Я 29 октября заказала дверь по телефону(менеджер Алина)на 30.10 мне прислали замерщика,он составил смету,а вечером мне звонят с фирмы и говорят что двери вашей нет в наличие.Как такое может быть,я в шоке.Прошу разобраться в этой ситуации.
Благодарю за отличную работу, установка прошла отлично, все качественно. Также сотрудников салона компании на продаже Отменный выбор и высочайшее качество. Хорошая работа с коллективом с первых минут. Спасибо. Рекомендую
Двери меняли в прошлом месяце. Что удивительно, магазин вообще нашли в интернете, когда я искала каталоги с дверями из натурального шпона. Тут посмотрела, вариантов достаточно, цены не пугающие, позвонила спросить о наличии, оказалось все есть, сразу предложили сделать замер, на что в принципе я и согласилась. В тот же день все померяли и оформили. Отдельно порадовало, что замерщик не просто выполнил технические замеры, а помог подобрать хорошую и недорогую фурнитуру, чтоб служила подольше. Сами двери стояли уже через 4 дня, так что скорость у них определенно на высоте.
Взял тут входную дверь. Хорошо, что выбор большой, потому что я хотел прям определенный вариант, так что смотрел и думал долго. По итогу еще и ценник устроил. Магазин буду советовать
О магазине узнал от знакомых. Вначале как-то скептически к нему подошёл и не думал, что приеду туда, если бы не случай.
Девушка-менеджер помогла с выбором двери. Спустя некоторое время заказал замер проëмов и расчёт стоимости работ и материалов. Замер прошёл оперативно, а в конце дня уже нас ждал расчёт.
На сайте оформил онлайн-заказ.
Доставку долго ждать не пришлось - буквально через неделю после предоплаты двери и материалы были уже в моей квартире. Договорились с курьером на определëнное время, что это очень удобно ввиду того, что мне ехать с работы до квартиры чуть меньше двух часов. Курьер прибыл вовремя.
А уже через неделю была установка дверей. Работали мастера Максим и Саид. Установили пять дверей. За день управились. Я не специалист по таким работам, но на мой взгляд сделано всё было качественно. Кстати, хочется отдельно отметить пунктуальность мастеров. В назначенный день установки прибыли вовремя.
Хочу сказать спасибо магазину дверей за такую работу.
Очень быстро и четко работают.
На запрос обратного звонка среагировали минуты за 2.
Когда приехал замерщик, у него с собой было огромное количество разнообразных образцов материалов. Помог сделать выбор дверей.
Монтажники приехали вовремя, необходимый объём работ был выполнен.
Сервис отличный, продукт нормального качества, и как бы пофигу, что где-то есть дешевле. Следующую дверь опять тут закажу, т.к. очень удобно.
Нормальная компания. Поставили, претензий нет, потом спустя пару недель заскрипели петли, отреагировала бригада по установке оперативно. Проблему устранили. Рекомендую данную организацию.
На что рассчитывали, то и получили-я довольна, за такие деньги очень приличный вариант, единственно что цвет внешней двери не соответствует фото-он намного темнее, но в остальном-никаких задержек, всё вовремя, установщики замечательные, оформили тоже быстро, перезвонили как обещали, оплата была по карте и я не захотела ее проводить на сайте, так привезли терминал с собой, удивлена что кто то недоволен обслуживанием, мне всё понравилось. О качестве двери судить пока не могу, конечно сталь 1,2 мм не то что ставили раньше по 3 мм, но смотрится недёшево. Я рекомендую эту фирму, хотя почитав гневные отзывы боялась подобного, но прям придраться не к чему. Попробуйте найти подобную дверь с демонтажом, доставкой и установкой за 27000 руб) это единственный магазин где мне понравилась модель и устроила цена.
