Ортека
Февраль 2025 •
1
Долго являлась клиентом данной сети, но последний случай основательно разочаровал. Я заказала маме наколенник с доставкой. Несмотря на то, что я предварительно звонила и мы все измеряли, оказалось, что наколенник жмет. В итоге мама приезжала в Питер, чтобы прийти в салон и заменить наколенник, но ей сказали, что этот в самый раз. На фото даже не специалист увидит, что наколенник жмет. Ощущение, что в салоне просто не захотели обменивать. Когда я снова приехала навестить маму, спустя 4 месяца, оказалось, что она не носит наколенник, потому что давит он ей сильно. Я написала жалобу на сайте. Позвонила девушка, согласилась, что даже по фотографии видно, что наколенник жмет, удивилась, что его не стали обменивать сразу. Предложила обмен или возврат и потом сказала, что с нами свяжутся, но никто не связался. Я еще раз написала на сайте жалобу. Тогда мне ответили письмом, ссылаясь на закон о возврате. Судя по дальнейшей переписке, Косцова О.В. не стала вникать в ситуацию и еще обвинила меня том, что я требую возврата слишком поздно (я не требовала изначально вообще никакого возврата, я была возмущена, что маме не обменяли неподходящий наколенник вовремя и нам предложили возврат). Не рекомендую никому сюда обращаться. Мало того, что продадут неподходящий товар, так еще и согласовать порядок между собой не могут. Когда я спросила Косцову О.В., зачем нам тогда предложили возврат изначально, та сослалась на то, что я якобы требовала возврат и они отказывают, явно продемонстрировав, что она эту информацию берет из воздуха и отвечает наобум. Ужасная организация, деньги на ветер!