно, что на следующий день я ни в какой сервис не смог приехать.
Машина была нужна катастрофически. Я был уверен, что проблема именно в этой новой дроссельной заслонке, ведь проблема была видна ещё при установке до того, как "поправили пин". Заменил её на старую родную, и машина без проблем поехала. Написал в сервис с просьбой рассмотреть возврат средств за заслонку. Стоит отметить, что, конечно же, этим действием я дал прекрасный повод отказать мне в гарантии. Но товарищи казались мне понимающими и порядочными, срочность в авто была крайне острая, и я ведь себе не враг, чтобы что-то там выдумать и ездить в сервис несколько раз с этой дроссельной заслонкой для развлечения с целью вернуть 13500. Замечу, что я попросил только вернуть заслонку, я не претендовал на заплаченные деньги за замену и трижды подключение сканера.
На следующий день после самостоятельной замены позвонил администратору с просьбой дать решение по вопросу. Мне сказали подождать, пока обсудят это с руководством, затем перезвонят. Через несколько часов я позвонил сам и спросил - мне сказали, что решения ещё нет, надо подождать пару часов, и мне перезвонят. В конце рабочего дня позвонил третий раз, ответил видимо руководитель и с хамской интонацией спросил: "А что я должен решать?" Далее краткое содержание диалога такое:
- Если я приеду, вы установите заслонку, увидите, что она не работает, далее будем решать вопрос?
- Да, приезжайте.
- Хорошо, приеду с 5 до 6.
На следующий день приезжаю в 17:50, меня сходу обвиняют, почему я же не приехал в 16:30 "КАК ДОГОВАРИВАЛИСЬ". Доказывать что-то троим мужчинам, почему-то настроенным негативно ко мне, не было смысла. Я априори не мог согласиться на такое время, потому что знал заранее, что по рабочим вопросам я в 16:30 только освобожусь. Сказали подождать очереди, я пошёл в машину ждать.
Выходит товарищ-руководитель, направляется к машине и говорит, что мне нужно самому вернуть купленную заслонку на место, чтобы увидеть, что машина в нерабочем состоянии. Я опешил, но нет проблем - сам снял, сам и поставлю. Но далее продолжился монолог главного. Он заявил, что предпринял все усилия, чтобы пойти навстречу и решить проблему, но он не видит решения и вообще, какое развитие диалога я хочу, здесь нечего решать. Я выслушал и ответил, что готов сейчас поменять сам заслонку, Вы увидите, что Ваша новая не работает. Но в ответ обвинение, что я её уже мог поломать, уронить, что-то с ней сделать и т.п., и смотреть они ничего не будут, и вообще начал пугать какой-то экспертизой за 60 000, которую я могу оплатить и проверим качество заслонки. (Я уверен, кстати, что экспертиза бы показала её брак, но заниматься детским садом, ясное дело, я не собираюсь.) То есть человек сказал одно, а уже через минуту изменил своё мнение, отказался от слов. А днём ранее вообще сказал приезжать, что будут ставить и смотреть - от этих слов тоже отказался. В целом, повторюсь, я сам дал повод меня отфутболить, но я делился фото и видео, держал в курсе проблемы, мне нет резона заниматься ерундой, мне нужно, чтобы машина ехала! Из-за старой родной заслонки машина изредка глохла, но с этой новой вообще перестала ехать! Если сразу решили от меня отвязаться, зачем морочить голову и говорить приезжать? Ну, и понятное дело, что монолог главного товарища произносился с наездом и хамской интонацией.
Также в процессе монолога меня обвинили, что я и дальше буду создавать проблемы и предъявлять необоснованные претензии, в частности по запчастям задней подвески, ссылку на которые мне дал этот главный товарищ. Как это связано, я вообще не понял, так как комплект задней подвески я покупал сам напрямую у поставщика, а дроссельную заслонку через этот сервис - поэтому и претензию предъявляю сервису.
До претензии по заслонке (как мне кажется объективной) я платил исправно, не торговался, не просил скидок, ничего не просил делать сверх нормы. Да и в этом случае спокойно обратился, ни разу не повысил голос, не скандалил. Почему вдруг я получил такое отношение - для меня загадка. Никакого движения навстречу в этом вопросе не было, несмотря на слова о том, что они якобы были. Видимо, фраза "приезжайте на эвакуаторе" и полное отсутствие каких-либо дальнейших рекомендаций должны были меня как-то воодушевить. В монологе босса сквозило, что "здесь ремонтируется много дорогих машин" и "ваша заслонка мне не нужна". Видимо, тратить время и силы на Мазду с этой заслонкой особо никому не интересно.
Касательно обвинений, что я что-то там в дальнейшем буду предъявлять - упаси Боже. Я просто больше никогда не приеду. Тем более мне дали понять, что сервис от этого ничего не потеряет. Впрочем, и я тоже.
1
1