Всем добрый вечер! Хочу написать об ужасном сервисе этой компании в первую очередь монтажники то что не держат слово а кормик завтраками каждый день на протяжении месяца, звонила всем включая руководство, монтажники просили оплатить работу и они обещали приехать на следующей день но досехпор ждем они все едут и никак не доедут, мы доверились и оплатили а в конце концов остались с незаконченной работой (((((( никому не советую эту компанию будете очень внимательны пишу для всех 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎даже слов уже не осталось настолько разочарована
Всем привет!как в народе по совету,а я не так случайно наткнулся на магазин в живую ничего не смотрел,зашёл на сайт выбрал белую дверь ,у кого квартира в пик понимает о чём пишу и какие там двери и чёрную коричневую туда не поставишь можно но такое себе ,в хрущах может и норм но точно не у Пик ,так вот выбрал белую заказал приехал медведь а именно так больше не как два метра мужик 😃мастер золотые руки!!!все сделал качественно как себе!!!я доволен все 👍👍👍👍👍будете довольны а у кого в пик квартиры рекомендую однозначно да и на вкус цвет кому как нравится мне белая норм магазину мастеру 👍👍👍👍молодцы ребята …
Обращалась в эту фирму несколько раз: ставили и входные двери и межкомнатные. Осталась полностью довольна и работой и сервисом, и что немаловажно: очень большой выбор дверей. Сейчас снова делаем ремонт и снова будем заказывать двери в этой фирме, входную вот уже поставили. Спасибо большое сотрудникам за качественный сервис и работу!
Двери покупали в Леруа и сначала установку заказали тоже от них. Мастер приехал без нужного оборудования и сказал, что сделать сможет через месяц и то сложность будет в фрезеровки алюминиевой кромкой для установки скрытых петель.
Пришлось искать нового мастера самостоятельно, обратились в компанию 100 дверей. Сначала приехал бесплатный замерщик с которым определились по работам и стоимости и оформили заказ номер 41951. Через несколько дней приехал мастер, качество работы очень понравилось. Мастер опытный и все сделал отлично! Спасибо, за работу!
Всё отлично организовано- от начала до завершающего этапа. Качество 200%- идеально подобранная фурнитура и сама конструкция по всем мировым стандартам- на высшем уровне. Установщик Андрей профессионал, спасибо ему и всей компании. Заказ был 36369
Двери хорошие, претензий нет. Но.. сам монтаж - это что-то. Хотите чтобы вам весь дом оставили в пылище и грязище, то вам сюда!!!
Меняли межкомнатную дверь, пришла мастер и попросил ОТДЕЛЬНУЮ!!! комнату для работ. Извините, но у нас не загородный дом и таких комнат не имеем. Он так настаивал, что наверное думал, что я разрешу ему пилить в своей спальне) я выдала ему коридор. Он по возмущался, но делать то нечего и принял мне туда стол и взгромоздил на него ЦИРКУЛЯРНУЮ!!! Пилу. И пилил от души, аж целых 6 часов. Я много чего видела в этой жизни, но такое вижу в первый раз. И это в жилом помещении. Никогда больше в этой компании ничего не закажу
Отличная компания. Бесплатный замерщик, доставка в указанное время. Устанавливали дверь в совмещённый санузел 22.11.22. Особенно выражаем свою благодарность мастеру монтажа Евгению Александровичу!!! Всем советуем.
Огромная благодарность всему персоналу магазина "100 Дверей". Купили у них межкомнатные двери. Начнём по порядку:
1) Менеджер в колл-центре. Отличная информированность по дверям, рассказала максимально возможную информацию по дверям, то что нам нужно. Всё чётко про всё рассказала и записала на замер.
2) Замерщик. Приехал в назначеное время со всеми образцами. Полный кейс образцов. Отлично ориентируется в моделях дверей и материалах. Идеально подобрали двери под наш интерьер. Сразу на месте посчитал смету, все материалы и работы подробно прописывает и даёт ознакомится с расчётом, далее на месте можно оформить договор и внести предоплату. Также на месте согласовали дату монтажа.
3) Доставка. В течении 3-х рабочих дней перезвонили из отдела логистики и согласовали дату доставки материала и дату установки. Привезли и подняли в квартиру. Всё привезли в идеальном состоянии.
