Данный сервис нашли в интернете, обратились по ремонту шуроповерта. Сделали диагностику инструмента, по результатам которой позвонили и сообщили стоимость, цена конечно не порадовала 13,5 тысяч рублей, но согласились в надежде на качественный ремонт за такие не маленькие деньги. Получили инструмент и оказалось, что отремонтирован он не качественно и работает плохо, не набирает обороты на 2й скорости, не останавливается сразу по отключению, имеет посторонние звуки при работе, при этом видно было, что кнопка была заменена. Решили вернуть деньги, я приехала, высказала своё мнение по качеству ремонта и работы этой конторы, сравнив с недобросовестными конторами на рынках, а дальше начались оскорбления со стороны сотрудницы лично в мой адрес с истерикой и криками, называя меня лгуньей и обманщицей, такой агрессии и неадекватного поведения я еще не встречала. К диалогу она не стремилась совсем, только вопила и кричала, что разговаривать со мной она не будет. К счастью там установлена камера (правда информации о ее наличие в соотвествии с законом, я не увидела, возможно не внимательно смотрела, узнала о ней со слов сотрудницы), поэтому надеюсь, на профессиональность руководства, которое увидит неадекватный формат общения с клиентами и примет меры.
Инструмент забрали на проверку, после чего позвонили и признали не качественный ремонт. Извинений за оскорбления в мой адрес пока не было. На данный момент ждём результат повторного ремонта, в случае если ремонт опять окажется ненадлежащего качества и при этом деньги нам не вернут, то буду обращаться в Роспотребнадзор и при необходимости в суд.
Жаль, что на момент обращения в этот сервис, мы не знали, что официальные представители производителя не ушли с рынка и продолжают обслуживать свою технику, обратились бы сразу к ним, а пока ждем инструмент после повторного ремонта.
Получили инструмент после повторного ремонта - на этот раз отремонтировали, пока работает исправно. И ведь это можно было с самого начала решить без конфликта, если бы сотрудница на приемке была настроена на диалог и общение с клиентом. В будущем вряд ли еще сюда обратимся.