Астория
Декабрь 2023
2
Хочу поделиться празднованием семейного торжества в кафе «Астория» на прошлой неделе, от которого остался негативный осадок. И праздник был основательно подпорчен. Еда была ,на самом деле, замечательная. Всё было очень вкусно приготовлено. Но это оказалось, к сожалению, единственным достоинством. Столы очень узкие, блюда и напитки было некуда ставить. Тарелки, которые приносила официантка потом, просто впихивались, сгруживая те, которые уже были на столах. Гости сидели очень стесненно, плечо к плечу. На просьбу поставить нам рядом какой-либо столик, чтобы немного разгрузить столы, ответили отказом. Пришлось самим придвигать какую-то высокую тумбу. Обслуживала нас официантка Ксюша, просьбу назвать свою фамилию она проигнорировала. Обслуживала ужасно, на законные просьбы поменять тарелки, убрать со столов ненужное и т.п. реагировала очень негативно и с таким презрительным выражением лица, что лишний раз и обращаться к ней не хотелось. Когда один из гостей нечаянно пролил на пол напиток( так как напитки стояли на полу-на столах не было места) и мы попросили Ксюшу протереть пол, услышали, что она не обязана это делать. Пришлось это делать самим! И такое «обслуживание» продолжалось весь вечер. Нам Ксюша отказала в чаепитии, так как наше время закончилось. Но в кафе и ресторанах на мероприятиях, обычно, где-то за час, предупреждают гостей, напоминают о времени. Тут же Ксюша демонстративно стала всё убирать, практически вырывая из рук гостей тарелки. И мы, забрав свой торт, отправились домой…Сложилось такое впечатление, что эта официантка работает на конкурентов данного кафе, отпугивая посетителей и создавая негативное мнение о себе и о своем месте работы своей грубостью и откровенным хамством. А Ксюша сказала, что ей без разницы, что гости будут думать о ней и о репутации кафе. Только это было сказано в более грубой форме. С таким отношением в сфере обслуживания мы столкнулись впервые. Праздник был основательно подпорчен… Может быть нам не повезло и другие официантки в кафе «Астория» работают по другому, не знаю. Это был первый опыт проведения торжества в данном кафе и , думаю, последний.