4) Установка. Приехала русская бригада из двух человек, для нас это было важно. Принесли много оборудования и начали работать. В процессе всё объясняли и отвечали на все интересующие нас вопросы. Монтаж на 10 баллов. Идеально. 6 дверей установили за один день. Можем смело советовать эту компанию.
Заказал установку входной и 2 межкомнатных дверей. Остался вполне доволен: заказ выполнили быстро (двери делали под заказ), установка прошла оперативно, без проблем. Рекомендую. № заказа: 40493
Большой выбор дверей как бюджетных так и подороже. Есть своя установка. Что понравилось скорость обработки запросов. Если попросить выполнить установку срочно, войдут в положение и сделают.
Очень довольны магазином 100 Дверей и сервисом в целом - замерщик подсказал, как можно оформить проём и сэкономить на системе «пенал», по итогу получилась дверь-мечты - купейная, в санузле!!! Мастер-установщик Руслан - очень душевный человек, аккуратист, профессионал в общем! Рекомендую с чистой совестью всю команду данного магазина!
Очень довольна дверью, купленной у Вас! Спасибо огромное замерщику, который мне посоветовал еë, узнав что именно я хочу! Сама я не разобралась бы, просто глаза разбегаются, когда большой выбор. Кажется, что классное это всегда дорого. Я просто обожаю еë, даже имя хочется дать ей, пока называю еë Моя Прелесть :)) Красивая, просто шикарная, потрясающая звукоизоляция, очень надëжная защита. И огромное спасибо за организацию установки и саму установку! На всех этапах у Вас работают высококлассные профессионалы, знающие своë дело! Пользуюсь уже полтора месяца и каждый раз, глядя на неë, чувствую себя гордой и счастливой:)) Превосходное качество и самой двери и работ по ней по такой смешной цене! Чудеса бывают:)) Ещё раз Огромное Вам Спасибо!!!
Доброго времени суток, всем читателям!
В этом магазине заказали входную дверь, после звонка, приехал замерщик , грамотно проконсультировал. подсказал важные моменты.
Демонтаж и установку двери проводил мастер Андрей.
Работа выполнена в срок , аккуратно, новая дверь радует.
Спасибо!!! Номер заказа 42031
Рекомендую к покупке.
От все души благодарим бригаду установщиков дверей Леона с братом! Ребята молодцы! Справились великолепно с установкой на проблемные дверные проемы! Заказ 30068.
Ребята добрые, вежливые и отличные мастера своего дела!
Огромное спасибо магазину 100дверей и отделу монтажа заказов!
С уважение Вера.
Хотела сказать слова благодарности организации 100 дверей! Великолепная дверь, потрясающая, наконец то мы не слышим соседей. Заказа # 47317 приняли в обработку в день заказа, на следующий день приехвл замерщик а следом дверь и установщик. Таких вежливых людей встретиш редко. Качество двери просто бомба 💥💣
Только положительные эмоции от работы с магазином. Гибкий подход к работе. Предложили скидку за объем и удобные условия оплаты. Работу сделали под ключ (замер, демонтаж, монтаж). Все качественно и без увеличения цены. Сроки работы - 2 дня (завоз и установка).
1
1
Посмотреть ответ организации
Анжелика Вирилиаль
Знаток города 27 уровня
22 ноября 2023
Делали ремонт в коридоре-прихожей, искали межкомнатные двери в светлых тонах. Менеджер магазина нам предложил рассмотреть вариант - Дуб Серена белый кристалл. По итогу, эти двери и купили с мужем. Цена всего комплекта вместе с наличником и дверной коробкой получилась выгодная, уверена лишнего не переплатили, ориентируясь на рыночные цены.
Добрый день. Хочу выразить благодарность магазину 100 дверей за качественную установку дверей. Особенно спасибо Максиму и Ивану, ребята специалисты в своём деле, поставили двери и устранили все недостатки, которые оставили мне предыдущая фирма по установке. Я знаю, что всегда могу обратиться только в магазин 100 дверей, там не подведут, а наоборот сделают ещё лучше и качественнее. Номер заказа 4815
Заказывали в этом магазине входную металлическую дверь и, пока что, одну межкомнатную дверь-купе (заказ № 42711). Весь объем сервиса: выезд замерщика, доставка и установка на 5+. В ближайшее время будем менять дверь на кухню и в ванную комнату (уже все доставили, ждем установку). Большой выбор на любой вкус и цену. Категорически рекомендую ;))
Минусы не выявлены.
