Небольшой рынок, цены можно найти дешевле, но если ходить постоянно - договориться становится легче.
Котейная
Май 2022 •
5
Уже не первый раз посещаем дом котиков. Были после 5 вечера. Чувствовалось, что хвостатые устали. Кроме вкусняшек их ничего не интересовало.
Башавтоком
Май 2022 •
5
В воскресение 01.09 заехал на первое посещение после покупки авто. Провели комплексную проверку. В рекомендациях кроме стандартной замены масла расписали "установить газомасляные упоры капота, нанесение покрытия антидождь на стекла". Очень "полезные" рекомендации.
Но, как выяснилось - это было только начало. При выдаче мастером-приемщиком Сергеем авто на стоянке перед салоном прозвучал металлический звук. Со слов мастера "камешек вылетел".
После получения поехал домой. Звон периодически возникал при поворотах. Крутой поворот - "пружина взводится", выпрямление руля - "распрямляется"
Припарковал машину в гараж, т.к. на следующий день она была не нужна.
Во вторник звук так же проявлялся. Созвонился с сервисом, назначили на среду.
При приемке мастером Денисом звук так же наблюдался, был заснят на видео. Наконец-то проведен экскурс по авто с озвучиванием сервисных и рекомендуемых интервалов обслуживания. Денису огромное спасибо за грамотную консультацию и сопровождение.
В ремзоне мастера легким движением руки выпрямили пыльник колеса, который при повороте упирался в шаровую..
UPD: решили вопрос с отделом по работе с клиентами.
Grillers
Май 2022 •
5
Безумно понравилось качество обслуживания. Приветственный аперитив, вкусная еда, живая музыка. Полный набор для того, чтобы приятно провести вечер. Мясо божественное
Дакартур
Май 2022 •
2
В апреле 2022 на сутки брали Camry 2,5 в Самаре.
Плюсы
- крайне корректное и вежливое общение ВСЕХ сотрудников (менеджеры, сотрудник на выдаче/приемке, СБ)
- удобный сайт
- минимальный срок аренды - сутки (у ряда конкурентов - от 3х дней)
- разнообразный модельный ряд в различных ценовых категориях
- 8 городов присутствия (на момент аренды).
- возможность взять авто в одном городе и сдать в другом
- получили чистый, хоть и несколько уставший для 82К пробега авто.
Минусы
- менеджеры в чатах (WhatsApp, Telegram) отвечают с заметной задержкой (до 4х часов), не всегда получалось дозвониться с первого раза.
- по всей видимости чаты поддержки обработываются через внешнее приложение. Судя по диалогам - историю сотрудники не видят, задают вопросы, ответы на которые получены парой сообщений ранее.
- вытекает из плюса. Выбор машин на сайте не совпадает с реальным наличием, т.к. понравившееся авто может отсутствовать в нужном городе.
- на момент бронирования цены на сайте не совпадали с текущим прайсом (Toyota Camry Safety (70) 2,5L на сайте была 5500, в реале на момент бронирования озвучили 6000 за сутки). На момент написания отзыва - исправлено. Вероятно, проблема возникла в связи с текущей ситуацией.
- даже при получении "в офисе" точку выдачи нужно уточнять!!! Адрес на сайте и в 2ГИС не совпадает с парковкой. Пришлось из центра ехать на пр-кт Кирова 308 (парковка Магнита).
- умалчивают о наличии претензий
- окончательный ценник за услугу узнаешь через месяц с лишним (подробности в описании)
Любой опыт имеет свою цену, в данном случае наш обошелся в 2К сверх запланированного. Ранее пользовались арендой в других компаниях как по стране, так и за границей.
За 10 дней до поездки в Самару связались с менеджерами по поводу аренды. Первоначально тянуло к bmw 520d, но бэхи в городе не оказалось. В желаемой ценовой категории (4-8K) выбор состоял из Camry 2,5 и Rav4, альтернатива - солярисы/рио... В чате скинули всего одно фото, в ходе созвона выяснилось, что цена на сайте (5.5К) отличается от реальной (6К). Вариант в конечном итоге устроил. Скинули предоплату 1К, которая пошла в зачет суммы аренды.
