Со мной работала Елена. Она очень терпеливый человек, по сто раз объясняла мне про отели, подбирала удобные рейс, потратила на меня около двух часов и ни разу не показала, что ей надоело. Большое спасибо! После поездки обязательно напишу понравился ли мне отель.
Очень понравился туроператор Светлана.Очень помогла с выбором,все рассказала,показала.Помогла с билетами.Очень рекомендую.В другом турагенстве просто отфутболили.Я их не заинтересовала.
Хорошая надежная туристическая компания, находится на 2эт. Работает уже давно, проблем не было.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 июля 2021
Сегодня звонила в 1001 тур чтобы узнать нужна ли прививка на Кубу. Не помню кто подошёл к телефону, либо Ирина, либо Юлия, но девушка по голосу противная жутко. Мало того, что ей было неинтересно, что я спрашиваю, так она ещё и нагрубила не дав договорить. Я девушке говорила, что мои знакомые летали на Кубу и сказали, что прививка там нужна и без нее не пускают, на что мне ответили «больше слушайте знакомых значит». Я не понимаю, если у Вас плохое настроение или какие то другие причины грубо разговаривать, то не отвечайте на звонок! Я ей ребёнок, муж, мама, чтобы я услышала в свою сторону данные слова? Я клиент, который КУПИЛ тур и позвонил удостовериться в информации, но видимо девушку это не заинтересовало. Просто неприятно звонить в агенство в отличном настроении и после разговора с такими людьми чувствовать себя ребёнком, которого отчитали, что я слушаю своих знакомых.
Не все операторы такие, но именно эта девушка меня очень поразила своей агрессией.
7
2
Посмотреть ответ организации
В
Валерия Крылова
Знаток города 8 уровня
15 декабря 2021
всем привет =) нам менеджер Юлия смогла подобрать классный тур в Египет с хорошей скидкой. Оформляли бронь и договор в ТЦ Галерея Водолей на втором этаже. запрос был такой - 7 ночей, отель минимум 4 звезды, все включено. в общем нашли отель на первой линии 4 звезды с песчаным пляжем, ультра все включено, 7 ночей Golden Beach Resort. за двоих вышло всего 55 000 рублей. отдых превзошел все наши ожидания, спасибо =)
1
Посмотреть ответ организации
Перфекционист
Знаток города 5 уровня
15 октября 2022
В этом агентстве две Елены. И именно Димитрова грубила, проявлялв нетерпение, когда заменялв Юлю Епифанову, манагера по нашему туру.Тур отменили из-за полетов, и Димитрова в ответ на мой вопрос , когда вернут нам деньги за непредоставленный турпродукт злорвдно ответила в трубку: "Оператор не вернет нам, а мы не вернем вам".Было оч неприятно иметь с этим человеком какие либо дела.
2
Посмотреть ответ организации
Вероника
Знаток города 7 уровня
23 августа 2021
10.08.2021 приобрела тур на 4-х человек, вылет 26.08.
Я, конечно, может не знаю всех тонкостей работы. Но я уже не первый раз покупаю туры именно здесь, и в предыдущие разы менеджер всегда была с нами на связи (почта/ватсап/звонки). И всё было просто отлично.
21.08 мне приходит на почту 3 уведомления о том, что по моей заявки доступны билет, письмо приходит от Pegas.
Далее я звоню в офис 1001тур, на что девушка просто смеётся в трубку, так как занята была сторонними разговорами с коллегами и говорит: «Ну ждите, билеты могут вам и за сутки прислать». К слову, звоню уже дважды и они даже по имени не представляются.
Я задаю вопрос о то, что мне необходимо ещё будет заполнить анкету для вылета за границу РФ, на что, вновь слышу: «ну ждите »
Никакой информации от менеджера не получаю, никаких разъяснений и так далее, о помощи вообще молчу.
И просто такое отношение испортило уже все настроение на отпуск.
Изначально общались с менеджером Озерова Олеся.
Хотелось бы получить ОС
Не обращайтесь в это турагентство, они весело улыбаются, когда Вы покупаете путевку, но если Вы аннулируете тур, настройтесь на неприятности, им на Вас плевать, не дают никакой информации, говорят, ждите, мы позвоним. В этом турагентство покупала туры на протяжении 6 лет, но с таким хамством столкнулась впервые! Никогда больше не обращусь в это турагентство!
Хорошее агентство. Мне очень понравилась менеджер Мазина Елена. Она подобрала мне очень удачно тур в ОАЭ. И по цене подошло, и по эмирату. Очень не люблю суету. Поэтому Аджман для меня стал идеальным местом для отдыха. Отель Ромада 4*. Всем рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Ruslan Skvortsov
Знаток города 7 уровня
3 декабря 2021
Несколько раз брал туры. В первый раз хотели полететь на Кубу, но случились дети заболели и полететь никак не могли, написали заявление и нам вернули деньги в течение 1 дней. Через пару пару месяцев уже выбрали тур в Турцию, доки прислали на почту накануне вылета - это немного напрягает. В третий раз летали недавно в Египет, билеты купили заранее, и все прошло хорошо. теперь только так путешествуем.
Ужасное турагентство!!! Некомпетентные менеджеры, которые не умеют и не хотят работать с клиентами! Нас обслуживала Саранцева Юлия. Безответственная во всём! От подбора тура до принятия заявления на возврат денег за не выполнение ею её прямых обязанностей. Были потрачены от отпуска дни, т.к. каждый день она нам говорила завтра улетит 100%%%!!! (Хотя уже после второго отказа мы хотели забрать деньги). В итоге улетели от другого агентства в день обращения!!! А от этого агентства всё ещё ждём возврат денег. Надеюсь дождемся((((