Замечательный магазин. Вежливое общение по телефону, доступные цены. Помогли определиться с входной дверью.
Несмотря на трудности при установке двери, мастер Виталий справился блестяще. Работает профессионально и очень аккуратно. Кроме того воспитанный и культурный человек.
Спасибо большое магазину и мастеру. Смотрю на дверь и радуюсь
Хочу написать благодарность за установку межкомнатной двери - заказ номер 38719. Очень долго искала исполнителя, который сможет поставить одну межкомнатную дверь, многие отказывались, а кто соглашался - ставим ценник от 46000, потом нашла эту компанию и была максимально довольна. Очень быстро определились с желаемой дверью, быстро подобрали, чтобы все подходило по желаемым параметрам. Так же быстро мне все доставили и установили. Цена хорошие, качество отличное. Устанавливали в майские праздники, спасибо за оперативность. Буду ещё обращаться
Этот отзыв будет полезен будущим покупателям. Ну и компании, чтобы сделали работу над ошибками.
Значит так: заказал замерщика, 15 мая приехал (всё как положено сделал-молодец), составили заказ на 4 двери и фурнитуру, спросил «всё в наличии?», получив положительный ответ, принялся подписывать договор, внес аванс.
Со слов замерщика «комплектуют заказ 2-3 дня, потом звонок из отдела логистики, делают отгрузку, потом согласуете сроки монтажа». В договоре написано что отгрузка произойдёт не позднее 10 дней с момента аванса.
Прошло ровно 10 дней(рабочих). Звоню. Ответ: «чего-то не хватает, как соберут заказ с вами свяжутся». ?????????? Как чего-то не хватает, если мы всё обсудили????
Перезвонила менеджер, решение было такое: «проблема с дверью, 2 июня привезут, 3 июня сделаем доставку, 4 июня сделаем монтаж».
Как итог: на 3 недели меня кинули. Когда я сказал возвращайте деньги - сразу пошли альтернативные варианты. Вы серьезно? Кинуть человека с ремонтом на 3 недели и пытаться предложить варианты? Да тут бесплатно надо эту дверь устанавливать!!!
Деньги вернули, обратился в другую фирму, рассказал эту историю. Менеджер со мной связывался до момента отгрузки дверей со склада поставщика. Вот это уровень.
Будущий покупатель, задумайся! Взвесьте всё, и знайте, что звонить никто не будет, всё надо делать самим!
Заказала 3 межкомнатные и 1 входную дверь. Качеством осталась довольна.Самые демократичные цены по Москве. Грамотно поставлена работа сотрудников. Быстрый выезд замерщика. Изготовление и установка в кратчайшие сроки. Минимальная предоплата по заказу. Рекомендую.
Заказ 25191
Спасибо магазину «100 дверей» за оперативный выезд замерщика в удобное заказчику время, быстро согласованную дату установки и кропотливую работу. Особая благодарность установщику Владиславу за точность в деталях, за подробный инструктаж после установки, а еще за то, что человека даже не нужно было просить хоть немного прибрать мусор после себя - часто мастера оставляют это за хозяевами, к сожалению. Сами двери красивые, нареканий никаких нет, ну а после общения с менеджерами и мастерами понимаешь, насколько магазин клиентоориентирован. Нам это было очень важно)
Заказ 10603 от 18.03.22. Сделала интернет заказ на двери Азалия. Быстро ответили, оформили. В оговорённый день приехал замерщик Виктор, все посчитали, нас это устроило. Далее нас сопровождал Екатерина, огромное ей спасибо. Установка была 07.04.. Это отдельный самый позитивный момент, установку делали Максим и Иван. Сказать, что это мастера от бога, это ничего не сказать, это золотые руки. Так как они сделали, как работали сейчас мало кто делает и работает, а речь идёт о домах Вулаха, где в одном пятачке собраны сразу 3 двери (кухня, кладовка и вход в комнату), сделали обалденно, аккуратно. Быстро, чисто, очень профессионально. Огромное им спасибо. Рекомендую, реально не разочаруетесь. Этим людям можно доверить, качество установки очень высокое.