Вечером перед арендой пришлось самостоятельно писать менеджеру и согласовывать время выдачи, хотя обещали позвонить. Плохо ориентируясь в утренних пробках заложили зазор получения с 10 до 10:30 (выдача "в офисе" отличалась от точек в ГИС и на сайте).
Приехали в 9:55, сотрудник сказал, что ему озвучили полодиннадцатого и нам придется подождать (в бланке договора было пропечатано 10 утра). Чтобы не мокнуть под дождем, прогулялись за водой в Магнит.
Парковка открытая, под текущими струями осматривать авто было достаточно проблематично. Комплектность, документы, осветительные приборы проверили. Состояние ЛКП и стекол оценить было сложнее, что впоследствии сыграло свою роль.
После базового инструктажа перевели сумму аренды и залог 15К (за вычетом предоплаты). Согласовали примерное время возврата и распрощались с сотрудником.
В течении дня покатались по городу, съездили на смотровую площадку. Нам повезло, небо было хмурое, но дождь прекратился. Достаточно тихое и красивое место (а может в сырую погоду и будний день народ не захотел выбираться).
Парктроники и камера спасают от случайностей при парковке, габариты чувствовались очень хорошо. Хотя в центре Самары, по сравнению с Уфой, в разы сложнее найти место (тем более для такой "баржи", как Camry).
На ночь решили машину не оставлять, т.к. эвакуаторы в нашем районе работали очень активно, да и без надзора машину оставлять не хотелось (сигнализация без брелка с обратной связью).
Вечером возникла небольшая проблема при поиске свободной мойки. После мойки машину осмотрели, проблем не заметили, смущала только точка на лобовом стекле, чуть выше и левее руля.
Сдавали авто после 20 вечера, но на удивление уложились в бесплатный период приема. Машину принимал тот же сотрудник, что и выдавал утром. Успокоил по поводу точки на стекле, отфотографировал машину (поставили под фонарями на парковке). Сказал что проблем не видит и большую часть залога (кроме резервируемых 2К под возможные штрафы) сможем получить на следующий день. Скинули ему реквизиты для возврата.
Залог в течении дня так и не поступил, в чатах менеджеры не отвечали, дозвониться сразу не удалось, что начало несколько напрягать. В переписке с сотрудником выдачи получили ответ: "Сегодня должны были вернуть. Знаю, что у бухгалтера сегодня была запарка. Может просто не успела. Значит завтра точно будет." Ни о каких проблемах не предупредил. После него в чате ожили менеджеры, запросили реквизиты.
Утром следующего дня никаких поступлений на карту. После звонка вернулось 13К (как и описано в договоре с заморозкой остатка под штрафы).
В последующие дни периодически через сайт ГИБДД проверял наличие штрафов. До даты аренды и после неё штрафы появлялись, но на нашу дату была тишина (по городу большое количество камер + немало временных знаков, абсолютной уверенности в непогрешимости не было). Через месяц в чате напомнил менеджерам об остатке залога, к вечеру вернулось 500 рублей (вместо 2000). На вопрос о причинах, дали контакты сотрудника службы безопасности.
Несмотря на наличие потенциально конфликтной ситуации сотрудник повел себя крайне корректно, разницу в 1500 обосновал необходимостью полировки переднего бампера, который в вечер приема "не заметили". Приложили скриншоты переписки с сотрудником приемки. Пообещал разобраться в ситуации.
Выводы каждый для себя сделал самостоятельно. В итоге аренда Toyota Camry Safety (70) 2,5L обошлась в 7.5К вместо первоначально ожидаемых 5.5К.
Своя компания
Май 2022 •
5
Еда как и во всей сети, вполне устраивает. Детская комната здесь нравится больше, чем в остальных ресторанах сети города. Дочка в восторге. Парковка не очень удобная, но лучше чем на Цюрупы.
Loft
Июль 2020 •
5
Останавливались в люксе без балкона. Номер большой, атмосферный, хотя не хватает некоторой продуманности. Парковка во дворе, что достаточно удобно.
Decathlon
Сентябрь 2019 •
1
08.09.19 заманили через избирательные участки обещанием скидок. А все продавцы на кассе говорят, что скидок по браслетам за участие в выборах - не полагается.