подписчиков

подписок

381,6к

просмотров

Декабрь 2024 •

По нелепой случайности пришлось стать посетителем этого ужасного аэропорта. Ужасно тут все. В первую очередь - уровень сервиса , компетенции персонала. Наш рейс из Москвы в Астрахань, из за закрытия аэроплрта Астрахани перенаправили на запасной аэродром Махачкалы. В период ожидания разрешения на полет в Астрахань, всех пассажиров высадили в задние аэровокзала. Начнем с того, что была полная неорганизованность где разметить всех пассажиров - сначала всех отправили в зону вылета (после досмотра), далее всех вывели в общую зону на первый этаж. Спусть час, начали досмотр на посадку, данный процесс совершенно не автомотизирован, проверкой билетов занимались два сотрудника аэроплрта - один смотрел какой то номер в посадочном, второй лихорадочно искал и зачеркивал данный номер в списке. Все это проводилось в одной очереди и крайне медленно. После досмотра ждала новая очередь на посадку в автобус, также с такой же проверкой билетов…затем все вышли и ждали автобус, водитель которого также неторопился. В итоге процесс занял более полутора часов. И бинго, как только закрыли двери самолета, аэропорт Махачкалы закрыли для полетов. Начался подобный же квест по высадке из самолета, ожиданием досмотрами и посдакой. При этом при повторной посадке, водитель атволуса торопился еще меньше, и даже решил сделать обзорную экскурсию для пассажиров по взлетной полосе. Посадка повторная также составила более 1,5 часов. Вообщем крайне не советую никому оказаться в подоьной ситуации в аэропорту Махачкалы, а руководству аэропорта, крайне советую проводить более детальную подготовку к таким ситуациям, персонал просто напросто не готов!!!