Обычно ставлю только оценки, отзыв оставляю в том случае если что то крайне понравилось или крайне НЕ понравилось.
Тут, к сожалению, второй вариант.
Нет цели «насолить» компании негативным отзывом, есть цель предупредить потенциальных клиентов и сберечь их время.
Буду приводить сухие факты с пруфами, скринами, датами. А свое субъективное мнение оставлю на конец.
Итак, в 20 числах марта оставил заявку на замер в компании 100 дверей.
Замерщик приехал на следующий день. Сначала от него учуяли явный запах перегара, но амбре сразу же затмила полная некомпетентность специалиста:
Замерщик указал какие у нас плохие замки на срытой двери (AGB замок)) и что лучше бы заказывали у них. Мы с девушкой начали задавать вопросы касаемо работы и их дверей - он начал прямо хамить, общаясь так, будто мы сами замерщики и должны все знать. На наш вопрос может ли он показать образцы он ответил: «А что смотреть, разве не выбрали ничего в каталоге?». В общем, думаю все понятно.
Не смотря на это, я, как все, повелся на ценники и все таки решил заказать двери со всеми комплектующими в этой компании.
Общение с компанией дальше происходит в Whats App и по телефону.
Заказ сделал 25 марта и оплатил часть суммы. Срок формирования заказа , цитирую: «2-3 рабочих дня, далее назначаем дату доставки»
Среда, 30 марта, прошло уже 4 рабочих дня, со мной никто так и не связался. Связываюсь с ними уже сам, в 9 утра, уточняю про дату доставки. Пообещали уточнить. Ждал до 16 часов дня. Уточнил еще раз, сказали свяжутся почему то на следующий день.
Думаю, окей.
31 марта, четверг, до 20 вечера со мной никто так и не связался и не ответил на сообщения))
1 апреля, пятница, прошло уже 5! рабочих дней с даты оформления заказа, пишу опять САМ чтобы со мной связались. Ура, мне позвонила компания!
Согласовали доставку на вторник))
То есть через 8 рабочих дней с даты оформления заказа. В 3 раза больше времени чем изначально заявляли.
Идем дальше.
Во вторник, 4 марта, мне приходит сообщение в мессенджер, что мой заказ готов и сегодня приедет курьер. Я захожу в состав заказа, все проверить. Вижу, что стоимость монтажа выросла почти на 3.000р.
Я написал в компанию, уточнил, может ошибка. Нет, оказывается: «Просчет на монтажные работы делался на момент внесения предоплаты. Стоимость монтажа с момента замера возросла» (см.фото)
Когда делается предоплата, стоимость фиксируется за покупателем. Но, видимо, только не в этой компании) Роскомнадзор, привет!
Я сразу отказался от монтажа и нашел шикарного мастера на специализированном сервисе на 6 тысяч дешевле. Кстати, когда об этом узнали 100 дверей, сразу начали предлагать снизить цену за монтаж)
Приезжают двери. Водитель Николай, первый реально компетентный человек в компании. Поднял двери в квартиру, все открыл, показал, посчитали с ним сумму и я сделал доплату. Все четко!
На следующий день мастер, привлеченный из стороннего сервиса, делал монтаж дверей. И обратил внимание на замки, что замки не самые лучшие, как AGB (фирма-эталон), поэтому могут первое время заедать.
Тут я насторожился, потому что заказывал ручки Moreli и замки как раз AGB, и то и то считается лучшем в своем классе. Я начинаю проверять фирму замков которые привезли. И обнаруживаю, что мне положили другие замки, не те что заказывал) Какой то edson, который, к слову, сильно дешевле. При доставке я проверил все ,кроме замков, доверившись компании.
