подписчиков

подписок

84,7к

просмотров

МТС

Октябрь 2024 •

Обратилась в этот салон по вопросу закрытия счета спутникового ТВ. Скучающий сотрудник сказал, что мне надо вместе с оборудованием ехать на Багратионовскую. И только там я могу решить свой вопрос. Я ему сказала, что оборудование у меня куплено было, а не арендовано у МТС. Этот "высококвалифицированный сотрудник" перепутал с другой компанией, где тарелку и ресивер берут в аренду. А также сказал, что если у меня есть претензии, звоните на 0890. Я позвонила и мне подтвердили, что я могу расторгнуть договор и закрыть счёт в любом салоне компании! То есть я сейчас должна опять ехать в салон, и если мне откажут, позвонить по вышесказанному телефону, чтобы доказать менеджеру салона, что он не прав! МТС учите своих сотрудников более тщательно, чтобы они знали правила компании, в которой работают! И объясните им, что клиентоориентированность распространяется не только на известных актёров в рекламе компании!