О том что пришли другие замки я написал в чат с компанией сразу же, в среду, получил ответ только в пятницу после 18-ти часов вечера, после 3-х самостоятельных звонков и нескольких гневных сообщений в whats app.
Со мной наконец то связался человек и постарался донести примерно такой смысл: В связи с ситуацией замки AGB не так часто на складах есть, поэтому вам положили аналог.
Честно - я в ступоре. Не согласовали со мной, не предупредили что положили аналог, не предложили возврат.
По итогу со мной связался второй компетентный человек в компании, Павел. Он извинился за этот момент и предложил вернуть разницу в стоимости замков, потому что замки AGB ждать долго. Я согласился, мне компенсировали 2 тысячи рублей.
Сухие факты закончились. Постарался написать без воды, только по делу. Все слова подкрепляю скриншотами и переписками.
После установки, кстати, осталось 6-7 не пригодившихся элементов (доборы, части коробки и пр. см.фото). За них я заплатил, но они оказались лишними. Ладно 1-3 палки, но не 7-8. Интересные просчеты конечно у компании)
Теперь скажу мое субъективное мнение.
Двери - хорошие, сервис - отвратительный.
Я предпочитаю не тратить свое время на решение внутренних проблем компании и переплатить за хороший сервис, но тут я явно ошибся.
После всех диалогов у меня создалось впечатление, что в самой компании 100 дверей никак не осуществляется внутренний обмен информацией среди сотрудников.
Я сомневаюсь, что в компании нет СРМ системы, просто она либо отвратительная, либо сотрудников не обучают ей пользоваться.
Первый мой заказ, полтора года назад, все было отлично с сервисом и дверьми. Но сейчас компания очень сильно скатилась.
Она выезжает либо на новых клиентах, которые ведутся на низкий ценник, либо на старых клиентах, которые еще не знают про ухудшившийся сервис.
У меня все.
Повторюсь, потратил свое время и написал отзыв не для того чтобы насолить компании, а чтобы предупредить новых клиентов.
Берегите свое время и энергию!
7
Тамара
Знаток города 5 уровня
2 июля 2023
Добрый день.
Сделали заказ входной двери. На фото на сайте хорошая фурнитура. В реальности фурнитура не соответствует фото, поставили другую и самого низкого качества.
Хотели еще заказывать межкомнатные, но после такого обмана нет желания сотрудничать с данной компанией. Не ожидали такого обмана.
Обновление от 2 июля:
Компания оперативно отреагировала, договорились о решении проблемы. Спасибо!
У нас в квартире был ремонт от застройщика и соответсвенно позорные двери, что входные, что межкомнатные, решили поменять, долго искали компанию. Облазили весь интернет, нашли эту компанию. Оставила заявку на сайте, чтобы приехал замерщик. Сначала решили начать с заказа межкомнатных дверей. Приехал замерщик, не опоздал! Все замерил и спросил, что мы хотим, мы сказали наши пожелания, и на основе этого, он нам подобрал двери. Предоставил образцы по цвету. Все грамотно советовал. Так как я не могла определиться с тем, что я хочу, замерщик посоветовал со стороны своего опыта. Не прогадал! Доставили Мега быстро. Но установку уже ждали неделю, так как очередь.
Установщик сделал все за день, двери установили ровно, не открываются и не закрываются сами.
Через месяц после межкомнатные дверей решились на замену входной двери. Сразу же обратились в данную компанию. Нам повезло, пришёл тот же самый замерщик, рассказал про двери все от и до. Сказал, какую надежнее, в чем отличия итд. Вместе с ним определись с дверью. И опять ни на грамм не пожалели. Доставили дверь через неделю, вместе с доставкой сразу же установили! Установили очень качественно. Установщики дали пару советов по уходу за дверью. Дверь бомба! То, что происходит в кармане не слышно! Не хлопает, замки надежные! Очень довольны! Для меня самым главным фактором было, что бы не разводили на доп услуги, на более дорогие двери… Тут такого не было! Наоборот прислушивались к моим пожеланиям, что в первый раз, что во второй! По цене, на что рассчитывали, то и получили! Всем советую эту компанию! Безумно довольны!
Номер заказа 34609.